АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
331 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в октябре 2015
07.10.15 - 17.10.15
- Не рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не соответствует заявленным пяти звездам

Отдыхали с дочкой и подругой в начале октября. Проживали в корпусе Теодора в семейном номере. Номер двухкомнатный, очень просторный и красивый, но в номере присутствовал жуткий запах рыбы. Когда обратились на рецепшен с просьбой поменять, нам ответили, что свободных номеров нет, приходите завтра, может что-то решим. Вызвали горничную, которая освежителем попыталась забрызгать жуткий запах. Вроде бы немного помогло. С балкона был "чудесный " вид на стройку соседнего отеля. Начало трудового дня строителей было слышно с 6 утра, балкон не закрывали, т.к. от запаха рыбы мы бы просто задохнулись. Два дня ходили на рецепшен в надежде, что нам пойдут на встречу и поменяют номер. На третий день нам в грубой форме ответили, что если что-то не устраивает, меняйте отель. Мы поняли, что будем жить с этим жутким запахом все 10 дней. В номере нет ни тапочек, ни полотенец, ни стаканов, ни тарелок.Заявленный мини-бар, который якобы обновляется раз в три дня, принесли при заезде и все....Про лежаки- После трех дней, проведенных в поисках свободного лежака на пляже в 9 утра, пришлось ставить будильник на 7 утра и ходить на пляж занимать лежаки. Те, кто не успел сделать это своевременно, лежали на камнях на полотенце. Обслуживающий персонал отеля очень ленивый - приходишь в ресторан,столы не убраны, пять официантов проходит мимо и все делают вид, что не видят этого. Пока кого-нибудь за руку не поймаешь и не заставишь убрать грязную посуду. В нашем корпусе в холле стоял аппарат с безалкогольными напитками и аппарат с кофе. Постоянно проблемы-то воды нет в аппаратах, то стаканов. При этом девушка на рецепшен удивленно разводит руками. В отеле два плюса -вкусная еда и хорошая анимация. Ребята молодцы, развлекают с утра до вечера, большое им спасибо за их трудолюбие. Еще один плюс, но это уже не заслуга отеля, это чистое красивое море. Только оно сгладило весь негатив от отдыха. Отель выбирали, читая отзывы на этом сайте, честно говоря, ожидали совсем других впечатлений. Больше в этот отель не поедем и другим не советуем.

Добавлено: 22.10.2015 22:21
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 046 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:14 23.10.15
Добрый день, уважаемая Евгения!
Разрешите поприветствовать Вас от имени администрации отеля Justitnano Deluxe Resort.
Во-первых, приносим Вам свои искренние извинения за те моменты, которые огорчили Вас во время отдыха.
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания, доведем их до сведения руководства.
Мы стараемся исправлять недостатки, озвученные нашими гостями, и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.

Всего Вам доброго!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 664) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Евгения
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.10.2013
  • Страны, города: 8 / 10
  • Отели: 8
  • Отзывы: 8
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 312