Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в
сентябре 2015
- Воздержался
20.09.15 - 01.10.15
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
День рождения в Альва Донне
Посещали отель с мужем с 20 сентября 2015 по 01 октября 2015. Покупали путевку у Тез тура, принимающая сторона Библио глобус Iati. Перелет Трансаэро - без нареканий. Перед приездом в отель написала письмо о том что 26 сентября у меня день рождения со всеми вытекающими последствиями. Заезд был в районе 12 часов. На что всем сказали что раньше 14 не приходить, т.к. отель переполнен и номера нам не предоставят заранее. Пытались высказать свои пожелания по поводу заселения и что я писала заранее в отель - на что девушки на ресепшене не реагировали вообще никак и сказали что сейчас нет времени на разговоры. Переоделись-пошли на пляж. В назначенное время приходим к ресепшену- там стоят уже человек 5 и просят их переселить из 1 корпуса. в этот же момент узнаем что нас тоже заселили в первый корпус - пытались отказаться долго и упорно. В итоге после препираний нам предложили единственный свободный в отеле номер как было сказано в 4 корпусе на первом этаже который выходил балконом на амфитеатр, дискотеку и тд. На наши комментарии, что мы не можем жить на шумной стороне, ответ был один, что отель заполнен на 100% и ничего поделать не могут. Это было великолепное начало отдыха и моего надвигающегося дня рождения. После мы узнали почему все отказывались от 1 корпуса- сторона, выходящая на соседний отель Акка выходит так же на их амфитеатр, дискотеку и тд и тп...
Пляж: Удобный, хороший, чистый. Но после 9 шезлонгов уже не было.
Бассейны: достаточно прохладные. В бассейне для взрослых практически никто не купался никогда-было приятно поплавать в одиночестве, тоже самое касается полуолимпийского бассейна. Вообще обилие бассейнов радует, как то народ распределялся и не было ощущения лягушатника.
Еда/напитки: Поесть можно всегда и везде. За время отпуска один раз посетили аля карт ресторан в день моего рождения-Итальянский. Разнообразие блюд и качество их приготовления порадовало, а вот обслуживание подкачало: бокалы на наших столах были с отпечатками губной помады, по просьбе нам налили вино которое подают в главном ресторане-так мне слили вино из 3!!!! бутылок! Все что осталось от других-все мне в бокал! Под конец ужина у меня спросили у меня ли день рождения и зажгли фейерверк, принесли тортик. Еда в главном ресторане устраивала полностью, зоны подачи еды разделены на уличную и внутриотельную. Зачастую на уличной зоне было очень плохо видно как еду так и подписи...Что то надо делать к подсветкой.
Территория: красивая, ухоженная, разнообразие растрительности, в том числе гранат, финики и тд, живности: два прудика-бассейна с черными и белыми лебедями, много кошек...Ходила посмотреть зоопарк-в качестве одного из экспонатов был кокер станиэль в клетке...зачем мучить животное..без комментариев.
Анимация и вечернее представление: анимация очень хорошая, ходила на аквааэробику в море и бассейне, танцы живота, зумбу, степ...девочки, мальчики очень стараются.Вечерние шоу было очень яркие, запоминающиеся, много шоу программ из Латинской Америки. После шоу была живая музыка, либо диско на море или на пирсе. Все очень хорошо сделано и продумано. Несколько раз была пенная вечеринка на пляже средь бела дня! Отличная идея!! Много пены, веселая музыка!
Номер и уборка: сразу скажу что люди мы не привиредливые, но мне очень не понравились толи остатки блевотины толи еды прилипшей к обивке кровати по периметру- комната 4125-если что для дирекции отеля. Ковролин грязный и уже не отмывается, толи его не хотят отмывать, душевую кабину видимо не протирают никогда. Итого уборка номера проводилась раз в 2-3- дня и состояла из того чтобы сложить наше одеяло пополам, поменять полотенце, пропылесосить. один раз обратились с просьбой что нам уже несколкьо дней не приносят воду в номер-принесли. В итоге - оставляли мы доллар или нет-качество уборки не менялось.
И теперь СПА: На второй день пребывания в отеле пошли в спа. С собой взяли пляжные полотенца тк шли прямо с пляжа и ранее также часто делали во всех отелях в которых когда-либо были. Положили полотенца в зоне отдыха с целью потом прилечь на шезлонг и пошли парится. Прошло примерно 30 минут - полотенец нет. Мы без всяких претенций взяли полотенца в самом спа (по виду они для нас абсолютно одинаковые-бежеватового цвета) и пошли домой. на следующий день после пляжа решили поменять полотенца на сухие-а нам говорят что это положенца из спа и приемщик их не примет-. Мы в СПА. Там нам высказали что такого быть не может, чтобы забрали наши полотенца и что нам нужно лучше следить за нашими вещами!!!! И что мы сами виноваты!! и что нам нужно заплатить штраф! Мы были в полном шоке! Я пошла на гест релейшн-объяснила ситуацию-и толи изза того что я расплакалась, что отличный у меня день рожденный отдых получается (сначала с заселением потом плати штраф на след день по приезду, еще и наехали что я сама не слежу за вещами), но мальчик дал новые карточки от полотенец и сказал ни за что больше их не брать в спа. Больше про эту зону сказать ничего не могу и не буду- мое мнение уже очень предвзятое.
И в конце по туроператора: Принимающая сторона Iati. Встретили без нареканий. весь наш микроавтобус был в один наш отель-ехали без гида. Первый раз такое видела, при том что водитель ни слова по русски или английски. Купили экскурсию в Израиль. Весь самолет и группы были от этой фирмы Итог: весь самолет отравился во время одного из кормления группового. Все еле долетели и еле доехали на автобусе со всеми вытекающими последствиями и многочисленными остановками...Это я так к слову для тех кто захочет взять подобную экскурсию. И самый прикол был когда нас забирали из отеля в конце. В списках отельных было 4 человека. Приезжает микроавтобус и водитель который не говорит ни по русски ни по английски.И в его списке в аэропорт только один человек!! И он упорно пытался объяснить что если у него один чел из нашего отеля то больше он не возьмет . В общем спасибо еще раз гест релейшнс что во вреям подключились, созвонились с представителем компании, что перевели все водителю и в итоге мы уехали на этом микроавтобусе.
Итог такой: я ехала за морем, солнцем и нормальным питанием и я все это получила)) Все вышесказанное это то что действительно приключилось со мной. Просто как совет всем тем кто может попасть в подобные ситуации.
Натали оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
анимация
пляж
вечерние шоу программы
Минусы отеля
сервис
Добавлено
02.10.15
17:45
(6 234 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:45 03.10.15
Здравствуйте,Натали !
Мы признательны Вам, что Вы нашли время написать комментарии и поделиться своим мнением об отдыхе проведенном в нашем отеле. Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Поверьте, это очень важно для нас, когда наши Уважаемые гости делятся с нами своим мнением, ведь с помощью Вашего мнения, мы можем оценить достоинства и выявить недостатки отеля..Очень сожалеем о том, что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий за что приносим свои извинения.Все Ваши рекомендации незамедлительно будут приняты в работу руководством отеля.Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
11:24 05.10.15
Отдыхали в это же время и действительно отель был переполнен. В плане критики, соглашусь пожалуй только с одним - номера/уборка, господа, не айс. Не все, конечно, но приезжаем мы все в одинаковые условия. Надо подтянуть.
Добавить комментарий
Добавить комментарий