Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
октябре 2015
- Рекомендую отель
01.10.15 - 25.10.15
4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Собираюсь в отель с мужем и сестрой 17 октября, судя...
Собираюсь в отель с мужем и сестрой 17 октября, судя по отзывам и фото,о внимательном отношении Ирины - администратора отеля думаю,что отель понравится. Приеду расскажу.
Приехала домой! УРА! В гостях хорошо, а дома лучше! (Шутка-правда)
Теперь подробно. Отель красивый, территория изумительная,ухоженная, уборка происходит даже ночью и в дождь, бассейны очень чистые, но вода прохладная даже в крытом бассейне.
Питание - похвала всем поварам и конечно же администрации отеля, а также шефу поваров. Разнообразное питание, детский стол, диет.питание, даже есть заменитель сахара для горячих напитков, вкусные соки, хотя и пакетированные,особенно понравился вишневый. Натуральные апельсиновый и мандариновый соки.Мороженное.
Анимация для детей очень хорошая, для взрослых тоже нормальная, но, к сожалению, к концу сезона было недостаточно.
Через 4 дня убрали пирс непонятно почему.
Пляж и море чистейшие, вода лазурного цвета, прозрачная, вход в воду хороший, заходили без спец.обуви. Вода чистая и теплая!
SPA процедуры чудо и недорого!!! Девочки-массажистки из Бали-супер!
Негатив: заселили быстро, т.к. приехали в 16 час., но номер был не готов, нас трое - все для 2-х и то ограниченно, ни халатов ни тапочек, ни банных принадлежностей, номер на первом этаже , вид на дорогу, кровать дополнительная - раскладушка. Номер нам не понравился, нас сразу же переселили в другой на 2ой этаж, тоже самое все на двоих, а не на троих, халаты принели на 4 размера меньше для топ- моделей.Кровать дополнительная - все таже раскладушка, вместо полноценной взрослой кровати, как заявлено в путевке. Но все бы ничего, только переспав одну ночь, выяснилось, что матрац некачественный на раскладушке-выпирают пружины, спать невозможно. На нашу просьбу пригласить Ирину Деврет, всегда отвечали, что она отсутствует, сложилось впечатление, что она не хотела общаться с гостями. После обращения к гиду от Пегаса был решен вопрос с переселением нас в семейный номер. Банные принадлежности и мини -бар пополнялся на двоих, вместо троих, мочалок, иголок и т.п. надо просто выпрашивать. Горничная номер убирала неплохо, к ней претензий нет, вежливая и обходительная.
В целом отдых удался!!! Мы же прехали не спать, а отдыхать!!!
Галина оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
+ питание
красивая территория
пляж
анимация
вежливый персонал
чистота
спа
Минусы отеля
номерной фонд: кровати
Добавлено
25.10.15
18:52
(2 231 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:40 26.10.15
Здравствуйте,Галина !
От лица администрации благодарим Вас за выбор нашего отеля и ставленный комментарий.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Уважаемая,Галина,не только Alva Donna World Palace но и абсолютно все отели региона Кемер были вынуждены разобрать пирсы в срочном порядке, так как было получено штормовое предупреждение в противном случае пирс был бы смыт морем,соответственно правилам техники безопасности находиться на пирсе или на пляже во время шторма запрещено и опасно для жизни.Относительно номера:номер Вам предоставили в соответствии с Вашей резервацией,дополнительное спальное место как я Вам и соробщила раньше предоставляется в виде полноценного матраса.Все косметические принадлежности,плотенца,халаты и тапочки изначально в соответствии с правилами готовятся на два человека и уже по факту заселения гостей в номер пополняются в зависимости от необходимости.Халаты Вам были предоставлены максимально больших размеров которые есть в наличии у отеля.Согласно концепту отеля мочалки и т.д.не предоставляются в номера типа Standard, а только в номера типа Suite.Галина, к сожалению у меня небыло вазможности познакомиться с Вами лично,но по просьбе Вашего туроператора Вашим переселением и повышением категорри номера не взымая доплаты с вашей стороны занималась непосредственно я.Искренне надеюсь на встречу с вами в Alva Donna World Palace.
С наилучшими пожеланиями,Ирина ДЕВРЕТ
17:06 26.10.15
Спасибо Ирина! Надеюсь на встречу в следующем году. Дай Бог нам всем здоровья и встреча состоится.
Добавить комментарий
Добавить комментарий