Отзыв запоздалый, но, надеюсь, будет объективный.

Давно хотела приехать в этот отель, поэтому, возможно, реальность немного не совпала с ожиданиями..

1.Размещение - прилет в вечернее время, быстрое размещение, стандартный коннект/номер.. Номерной фонд не старый, комфортный холл, переходы и лестницы поддерживаются в нормальном состоянии. Просто хотелось отдохнуть и ничего не решать. Первые пару дней у соседей было достаточно тихо. И я вроде не мешала. Потом сменились отдыхающие - и началось - ТВ на полную, посиделки на балконе до ночи с однотипными разговорами, постоянные окрики на детей и т.д. Но, так как в номер приходила только спать - решила не менять и "беруши" были)).

В номере стандартный набор мебели, кондиционер хорошо охлаждает, но не имеет пульта. То есть нужно бегать включать/отключать. Кровати удобные, белье меняли, убирали более-менее чисто, в удобное время. В ванной - очень средненького качества мыло и гель/душ, фен и много полотенец).. Воду не приносят, можно набирать в кулерах возле ресторана или покупать. Зная свой организм - брала в баре только бутилированную воду за (по памяти) 10-12 фунтов 1,5литра.

2.Территория - как уже писАли - "архитектору ландшафтного дизайна руки засунуть в то место откуда они, похоже, выросли" - большая территория, красивые переходы, потрясающая бухта - и все это недоделано, кусками зелень ухоженная, кусками аболютно захламленные участки, неухоженные игровые поля и тут же красивый детский центр и т.д. Идея была придумана отличная, но исполнение - как получилось...

3.Персонал - стараются! ...в предпоследний день умудрилась подхватить простуду (переохладилась.. больше 14 посещений Египта - и тут такой "косяк")). При обращению на рецепцию - сразу принесли в номер чайник/набор для чая/кофе. За что отдельное им спасибо!

Пытаются изобразить сервис хорошего отеля, но.. Не их вина, что руководство отеля, похоже, забросило развитие и старается отжать остатки. Очень милая и отзывчивая девушка гест-релейшн, быстрые ненавязчивые официанты, уборщик номера тоже вроде на своем месте. Но эта "экономия во всем" испортила уже имя отелю и дальше все дыры будут только виднее..

4.Ресторан и бары - главный ресторан находится в центре отеля, отовсюду примерно одинаково идти. Большой минус для людей постарше был то, что попасть в ресторан возможно только по лестнице или лифтом (который регулярно застревал и персонал вручную открывал двери). Только лестницы, или сверху с рецепции или снизу с улицы.. Пройти несколько ступеней не проблема, понимаю, но это для людей с ограниченной возможностью передвижения и с детьми на колясках может быть решающим фактором. В отеле вообще много лестниц и разноуровневых помещений.

Кухня достаточная для отеля 4* бюджетной категории. Сложно было иногда с местами вечером и с напитками, место разлива которых (вода, кола, чай и т.д.) часто переносили то на балкон, то в другую часть ресторана.. Персонал старался, обычно выбирала столик на веранде. А за пару евро старались еще больше).

На пляже есть бар, удобно пообедать, чтобы не переодеваться и не тратить много времени на основной ресторан. Небольшой ассортимент, но хватало. Места достаточно и дресс-код - пляжный. Можно за 3-5евро заказать вкусную пиццу.

5.Бассейн - один, но причудливой формы. Вытянутый, как река. Несколько мостиков. Только в ноябре была уже холодная вода и купаются мало. Есть маленькое отделение для детей, там вода потеплее.

6.Пляж и море - то, за чем едут в Марса Алам. Тоже оставил очень двойственное впечатление.

Пляж - удобно расположен по отношению к отелю, но вход в море только в левой части отельного пляжа. Душ сделан хороший, но один на весь пляж, возле дайвклуба. Больше всего "убили" лежаки - сетка, низкие, без матрацев и в малом количестве. Сетки-заграждения от ветра также были в дефиците. Понятно, что можно не прятаться от ветра, полежать на полотенце и сходить в душ через весь пляж. Согласна, что это не столь критично, но, просто, когда едешь на такой "тюлений отдых" - тупо хочется комфорта..

Море - бухта достаточно открытая ветрам, поэтому красный флаг был практически постоянно. Черепахи плавали, рыбок много. Все как и в других местах Марса Алама. Нет охранника/спасателей, в одной бухте есть пляжи нескольких отелей плюс привозят группы. Следовательно, никто ни за чем не смотрит.. Плаваю много, из-за прохладной воды лучше взять гидрокостюм.. Пару раз помогала (подталкивала к берегу) активно заплывающих далеко.. Часто видела как плавают далеко поодиночке и не думая о течении. Толпы народа кормят хлебом рыб (читай - уничтожают природу ради фото "я с рыбами").. Такой вот хаос на пляже..

Коротко, вот так. Возможно, просто ожидала другое от отеля (чего-то экстра нет, просто другое). Хотелось бы более слаженной организации работы служб отеля, большей безопасности для отдыхающих, улучшения качества работы менеджмента. Понимаю, что нереально)) Отличное месторасположение дало большой бонус на будущее отелю. Желаю этому отелю изменений к лучшему. Но пока, увы.. порекомендовать немогу.