Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2015
- Воздержался
21.09.15 - 05.10.15
4.3
5 размещение
5 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель со своими минусами
Отдыхали в этом отеле семьёй с ребёнком 3 года. Попробую по пунктам изложить свои впечатления об отеле.
1. Персонал очень вежливый, всегда готовый придти на помощь. Все возникшие проблемы у нас во время отдыха были решены. Это большой плюс, хотя к концу сезона мы ожидали, что будет по-другому.
2. Разместили нас быстро, при заселении попросили номер с видом на море и нам его предоставили. В номере уютно, чисто, мебель в хорошем состоянии, ванная комната очень приличная.
3. Уборка в номерах ежедневно. Убирались хорошо, постельное белье по-моему меняли чуть ли не каждый день, полотенца меняли те, что мы кидали на пол.
4. Питание. Вот с питанием отелю надо что-то менять. Еды достаточно много и она вроде как разнообразная, но всё с одним и тем же вкусом, к концу отдыха мы уже не могли есть ничего, кроме риса и макарон, настолько надоела предложенная еда. Детского стола в отеле нет, для нас была большая проблема накормить ребёнка, т.к. мы привыкли к диетическому питанию, а в отеле оно не предусмотрено. Каша с утра одного вида, супы есть, но это суп-пюре или морковный или томатный или смесь одного с другим, овощи на пару вроде иногда появлялись, но обязательно под каким-нибудь томатным соусом, обычное мясо (курица) на пару за 2 недели было 1 раз и за ним была гигантская очередь, видимо многие соскучились по простой еде без обилия специй. Ещё в ресторане почему-то нет чайных ложек, что вызвало определенные неудобства, но по просьбе нам ложки давали.
5. Пляж. Маленький, ГАЛЕЧНЫЙ, а не песчаный, вход в море пологий, но по крупной гальке довольно неприятно заходить, многие решали проблему покупкой тапочек для моря. Лежаков мало, хоть мы и были в конце сезона, но к 9 утра свободных мест уже не было, все ходили в 7 утра занимать себе место, я не представляю, что творилось на пляже в сезон.
6. Анимация. Здесь я разделю её на 2 типа: взрослая и детская. Детская анимация - просто СУПЕР!!! С утра с детьми занимаются в мини-клубе, там дети делают всякие поделки, пекут печенье, раскрашивают лица под чутким руководством замечательной девушки Тани, вечером мини-диско, которое приводит в восторг не только детей, но и их родителей. Аниматорам Тане и Сергею большущее спасибо, ребята реально молодцы!
Взрослая анимация вроде бы и есть, но какая-то никакая. В соседнем отеле анимация орет, заводит народ, а в Zene как-то скучно. Ребята аниматоры молодцы, но видимо нет у них хорошей программы.
7. Территория отеля небольшая, везде ухожено и чисто, 3 бассейна, один из которых детский.
Вывод: приличный отель, если будут исправлены 2 его больших минуса (питание и детская анимация), то тогда это будет действительно очень хороший отель.
Настя оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
вежливый персонал
уютные номера
детская анимация
Минусы отеля
питание
небольшой пляж
взрослая анимация
Добавлено
07.10.15
17:50
(2 659 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:28 12.10.15
Уважаемaя Nastya:
Благодарим Вас за Ваш позитивный отзыв. Нам очень приятно, что у Вас остались такие хорошие впечатления о пребывании в отеле Zena Resort Hotel.
Мы всегда рады снова видеть Вас и Ваших близких в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Департамент по работе с гостями
Samet
Добавить комментарий
Добавить комментарий