В отеле Топаз Голден 5 отдыхали семьей: 3 взрослых, дети 4, 9 и полутора лет. Именно поэтому, учитывая совет администратора, с которым связывались еще до приобретения тура, и выбрали этот отель, так как кроме 2-х кроватей во второй комнате стояло 3 дивана (1 большой и 2 для детей) и нас всех пообещали разместить, причем дней за 5 до вылета администратор сообщил, что заявка на нас пришла. Прибыли в отель в шестом часу вечера (время Хург.), номер, на рецепшен получили за 10-15 минут, который оказался на 3 этаже. Переписываясь с администратором, учитывая возраст детей, мы просили номер а 2 этаже, на что очень надеялись. Зная из отзывов , что номер можно выбирать и не селиться, если он не понравился, что уборка в номерах оставляет желать лучшего, я все придирчиво осмотрела и не нашла постельного белья на диванчики и полотенец на 3-х человек. Остальное вроде было в порядке, не считая, что уборки в номере не было, а если и была, то очень поверхностная: волосы на коврах и пятна на полу, шторы грязные. Сопровождающий нас представитель отеля заверил, что постельное белье и полотенца сейчас принесут, и мы остались, учитывая, что дети очень устали. Воду принесли сразу на весь период, соки для детей - только на следующий день. Буклет с информацией о плане расположения отелей комплекса Голден 5, времени питания, нормах обеспечения водой, соками и др. нам на рецепшен не дали, поэтому, как выяснилось на следующий день после встречи с гидом, две бутылки фанты нам не донесли, но, так как мы все выпили сразу же, спорить не стали (поэтому за размещение оценка 4). В ожидании обещанного протерла пыль, застелила пищевой пленкой грязные подставки под чай и полки в шкафу (шкафы старые, полки ободранные). Через час мое терпение лопнуло, пошли с сыном на рецепшен и выразили свое неудовольствие. Только после этого в номер пришел уборщик и еще какое-то ответственное лицо, ответив на наши претензии, что номер укомплектован стандартно на 2 человек, но минут через 10 принесли и постельное белье, и полотенца, но наволочки на подушки пообещали только завтра (обещание выполнили, даже ковры почистили за доллар, шторы поменяли дней через 5). В коридорах, на лестницах постоянно мусор, пятна, крошки, хотя, если проходишь по коридору раз 5-6 в день, это мелочь, на которую можно не обращать внимания (из всего этого сложилась оценка 2 за сервис и обслуживание). Персонал приветливый, все улыбаются, здороваются. Гид Ирина внимательная и отзывчивая, можно подойти с любым вопросом. Ресторан - а-ля столовая советских времен на большом предприятии, посуда со сколами и трещинами, если придешь не к началу трапезы, то столы практически все заняты, придется ждать, а посуда будет уже попадаться непромытая, особенно чайные чашки (поэтому оценка 4). Еда довольно приличная, выбор есть, даже устрицы 1 раз были, говядина, кура, котлеты, сосиски постоянно, барбекю каждый вечер, из фруктов виноград, груши, апельсины, гуава, дыня, от выпечки глаза разбегаются - дома столько не ешь! Территория небольшая, цветущих деревьев нет, бассейн в 15 м от отеля, лежаков не всегда хватает, до моря ходит автобус, но пешком, даже с детьми, удобнее, потому что в автобусе всегда полно народу, стоишь на одной ноге. Море великолепное: заход мелкий, для детей самое то. Рифы огорожены, в них даже без маски видны рыбы, морские ежи, скаты, в песке у берега маленькие крабики. Если бы навести чистоту, поменять некоторую мебель, озеленить территорию, мыть нормально посуду и сделать подземный (или наземный) крытый переход на территорию отеля Голден, то лучшего места для отдыха и не надо.