АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
353 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Smartline Colour Beach, smartline Festival (отель был переименован 01.04.21)
Отдыхал Семьей с детьми в сентябре 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Из плюсов только море на косе...

Купили тур доверяя отзыву турагенства и зря.

Отдыхали с 15 по 26 сентября. Остались очень не довольны.Летели в смартлайн 4 все включено!!! Номера более-менее не плохие (Кондиционер, холодильник работали), для детей детских каналов на русском языке нет, что не мало важно, если вы отдыхаете с детьми. Убирали номер часто по нашей просьбе, но плоховато.

Питание однообразное. Столов в столовой постоянно не хватало.Официанты ходят с недовольными лицами.Наблюдали такую картину....официант перемещаясь между столиками уронил на ГРЯЗНЫЙ пол с подноса салфетки, якобы незаметно для всех поднял их, отойдя к бару расправил и положил обратно на поднос для дальнейшего использования.Полнейшая антисанитария. Скатерти после предыдущих посетителей не снимают, просто все стряхивают с них на стулья и пол. И ещё они покрасили стулья в ночь, которые конечно же не высохли до утра и все наши дети перепачкались.

Отношение барменов просто ужасное, стаканы с напитками они не ставят тебе, а грубо говоря бросают, также в барах никогда нет пива...постоянно мы слышали 15 минут, 15 минут (ЭТО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО),и да - немцев они действительно облизывают. В туалеты на пляжах лучше не заходить, видимо они вообще забывают, что они у них есть.Также около ресепшена и столовой постоянный запах канализации. Администраторам отеля, хоть говорите, хоть нет, ничего не изменится. Очень жаль.

Территория отеля маленькая, в основном всю территорию занимают пляжи.Мы попали туда когда у них проходила реставрация отеля, не очень приятно было гулять среди руин. что было до реставрации я даже боюсь представить. Из природы - грустные пальмы, ну и цветочки в некоторых местах.

Анимация не понравилась, горки работали утром и вечером по одному часу. Детский клуб оставляет желать лучшего, а детские горки это вообще что-то! Короче детям тоже не чем заняться.

Гид Анекса Юля, так агитируют всех на покупку экскурсий у нее.....что забывает рассказать о других моментах её работы, а если ты не едешь, то должен отдать ей трансфер ваучер, написать расписку отказа от страховки ...

Единственное,что понравилось это море на косе, где можно было увидеть рыб!!!

Сколько людей, столько и мнений.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
  • море только на косе
  • очень много
Добавлено: 14.10.2015 17:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 179 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

12:28 18.10.15
Уважаемая Юлия!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о вашем отдыхе у нас в отеле. Нам приятно, что вам понравились наши пляжи, море и наша незабываемая голубая Лагуна. Ваши замечания касательно уборки, сервиса и работы ресторана переданы в соответствующие отделы. Также, хотелось бы отметить, что водные горки работают ежедневно с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00, а не по часу как вы заметили.
Желаем Вам дальнейших приятных путешествий.
С уважением, администрация отеля.
Вставая в защиту данного отеля хочу сказать, что уборщик молодец, всегда делал свою работу замечательно, да бывали казусы, исправлял также. По поводу анимации ребята молодцы, работают в полную силу, а если что то не понравилось не надо других винить в этом (вкусы у всех разные знаете ли). По поводу еды, она отменная, не знаю, что вам там могли не угодить. По поводу барменов и другого персонала, как к ним так и они к вам (видимо относились с ними не так). Юля очень хороший человек, и работать всем надо, если с ней ближе пообщаться довольно таки не плохой человек: все подскажет, поможет и WIFi на халяву раздаст (только тсс). И в конце скажу: если вы дальше будете искать минусы в отелях, то смысл ездить куда либо, никто не идеален) Удачного отдыха в будущем.
Полезный отзыв
Дополню в поддержку отеля. Я с супругом отдыхаю в этом отеле много лет. Хочу заметить, что работники отеля делают все возможное, чтобы нам, отдыхающим было комфортно и у них это получается. Любой вопрос решают и помогают на ресепшине. Пляж очень большой, места всем хватает. За все годы отдыха ни разу не видела, чтобы работники отеля плохо относились к отдыхающим. Наоборот, некоторые отдыхающие плохо относятся к работникам. Очень много раз наблюдала поведение отдыхающих из России, очень стыдно. Унижают, оскорбляют работников на пляже. По вопросу ремонта: на сайте была информация, что на территории отеля идет ремонт, Ваш тур оператор должен был поставить Вас в известность. Еда разнообразная и много (на вкус и цвет товарищей нет). Аниматоры молодцы, развлечений достаточно, скучать не дают. А если Вы хотите спокойно отдохнуть, надо было взять красный флажок и к вашему месту никто не подойдет. По вопросу канализации, так это не канализация, просто так пахнет вода, которой поливают зеленые насаждения. Это Африка, дождей нет, но и на это не обращаешь внимание. Можно заметить как отдыхают немцы и наши. О чем можно говорить. Я желаю Вам удачного отдыха в будущем. А мы все равно любим наш отель и в 2015 году вместе в отеле встретим новый 2016 год, потому, что мы едим в наш отель отдыхать с 15 декабря с друзьями, которые тоже много лет отдыхали вместе с нами.
Такое чувство что вы жизнью не довольны вообще. И то вам не то, и то не то. Каналов нет детских - да это перебор, вы приехали на море. Или как? Дети дома тупеют уже от этих " прекрасных" мультиков, еще здесь смотреть. Да я за то чтоб вообще телевизоров не было, на голову легче. Территория маленькая- вы нормальный человек???? Я думаю нет. Большая, красивая территория, да проходит ремонт, но это же не смертельно... Еда прекрасная, персонал супер- есть нюансы, но это мелочь. А дома вам хорошо? Минусов нет? Мой вам совет, зачем деньги тратить, сидите дома , смотрите мультики с детьми, дома ведь есть детские каналы.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (81) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.10.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 353
  • Фото: 3
0 Благодарностей