АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
270 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в сентябре 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Рекомендую отель
4
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в этом отеле с мужем и моей подругой...

Отдыхали в этом отеле с мужем и моей подругой с 8 по 15 сентября. Понравилось всё, кроме заселения и уборки в номерах. Приехали мы рано утром, на ресепшене пообещали, что заселение произойдёт возможно даже немного раньше, в 12 дня. Когда подошли к ресепшену в указанное время, выяснилось, что второго свободного номера (для подруги, она забронировала себе отдельный номер), не было. Администратор Маргарита предложила моей подруге перебраться в другой отель, естественно, мы отказались, потому что планировали отдыхать вместе, а не раздельно. После нашего отказа она предложила перебраться в другой отель уже нам троим, где вторая береговая линия. Мы опять отказались. Пришлось нам сутки троим проживать в одном номере, что было крайне неудобно для нас. Пообещали дать второй номер для подруги возможно на следующий день. Я позвонила работнику Тур-агентства нашего города, спасибо ей огромное, она сделала всё, чтобы исправить эту ситуацию. После её письма и звонка выше перед нами на ресепшене извинились и пообещали предоставить номер для подруги на следующий день, а в качестве компенсации доставили в номер фрукты, 1 бутылку вина и предоставили сейф бесплатно. Но неприятный осадок остался, и уже потом я наслышалась о том, что заселение в этом отеле часто бывает проблемным. Также не понравилась уборка в номере. Полы протирали не каждый день, а в ванной комнате убирали только ведро с бумагой, остальное оставалось нетронутым, т.е. раковину и около раковины даже ни разу не помыли. Мороженое было вкусным, но предлагали его только 1 раз в день, и то после ужина. А в остальном нам всё понравилось - и питание разнообразное, и доброжелательное отношение персонала, и тёплое чистое море. Отдельное спасибо поварам - было много разнообразных блюд, всегда свежие фрукты и огромный выбор десерта. Анимация тоже была на хорошем уровне. В общем, впечатление от отдыха хорошее, отдохнули замечательно.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.9 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
3.7 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 07.10.2015 16:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 899 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
17:23 14.10.15
Добрый день, Зоя!
В первую очередь приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время заселения. Комментарии об уборке номера были доведены до менеджера housekeeping департамента и приняты во внимание.Спасибо, что отметили разнообразное питание. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших поваров.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Маргарита
Arma's Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 070) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Зоя
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.10.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 901
  • Фото: 0
0 Благодарностей