Отдыхал В одиночку в
апреле 2015
- Не рекомендую отель
09.04.15 - 18.04.15
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
я в шоке!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В Алмазе второй раз,первый раз...
я в шоке!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В Алмазе второй раз,первый раз была в ноябре 2014. Поразила разница. Еда ужасная,отношение еще хуже. Не работают совсем кондиционеры, пока на ресепшене на дашь денег - никто и не поменяет номер. Скатерти с дырками, в йогурте волос- когда показала, его просто вытащили и все - не поменяли ничего. Женщине попался таракан в еде. Потом приехали местные арабы , появилась не заветренная еда, что то начали готовить даже на мангале. В ноябре это было каждодневное явление. Обмениваясь с другими отдыхающими все говорили только одно -Алмаз ужасен., это уже даже не 3 звезды.
Радовало одно - близость моря.
за полгода очень сильные изменения, и не в лучшую сторону. А жаль.
Добавлено
19.10.15
13:34
(699 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:08 24.10.15
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем отеле во втророй Ваш приезд. Мы приносим Вам свои извинения за все неудобства. Все Ваши комментарии были переданы менеджменту отеля на рассмотрение. С момента Вашего отдыха прошло полгода, многое в отеле изменилось: система кондиционирования в холле отеля, в ресторане и в баре уже налажена, на основании пожеланий наших туристов меню было изменено, и многие наши гости отмечают улучшения. Странно, что Вы связываете улучшение предлагаемых блюд с приездом гостей из Египта. Менеджмент отеля старается организовать отдых гостей любой национальности так, чтобы всем было у нас комфортно. Жаль, что Вы сразу не обратились с просьбой о смене номера к Guest Relation, ведь подобный вопрос решается быстро. Замена номера за дополнительную плату производится официально по установленному на ресепшен прейскуранту, в размере 5 долларов за взрослого человека за одну ночь за повышение категории со стандарта на стандарт с видом на море. Мы надеемся, что Вы вернулись домой отдохнувшими и загорелыми.
С уважением,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*.
Добавить комментарий
Добавить комментарий