Отдыхал С семьей в
октябре 2015
- Воздержался
01.10.15 - 19.10.15
4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Обращаю внимание родителей на небезопасные кровати.
Добрый день!
Отель в целом мне понравился. Территория, удобная и утопающая в зелени, очень хорошие бассейны, живая музыка почти каждый вечер, лебеди и вкусный кофе в ic cafe- вот что мне понравилось безоговорочно. Надо заняться сервисом, поскольку официантов надо ловить за рукава, и серьезно миниклубом, несколько раз его самостоятельно покидал ребенок моей подруги, которому 4 года, хватались его через несколько минут.
Написать же я хочу здесь важную вещь, из- за этого пришлось придумывать вступление. Откидные кровати в номерах эко- фэмили!! Это SOS, товарищи туристы! Родители особое внимание. Ножки этих кроватей складываются в буквальном смысле (именно в буквальном!!!) легким движением мизинца, обрушивая тяжелейшую кровать на пол, в том числе, с мирно на ней спящим тяжелым туристом. Мой ребенок получил ушиб кисти, упав, и слегка задев ножку. Кровать, вместе с моей мамой рухнула. 1-2 см и рука бы не осталось целой , и это мягко говоря, поскольку кровать падает одним концом, а там острое ребро. Ребенок, забравшийся под кровать, или просто заглянувший под нее может теоретически пострадать, и я не сгущаю краски. Администрация отеля, убедительная просьба заменить эту конструкцию, не ожидайте первого несчастного случая. Короткое описание этой ситуации я оставила в книге джунглей на ресепшн, в гестрилейшнс тоже настучала. Очень жду ответа администрации и искренних заверений и клятв. Шутка. Пока сотрудники отеля ночи не спят, думая как исправить ситуацию с кроватями, можно хотя бы предупреждать о них гостей при заезде. Спасибо.
Номера
Номера
Сокрушаюсь, что нельзя выложить видео, демонстрирующее как я одним пальцем без усилия подрезаю эти ножки
Плюсы отеля
территория
бассейны
Минусы отеля
сервис
миниклуб
Добавлено
19.10.15
01:29
(1 554 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:04 22.10.15
Уважаемая Жанна!
Благодарим Вас за выбор отеля IC Hotels Green Palace!
Ваш отзыв и замечания являются для нас очень важными и позволяют нам совершенствовать сервис.
После реновации в нашем отеле появилась новая категория номеров Eco Family Room. Преимуществом данной категории номеров является наличие в номере 2-х дополнительных Eco кроватей. За счет столь удобной и освобождающей пространство конструкции кроватей в номере может проживать большее количество людей нежели в стандартном.
Дизайн есо кроватей разработан согласно международным стандартам. Особенность Есо кроватей - это устойчивая конструкция и практичность в использовании.
Ранее жалобы подобного рода нам не поступали, но мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятностью. Следует напомнить, что при использовании технических средств, оборудований (в том числе, раскладных кроватей), во избежание несчастных случаев, дети должны находиться под присмотром родителей.
При посещении отеля Вы всегда можете попросить в номер детскую кровать.
Если у Вас будут какие-либо пожелания пишите, пожалуйста, нам на следующий адрес:greenpalacegr@ichotels.com.tr
Будем рады обслуживать Вас вновь в IC Hotels!
C уважением,
Отдел по работе с гостями
01:52 25.10.15
Уважаемый отдел по работе с гостями!
Как вам сказать понятнее. Ваши кровати являются опасными для жизни и здоровья- кому как повезет. Спасибо, что напомнили о необходимости присматривать за детьми. Мой ребенок не использовал никаких технических устройств в момент, когда шел из туалета, чтоб лечь в постель. Девочке 7 лет, она споткнулась, подалась при этом вперед задела рукой ножку кровати, на которой спала ее бабушка и кровать сложилась, придавив ей кисть. Задеть может ножки и взрослый, просто проходя мимо нее. Мой двухлетний ребенок, сидя на этой кровати болтал ногами, ножка подогнулась, кровать сложилась, ступни в этот момент были не под кроватью. Включите воображение и представьте что было бы со ступней, окажись она под кроватью, особенно если б на ней еще кто- то сидел. Так что совет о присмотре за детьми был лишним.
Вы сделали реновацию в этом году. Вот вам и первая жалоба. Но по тону вашего ответа я поняла, что эти кровати вы считаете замечательными.
Удачи гостям.
Добавить комментарий
Добавить комментарий