2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Отдыхали в отеле с ребенком 4 года. Номера -карточные...
Отдыхали в отеле с ребенком 4 года. Номера -карточные доминки с полным отсутствием шумоизоляции.С утра ,часов с 7,будят горничные,громыхая тележками и тарой,а ближе к вечеру слышишь все звуки,вплоть до кашля соседей.За время отдыха был инцидент,когда русские туристы не могли уложить ребенка из за громких ссор проживающих турок. В результате произошла потасовка,хотели вызывать полицию.
Матрасы настолько жесткие,как будто лежишь на палках,первый раз сталкнулаись с такими неудобными матрасами.
Сменили 3 номера,пока не дали ближе к морю,эти номера готовят для своих турок,русским дают похуже,в 31.33,34 домиках.
В спортзале отсутствовало кондиционирование вообще!!
Мы занимаемся спортом едедневно,после жалоб на ресепшен,нам было сказано об экономии,так как мало,кто занимается!!Это вообще нонсанс!Так все дни тренировок дышать в срортзале было нечем!
Отель не идет ни в какое сравнение ни с Риксосом,ни с Корнелией ( те отели,в которых мч были).
Ощущение детского лагеря с карточными домиками.
В субботу одно и тоже шоу,то есть две субботы смотрели одно и тоже. Отдать полмиллиона с 2-х взр. И ребенка 4 года и получить такой сервис. Отвратительно,больше туда ни ногой.
Из хорошего только зеленая территория и питание на 4(одно и тоже)
10:29 14.10.15
Согласен с Вами на 1000%
23:26 24.10.15
Была в данном отеле 3 раза.
Это не единственный отель такого уровня, но такого обслуживания и сервиса нет нигде.
Вы уж простите, но ни Риксос, ни Корнелия не сравнить с Гюралом.
Что касается стоимости, тут да... Дороговато.
Если сложно добираться в ресторан или на пляж, то достаточно об этом сообщить на ресепшн, и Вас привезет мобильчик.
11:45 26.10.15
Уважаемая Елена,
Мы хотим поблагодарить Вас от имени Güral Premier за то, что Вы прислали нам свой комментарий. Все виды отзывов о нашем отеле являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, указанные здесь, учитываются и обрабатываются совместно со всеми департаментами отеля, а также топ-менеджерами.
Искренне рады, что Вы выбрали наш отель для отдыха с Вашей семьёй! Сожалеем, что Вы остались недовольны сервисом в нашем отеле. Все Ваши замечания и жалобы были переданы в соответствующие департаменты на рассмотрение.
Номера в нашем отеле корпуса предоставляют в зависимости от категории бронирования. Номера категорий Deluxe и Deluxe Family расположены в корпусах 30,31,32,33,34,35,36,37,38. Номера категории Pool Deluxe Pool Deluxe Family расположены ближе к морю в корпусах 20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,11,13,14, 15,17. Мы очень сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о распределении номеров. По возможности мы всегда стараемся предоставлять номера в соответствии пожеланий гостей.
В нашем отеле все матрасы ортопедические, по запросу мы можем его смягчить. Мы очень сожелеем о том, что Вы не обратились с пожеланием к нам.
На протяжении сентября месяца кондеционер работал в фитнес зале, оптимальная температура в котором была постоянно 24 градуса. Мы очень сожелеем о том, что это предоставило Вам дискомфорт.
Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
GUEST RELATIONS
Güral Premier Tekirova
Добавить комментарий
Добавить комментарий