3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Вроде бы неплохой отель с огромными минусами.
Привет, всем.
Отдыхали с супругой в данном отеле 09.10-15.10 2015г., то есть пишу отзыв пока свежи воспоминания.
Вдохновился написанием после прочтения отзыва от Анжелика (Anzhelika-392). Читая подумал, что заселялись вместе, ситуация один в один. Ответ представителя не дает ответы на пожалуй самые важные недочеты. Ну теперь пожалуй по факту происходящего и в хронологической последовательности.
Тур приобретали за несколько дней до вылета, как горящий, через BRISCO. Перелет, трансфер все замечательно, только прибыли в отель примерно в 23-20 (время Египетское). По этой причине хотелось быстрее заселится, принять душ и завалиться спать.
И тут началось...
1. Заселение - даже двойки много. Просто ужас. Ждали дольше всех из группы прибывших. Одна-две минуты из уст персонала по моим измерениям примерно 15-20 мин реального времени.
2. Номера - Отправили в бунгало 700 (кажется номер 745, хотя могу ошибаться). Если номер в общем расположен нормально, но явно требует капитального ремонта. Потолок в ванной комнате из ржавых реек уложенных наперекосяк, сама ванная или пробита, или повреждена и имеет явные участки ремонта. Белье в номере какое-то серое, застиранное. Шторы в номере в пятнах. От предложения отказались и настаивали дать нормальный номер. Предлагали занять его и решать проблему утром, но мы приехали отдыхать а не бегать с номера в номер. Обосновали свое предложение отсутствием свободных стандартов и предложили доплатить 30$ в сутки за номер с видом на море. Посмотрели номер неплохой (земля и небо с первоначальным предложением). Русскоязычный сотрудник сразу растворился и типа никто нас не понимает. В итоге договорились на доплату в 40$ за все 6 ночей, и заселились в этот номер. А утром обнаружили что номер с видом на левое крыло главного корпуса, но море видно с балкона если стать в его правый угол.
3. Территория действительно большая, есть разнообразные бассейны (и с горками, и плавательными дорожками, и с баром у воды). На территории чисто, можно попросить провести на электромобиле в нужное место. В общем здесь твердая 5-ка.
4. Питание и выпивка как говорится от пуза. Еда достаточно разнообразна. Персонал в ресторанах очень приветливый и отзывчивый. Есть небольшой минус в барах, если заказываешь не один стакан выпивки могут и отказать. Но мы на отдыхе сбиваемся в компании и сидим за столиком по несколько человек (нас было 6 чел.), что за коктейлем или пивом каждому подходить. В общем здесь поставлю 5 с небольшим минусом, потому что в итоге в баре получали желаемое.
5. Пляж очень маленький и не имеет огороженной зоны для купания. Спокойно и в чистой воде можно поплавать только с 6-00 до примерно 10-30 или 11-00. После чего куча людей переболтает в воде песок и ГСМ прогулочных катеров и вуаля, коктейль Tropitel Naama Bay готов. Благо можно пройти на соседние пляжи, которые имеют отгороженные зоны для купания. В общем пляж твердая 2-ка.
6. Особенно хочется отметить гида от BRISCO Мухамеда (извиняюсь если имя указал с ошибками). На встречу пришел четко в назначенное время. В холле отеля бывал практически каждый день. Все предостережения и советы были очень полезны, за что ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
7. Уборка в номерах ежедневно, нареканий нет. За скромную благодарность и лебедей Вам скрутят, и всякие другие прикольные фигурки. Один раз даже букетик живых цветов в номер принесли, за что так и не поняли, но было очень приятно.
Итог, ехать в этот отель ещё раз желания нет. Будем сравнивать с другими.
Надеемся что руководство отеля сделает правильные выводы и исправят недочеты
Сергей оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.1 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
20:25 27.04.17
Дорогой Сергей!
Искренне сожалеем, что в течение отзыва возникли указанные Вами недочеты. Обязуемся работать над их исправлением и в будущем удивлять наших гостей только с положительной стороны.
Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс принимать Вас в качестве гостя и сделаем все возможное чтобы отдых оставил только позитивные эмоции.
С уважением,
Администрация Tropitel Naama Bay
Добавить комментарий
Добавить комментарий