АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
730 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Sindbad Aqua Hotel & Spa (отель был переименован 02.08.19)
Отдыхал С друзьями в октябре 2015
10.10.15 - 17.10.15
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

МЕСТЬ ЕГИПТЯН. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДЕЛАТЬ МАССАЖ В СПА ЦЕНТРЕ ОТЕЛЯ.

Я отдыхал в этом отеле более 15 раз за последние 10 лет. Было время когда я ездил 1 раз в месяц в этот отель.

Но суть моего отзыва на этом. Не был в отеле почти два года. Собрались с друзьями поехать в Египет на недельку. Естественно выбор опять пал на Sindbad. Прилетели в Синдбад, т.к. менеджер отеля меня сразу узнал, номера дали, в принципе, сносные. Не работал в номере кондиционер, но это быстро на второй день исправили.

Расскажу про кухню. Раньше количество работающих ресторанов было в два раза больше. Естественно и и разнообразие блюд было на порядок выше. Хотя бы иногда меняли ассортимент в ресторанах, а сейчас ты идешь и знаешь, что на каком столе стоит. Утром, днем и вечером количество пирожных и тортиков полностью стало скудным. ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТОБЫ УСЛЫШАЛИ МЕНЕДЖЕРЫ ОТЕЛЯ! Т. е. отель по питанию скатился на трехзвездочный отель.

Но весь мой отзыв не об этом, а о местном Спа центре. На пляже я приобрел курс из 5-ти массажей. Человек, который мне продал данный курс позвонил в Spa центр и договорился о первом сеансе в 17-30 этого дня. Я его предупредил о том, что я смогу пройти весь курс только в том случае, если первый сделают сегодня, т.к. через пять дней мы уезжали. Я пришел в центр на 10 минут раньше, предъявил квитанцию и спросил куда мне необходимо пройти? После этого менеджер Спа центра сказал, что массаж можно сделать только утром, на что я ответил, что тогда я не успею пройти весь курс. После этого он мне предложил придти в 20-00 и если будет свободный массажист, то мне сегодня сделают массаж. Я ответил, что у меня сегодня планы на вечер, у нас был забронирован стол в рыбном ресторане, и находиться в неизвестности, сделают мне массаж или нет, я не хочу. После этого менеджер отеля в приказной и грубой форме стал провоцировать меня на конфликт, ожидая что я тоже ему буду отвечать грубыми словами и репликами в его адрес. Он в оскорбительной и очень грубой форме кричал на меня, в приказном тоне указывал где мне необходимо сидеть, стоять и что мне вообще необходимо делать! Естественно я не стал терпеть и отвечать ему тем же, вырвал мои деньги и предпочел выйти из салона. За мной побежал весь салон уговаривать пройти другие процедуры вместо сегодняшнего массажа. Я отказал и пошел в номер.

В этот же вечер я написал жалобу главному менеджеру отеля. Какое огромное спасибо менеджеру Марине, которая моментально отреагировала и они применили методы административного воздействия на этого менеджера спа центра.

НО НА ЭТОМ ВСЕ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!!!!

На следующий день мы поплыли на корабле в море и нас целый день не было на пляже.

Когда мы через день пришли на пляж, ко мне подошел опять человек, который в прошлый раз продал мне курс массажа и сказал, что на него "наезжает" тот менеджер центра и говорит, что он специально сделал для него подставу. Он попросил меня, чтобы ему реабилитироваться, купить у него хотя бы два массажа.

Будучи человеком мудрым и толерантным, переживающим за возобновление прежних российско-египетских отношений, я согласился его выручить и купил курс из трех массажей. Первый должен был быть наутро в 9-00. Я пришел вовремя, меня встретил молодой человек и проводил на процедуры. Утром все прошло хорошо, я остался очень доволен. Но утром не было моего старого "друга", того менеджера. Второй сеанс должен был состояться в 17-00 того же дня. Я пришел с моря вовремя и меня тот же массажист по имени Ислам сразу повел в массажную комнату. Я лег, и он не разогрев тела стал сразу стал делать массаж. В этот момент я услышал, что кто-то зашел в комнату и я приподняв свою голову увидел, что тот менеджер Спа центра жестами показывает чтобы массажист делал мне все очень грубо и жестко. После этого массажист запрыгнул ногами мне на спину и стал прыгать по позвоночнику, как на батуте. Я резко скинул его со своей спины, сказал что мне очень больно. На что получил ответ, что у меня проблема и ее можно исправить только так. После этого он в самой грубой форме стал истязать все мое тело, ноги и голову своим локтем и руками всеми возможными способами. Когда я вспрыгивал в кушетки, он меня клал назад и говорил, у тебя там проблема. Он выворачивал мне ноги, растягивал мне связки, давил локтем мне в виски головы, позвоночник. Я прекратил дальнейшее истязание своего тела. Когда я встал с кушетки, я не мог идти, у меня болели все части тела, а менеджер Спа центра и массажист пересматривались и отворачиваясь от меня посмеивались в сторону. Утром я должен был делать еще один массаж. Я пришел в Спа центр и сказал, что я не в состоянии его делать и попросил вернуть мне деньги за один массаж, на что получил ответ, что я богатый и мне должно быть стыдно просить возврат денег. Я, честно, и не надеялся что они вернут, но мне стало, в некоей мере, обидно за ответ.

С жуткими болями я вернулся в Россию и обратился в врачу. У меня оказалась гематома в левой и правой височной области от локтей массажиста, в области третьего и четвертого шейного позвонка, защемление седалищного нерва, множественные ушибы в области лопаток. Сейчас лежу и жду МРТ позвоночника, потому что ходить нормально не могу.

Жду заключение врача и судмедэксперта для обращения в суд.

ВОТ ТАК Я ПОПРАВИЛ ЗДОРОВЬЕ.

С уважением, Валерий.

  • красное море.
  • питание
  • спа центр.
Добавлено: 20.10.2015 13:05
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 5 193 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Какой ужас! А почему вы не пожаловались менеджеру сразу после массажа? Если вы видели, что они смеются над вами-надо было претензию в письменном виде написать или к гиду подойти, попросить помочь..вот это ситуация. Очередной раз убедилась, что египтяне невежественные и дикие люди..что вы нашли в этом отеле, что 15 раз там отдыхали? Как по мне, даже если отбросить ваш инцидент, то только пляж хороший..я второй раз не поехала бы..
Полезный отзыв
Валерий, здравствуйте!
Это все происходило в спа Horos Spa?, который между Синдбадами Аква Резорт и Аква отель?
От отеля обычно отправляют в спа, который на втором этаже Рамстора, через дорогу. В итоге именно там я была.
Полезный отзыв
Египтяне дикари,все с завышенной самооценкой и неадекватным поведением. почему-то я не удивлена.
Полезный отзыв
12:25 01.12.15
Уважаемый, Валерий!
Нам очень жаль, что в очередной раз, выбрав один из наших отелей, Вы остались разочарованы.
Весь Ваш отзыв был переведен и передан руководству.
Также жалоба была направлена владельцу и менджменту компании Horas SPA. На данный момент мы ждем от них официальный ответ, и соответственно принятие мер по отношении к данному менеджеру.
С уважением, представитель отеля Sindbad Aqua Hotel & SPA 4*.
Чем все закончилось?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (923) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Валерий
Россия
Смоленск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.10.2015
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 429
  • Фото: 0
0 Благодарностей