Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С друзьями в
сентябре 2015
- Рекомендую отель
12.09.15 - 25.09.15
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали с подругой в Альва Донне с 12 по 25 сентября...
Отдыхали с подругой в Альва Донне с 12 по 25 сентября. В отель приезжаем с 2008 года, это уже наш 10 приезд в любимый отель. Номер и трансфер бронировали непосредственно в отеле. Все обязательства отель исполнил на отлично!
В отеле нас ожидала, впрочем как и всегда, очень радушная встреча. За все годы, которые мы приезжаем в Альва Донну, все сотрудники ресепшн стали нам очень близкими людьми. Здесь работают просто замечательные люди. Левент, Сезер, Даша, Хаджи - внимательные, доброжелательные, всегда готовы помочь в решении наших проблем. ОГРОМНОЕ вам спасибо за наш чудесный отдых. Считаем большим плюсом для отеля иметь таких сотрудников.
Самые добрые слова благодарности в адрес девушек с гест-релейшн. За время нашего отдыха несколько раз интересовались, есть ли у нас какие-то проблемы. На территории отеля также проводятся опросы о качестве обслуживания.
Наш номер был в корпусе Релакс. Никаких претензий к уборке, смене полотенец, халатов, постельного белья у нас нет (может быть, просто повезло). Единственно, как-то странно работал кондиционер: очень часто включается и выключается. Ночью это мешает.
По поводу питания хочу сказать следующее. Так как мы приезжаем сюда каждый год, можем сравнивать: в этом году с питанием в отеле было скромнее, чем обычно, однообразнее. Хлеб и выпечка просто никакие (по сравнению с прошлыми годами), что очень расстроило. По поводу сладкого стола ничего сказать не могу, т.к. кроме пахлавы ничего не ем. В этом году впервые была сарма фисташковая. Вкусно, но уж очень сухая, как и вся остальная пахлава. Не было в этом году и роскошных рыбных дней. То, что было при нас, это не рыбный день.
Что касается обслуживания в ресторанах. В основном ресторане официанты какие-то сонные, пока не позовешь, не подойдут. А вот в ресторане корпуса Релакс совсем другое дело, официанты очень внимательны, быстро обслуживают. Большое им спасибо. В этом году, в отличие от прошлых наших приездов, уже в 7.00 все было готово к завтраку: омлет,глазунья, оладушки, пончики и т.п. Это радует. Были в ресторане Стейкхаус. Рекомендуем, очень вкусно.
Очень хорошее обслуживание в барах. Хороший алкоголь, вкуснейший кофе. Хотя коктейли делают невкусные. Очень жаль, что с пляжа убрали очень вкусное мороженое в шариках ,вместо него - упакованное и мягкое.
На пляже есть зона, покрытая тентом. Казалось бы, есть где укрыться от солнца. Но это не так. Из-за того, что тент установлен очень высоко, от солнца он не спасает. В результате, родители с детками весь день на солнце. Я думаю, что на это стоит обратить внимание. Касательно бунгало на пляже: ну очень дорогое удовольствие!
В заключение хотим сказать, что отдых наш, как и всегда в этом отеле, был очень приятным.
Какие-то мелкие недостатки, конечно, есть. Но мы хотим сказать большое спасибо всем сотрудникам отеля за их труд.
На следующий год обязательно вернемся в наш отель!
Татьяна оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
добавьте плюс...
Минусы отеля
добавьте минус...
Добавлено
09.10.15
19:31
(2 875 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:26 12.10.15
Уважаемая Татьяна,
От лица руководства отеля благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время и оставили положительный отзыв относительно Вашего отдыха в отеле. Нам очень приятно читать о том, что отдых доставил Вам удовольствие, а также хотим поблагодарить Вас за то, что так щедро оценили работу сотрудников ресепшн и других департаментов. Спасибо Вам за такой детальный комментарий, мы рады читать , что Вам понравилось питание в главном ресторане, а также обслуживание в отеле. Все что касается замечаний и рекомендаций , то мы передали информацию руководству отеля и в соответствующие департаменты, и уже приняты меры. Надеемся, что в следующий раз , когда Вы будете посещать наш отель, все Ваши рекомендации будут исполнены и нести положительный результат. Команда отеля Альва Донна сделает все возможное дабы сделать Ваш отдых максимально комфортным. Еще раз разрешите выразить благодарность за то, что выбираете наш отель для проведения отдыха. Ждем Вас снова в нашем отеле. До скорой встречи!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
20:04 18.10.15
Скажите пожалуйста: спиртное импортное,халаты,крытый бассейн,пиво в бутылках?
08:08 19.10.15
Спиртное импортное и местное. При заказе надо говорить, что импортное или название.
В номере есть халаты. Чтобы их поменяли, бросьте грязные на пол.
Насчет пива не знаю, не пьем. Говорят, что разливное хорошего качества.
Добавить комментарий
Добавить комментарий