Club Hotel Turan Prince World 5*

В Туране мы отдыхали в прошлом несколько раз, открыв для себя отель еще в 2005 году. Отдых в отеле всегда приносил только положительные эмоции. После длительного перерыва решили в 4-раз раз поехать в Туран, однако были опасения, так как со временем некоторые хорошие отели имеют тенденцию к ухудшению качества сервиса.

Встреча со старым знакомым началась хорошо - после ночного рейса в отеле мы оказались около 9 утра. Нас обраслетили, отправили на завтрак, обещали номер после 11. После завтрака мы погуляли по территории, охладились в бассейне, вернулись на ресепшн чуть раньше 11, готовый номер нас уже ждал. Заселили нас именно туда, куда мы и просили. Носильщика на электромобиле ждать не стали, территория нам давно и хорошо знакома, так что добрались до номера самостоятельно.

В нашем номере был достаточно свежий ремонт, явно обновленная мебель и проведена реновация. К реновации у меня было несколько нареканий (непродуманная организация освещения), которые я изложила менеджеру по работе с гостями. Обещали в будущем учесть.

Территория отеля ухожена идеально, убирается в режиме нон-стоп, как и раньше полна зелени и цветов. Лежаков у бассейнов много, каждый вечер вокруг бассейнов тщательно убирают мусор, моют плиточное покрытие, ровняют лежаки. За что мы когда-то прониклись любовью к отелю - это чистота, аккуратность и ухоженность. Сотрудники отеля молодцы, своих высоких стандартов придерживаются до сих пор. Мы с мужем в Турции бываем часто, посетили много отелей 5* и могу сказать, что Туран в отношении обихоженности территории и поддержания чистоты один из лучших.

Питание тоже не разочаровало, вкусно, разнообразно, большое количество мяса, овощей и фруктов разных видов. За 11 дней пребывания никаких проблем с желудком ни у меня, ни у мужа не было. Рыба ежедневно в 2-3 вариантах, курица, телятина, баранина... В один из вечеров был "морепродуктовый" ужин - больше королевские креветки, мидии и прочие морские гады отварные и жаренные в кляре.

В аквапарке работали все горки, что порадовало. В прошлом были проблемы с отключением некоторых горок. Баллонов много, ковриков было всего 3, ужасные - на горках не скользили совсем. Когда мы начали ездить в отель 10 лет назад, были коврики из другого материала (рыжие и зеленые, "старожилы" Турана их вспомнят), отлично скользили и предохраняли спину от ударов о горку. Жалко, что таких уже не стало. К работе сотрудников аквапарка было несколько нареканий, муж ходил к администрации, замечания приняли к сведению, потому что на следующий день порядка вокруг горок стало больше. Хотя претензия не столько к сотрудникам аквапарка, сколько к бестолковым родителям, пускающим маленьких детей плескаться в бассейны, куда скатываются с горок. Особенно у желтой и розовой, где скатываются в основном взрослые, набирая приличиную скорость. Родители, включайте мозги и начните думать о безопасности своих же детей, если на окружающих вам наплевать! Сотрудники аквапарка старались следить за тем, чтобы там не плескались, но сотрудников на все горки не всегда хватало.

Зооуголок, который когда-то начался с двух павлинов и табунка гусей, превратился в настоящий мини-зоопарк с кроликами, козами, страусом и лошадьми и массой разных птиц. Вольеры чистые, животные накормленные, одно удовольствие там находиться вечерами, угощая живность яблоками и наблюдая за сумеречной жизнью кроликов.

Вход в море каменистый и уступами, есть провалы, но мы на море сходили только раз, потому нам это не мешало. На аквапарк и спортивный бассейн у нас уходило все время, на море светового дня не хватало.

В общем, впечатления от нынешней поездки у нас в целом позитивные. Было несколько моментов, когда возникали нарекания, но это были сущие мелочи, не портящие настроения.

На просьбы что-то принести, починить, исправить персонал реагировал моментально. Перегоревшую лампочку заменили в течение получаса с момента заявки. Убирать и менять полотенца рвались ежедневно, приходилось просить не убирать каждый день, мы в номере только ночевали и намусорить не успевали. Персонал приветливый, всегда готовый помочь. Бармены - чудесные (особенно у релакс бассейна), общительные и веселые, и буквально через пару дней запоминали вкусы "постоянных клиентов"!

Очень рады, что в этом году решили вернуться в Туран несмотря на опасения. Старый знакомый не разочаровал и в очередной раз подарил замечательный отдых. Хотя в этом году меня неприятно удивило огромное количество отдыхающих турков. Ведут себя шумно и порой нагло, на замечания персонала (в частности в аквапарке) не реагируют, начинают громко качать права. 5-10 лет назад турков в отеле почти не было.

Как "постоянным гостям" от отеля в номере для нас был подарок. И настоящим сюрпризом было то, что традиция субботнего выхода поваров с мороженным и фейерверками и салютом в отеле до сих пор сохранилась. Стало еще зрелищней - раньше фейерверки прямо в бассейне не устанавливали. Выглядит потрясающе. А какое огненное шоу было в один из вечеров, просто ах!

Писать можно много, отель на самом деле хороший. Проблемы тоже есть, но администрация и сотрудники молодцы, по мере возможности стараются сразу их решать. Я прокомментировала некоторые моменты менеджеру по работе с клиентами, обещали принять во внимание.

Мы обязательно приедем в Туран Принц еще не раз, уже вместе с друзьями.