за последние 30 дней
Неплохо вполне хороший отель
Были в отеле 2- раз.Лично нас очень долго заселяли. Из тех туристов с кем вместе мы приехали,мы оказались последними! Оказывается про нас просто забыли и пока мы не подошли на ресепшен и не сказали администратору об этом,тогда все произошло мгновенно.Принесли комплимент от отеля,тарелку фруктов,как постоянным гостям.Номер вполне нормальный,только телек древний.Когда заселились, в номере ,точнее в санузле было грязно,песок и паутина по углам.Пожаловались на ресепшен и была проведена генеральная уборка номера пока мы были на пляже.Пляж и бассейны все отлично. Вещи в номер доставили быстро.Еда нам лично понравилась,никаких очередей всегда свободные столики,много мяса и всяких йогуртов,варенья.Мало сладостей к чаю в Турции в этом плане намного богаче,скудный выбор фруктов.Анимации практически нет да и к лучшему спокойнее. Были во всех ресторанах Алякард,рыбный в этом году полный отстой раньше был намного лучше,а сейчас Palma в 100 раз круче.Самый хороший из всех итальянский атмосфера и вообще!!!Очень не понравился бар на пляже в лагуне.Все портил бармэн который там работает ,а именно нашим детям и соотечественникам наливал напитки в маленькие стаканы (мензурки) ,а своим в хорошие большие.Сначала этого не замечали ,но потом это откровенно начало бросаться в глаза!!!Даже если попросишь,то все равно не давал.В море очень много красивых рыбок,они так и крутятся вокруг тебя!Обязательно берите маску!Лежаков достаточно,всегда были свободные.Отель спокойный не шумный нам понравилось.Думаю ещё посетим!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не все Ваши ожидания оправдались, тем не менее, мы рады, что Ваш отдых состоялся и, в целом, Вы остались довольны.
Благодарим Вас за обращение с информацией о процессе заселения в отель. Все необходимые меры относительно Вашей жалобы были приняты незамедлительно. Указанная информация была доведена до ведома руководства отеля, была инициирована внутренняя проверка и сотрудник, принимавший участие в данном инциденте, понес наказание в соответствии с внутренними правилами отеля. Мы искренне сожалеем о тех негативных эмоциях, которые Вы испытали вследствие данной ситуации.
Мы также сожалеем о негативном впечатлении, которое возникло у Вас в связи с недоразумением при уборке номера и при посещении бара на пляже, со своей стороны, нам хотелось бы заметить, что данный вопрос был доведен до менеджмента отеля, и необходимые меры в отношении сотрудников, которые допустили эту ситуацию, были приняты незамедлительно. Данные моменты являются исключительными в работе отеля, и мы искренне сожалеем, что Ваше впечатление было немного омрачено этим вопросом.
Уважаемы Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы, в максимально короткие сроки, готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туритов. Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).
Мы очень признательны, что Вы рекомендуете The Desert Rose Resort - Hurghada другим туристам, которые стоят перед непростым выбором достойного отеля.
Будем рады снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля. Для наших постоянных клиентов разработана специальная программа Лояльности, которая предусматривает дополнительные бонусы и преимущества.
Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
С нетерпением ждем Вас к нам в гости!
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?