Первый раз отдыхала в отеле 5*. Первое впечатление - все шикарно! Вежливый персонал на ресепшене, быстро заселили. Номер шикарный, все есть в номере, но стеклянные туалет и душ вообще не понравились - не комфортно. Плюс налет на кафеле, жуть. С едой проблем не было, все вкусно и много. Не нравилось, что всегда приходилось искать место где сесть, не успевали убирать грязную посуду. Аниматоры молодцы 5 баллов! И деток развлекали и взрослых. Все было супе до последнего дня, в день выезда. Из номера пропали вещи, а именно небольшой мешок с сувенирами. Обратилась на ресепшен в 8:00 сказали, что все уточнят и перезвонят. Тишина. В 11:00 опять обратилась на ресепшен, сотрудница позвонила и сказала, что мой вопрос решают еще. В 13:00 опять обращаюсь на ресепшен... Ответ меня поразил: "Ничего не нашли. Мы не несем ответственности за ваши вещи". После пригласили отдел безопасности, они записали все данные и сказали, что позвонят... В 15:00 у нас был трансферт домой, подойдя на ресепшен мне сказали, что если что то найдем мы вам перезвоним. Прошла неделя, тишина. И это отель 5*... Где не несут ответственности за оставленные вещи в номере...