АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
241 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал C маленькими детьми в сентябре 2015
19.09.15 - 27.09.15
- Рекомендую отель
4
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • без питания
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отдых для всей семьи.

Отдыхали в отеле с 19-27 сентября 2015 г. Нас было шесть человек: трое взрослых и трое детей 13 лет, 2 и 3 года. Нас поселили в два отличных номера расположенных рядом с друг другом и имеющих между собой дверь. Этой дверью мы не пользовались не было необходимости. Была приятно удивлена принесенными горшками при въезде в номер. Видимо повлияло , то, что я списывалась накануне с отелем и задавала некоторые вопросы и просила дать номера поближе и потише.

Территория небольшая, что очень удобно для передвижения с маленькими детьми. Куча ресторанчиков везде, мест где можно посидеть , выпить, что- нибудь закусить. Туалеты тоже на каждом углу, и можно сказать что довольно чистые. Очень порадовало куча влажных салфеток и дезинфектор для рук. Детям очень нравилось таким образом мыть руки.

Много разных бассенов. Особенно для детей. Мне кажется вообще отель для семей с детьми, все как- то продумано.

Море. Море было очень теплое и чистое. Песок о галька мелкая. Передвигаться можно, даже говорят очень полезно для детских ножек.

Питание. Отличное супы всегда, три вида каш, и диетическое меню тоже присутствует . И море всего остального на любой возраст и вкус. Очень вкусная рыба в детском ресторане.

Мини клуб работает с 10 до 22. Ребята целыми днями развлекают малышей и даже их кормят в ресторане. Но мои наверное слишком маленькие туда не ходили. Со старшим ребенком тоже занимались играли в игры всяки разны.ходил. Нравилось.

Анимация сильная во все отеле и по всем направлениям. Хотя мы в силу того, что были с маленькими детьми , только смотрели на происходящее.

Особенно хочется выразить благодарность Мустафе на рецепции. Отзывчивый менеджер , хорошо разговаривающий на русском и готовый решить любой вопрос. Также спасибо Дарье за продление номера на два часа, и не взяв никакой оплаты.

Недостаток как мне кажется . Этот обслуживание в ресторане основном, ничего не принесут и редко когда что предложат. И уборка номера. Постель меняют ли , для меня остался загадкой. И убирают номер когда дети спят. шампунь кондиционер , гель для душа и молочко иногда не приносили, приходилось просить.

Итого. Отель отличный( отдыхаем в Турции 4 раз ). Детям понравилось. Ничем не заболели. Хотелось бы вернуться. Поставила за сервис 3 только за обслуживание в ресторане.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 02.10.2015 19:12 2 289 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:58 05.10.15
Уважаемая Marikukuska,

Мы благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о проведенном отдыхе. Для нас Ваше мнение очень ценное. Спасибо Вам за то, что так позитивно оценили инфраструктуру, питание и работу анимации в отеле, нашим коллегам очень приятно читать такой отзыв. Что касается недочетов в обслуживании, мы передали информацию в соответствующие департаменты и приняли меры. Еще раз хотим поблагодарить Вас ведь с помощью Вашего мнения, мы можем оценить достоинства и выявить недостатки отеля.Очень сожалеем о том, что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий за что приносим свои извинения.Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.

C уважением,
Отдел по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 441) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Marikukuska
Россия
Саратов
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 241
  • Фото: 0
0 Благодарностей