IC Hotels Santai Family Resort 5*

Отдыхали с 26 августа по 9 сентября 2015 года. Номер 6691. Приехали в отель в начале трех часов дня. Оформили быстро, через 10 минут уже были в номере. Во многом отдых зависит от настроения, но от приятных мелочей он становится еще лучше. Немного отступлю ... в Турции мы уже 9 ый раз, но туристы мы достаточно консервативные и если отель нам нравился, то мы в него возвращаемся 2 раза мы ездили в папилон бельвиль, 3 раза в сайланс бич резорт (сиде) и впервые в ай си Сантай. Я думаю обязательно вернемся. В отзыве я попытаюсь все же сравнить эти три отеля, хотя папилон сейчас стал совсем другим (мы были там до реновации ), ну а сайланс вообще в сравнение не идет.. хотя кухня там немного лучше, но об этом позже.

Итак про мелочи... при входе в отель стоит множество напитков - от нескольких видов воды, до шампанского. Освежающие полотенца, сладости и фрукты (яблоки). Выходишь из автобуса, а у багажника уже погрузили все чемоданы (в сайлансе мы их тащили сами). Мелочи а приятно...

Итак, в номер нас проводила прекрасная девушка Татьяна. Все объяснила и показала. Именно благодаря этому человеку наш отдых стал еще лучше.

Номер.

У нас был сеньер сьют. Просторный двухкомнатный номер с большой угловой ванной с джакузи. Дети теперь домой такую просят :)

В номере было все: и стандартные мыльные принадлежности и зубная паста и одноразовый бритвенный станок с пеной, халаты, тапочки, мочалка, крем для обуви и салфетки...

Два мини бара: три вида пива по 2 бутылки, пакетированный сок, шоколадка, чипсы, орешки, газированная вода, кола,фанта , спрайт, маленькие бутылочки водки абсолют, raki, и еще какой то алкоголь (название не помню). И это только в одном мини баре. Чайник, кофе растворимый, сливки сухие, чай и три вида сахара (белый, коричневый и таблетки) При заезде поставили большую корзину со свежими лилиями, каждый день приносили сладости, фрукты, чернослив, сушеный инжир и вино (мы не брали). Иногда забывали что то положить, но это нисколечко не расстраивало, при таком количестве напитков, выпить их просто не возможно…. Такое изобилие мы видели впервые…

В номере был телевизор, и приятной неожиданностью была поддержка флэшек – дети смотрели любимые мультики на большом экране (правда одна из трех флэшек не определялась, и не все кодеки воспроизводит телевизор, но для нас и это было в радость)

Интернет был очень хороший, быстрый, бесплатный и постоянный. На один номер можно зарегистрировать три устройства.

Вечером предлагали подготовку номера ко сну, было меню подушек. Но мы этой услугой ни разу не воспользовались, не привыкли мы как-то к таким изыскам 

Один раз воспользовались услугами прачечной, цены конечно кусачие – 45 долларов за пакет детских вещей. Это со скидкой 50%. Но это дело добровольное.

Убирали номер на мой взгляд хорошо – тут можно написать двояко. С каким настроением человек отдыхает. Например:

Постоянно забирали нашу собственную посуду, не пополняли полностью мини бар, забывали протереть стол… и т.п.

Я же настолько довольна уборкой, что такие мелочи меня только веселят – ну не могут сотрудники знать, их эта ложка и тарелка или нет, если вам жалко их, то убирайте со стола в тумбочку… Стол у нас по пять раз за день покрывался всяким мусором, а мини бар был настолько большим что 10 банок газировки мы вряд ли выпьем за день…да и следить за их точным количеством глупо при таком изобилии…

Уборка всегда проходила в разное время, мы вешали табличку когда нам было удобно, и уже через пол часа номер был чистый. Хотя те кто ищет мусор, как говорится, всегда найдет.

Вызывали один раз мастера – плохо шла вода из крана (вообще напор воды в ванной слабый – ванну приходилось наполнять около двадцати минут). Починили моментально.

Кондиционер мог бы работать и получше, еле дул прохладным воздухом. Но духоты не было.

Уф… вроде все про номер.

Про территорию.

Читая отзывы про компактную территорию я немного расстраивалась – все отели в которых мы отдыхали были намного больше (читай бестолковее). Думала что «не развернемся». Но! Территория настолько удобно продуманна, что и добавить нечего, хотя нет, есть что… но попозже.

Итак, рядом с детским бассейном с горками, находятся территория с брызгалками и фонтанчиками, через буквально десять метров находится основной бассейн, его глубина позволяет купаться даже детям, ну а если вам лягушатник не по душе, проплывите чуть дальше и там будет зона поглубже. Через 30 метров граница с большим детским клубом. К чему я это так подробно описываю, сейчас расскажу. Итак, у нас дети 6 лет и2 года. Отдыхая в Сайлансе, мы постоянно находились в разных частях отеля, т.к. интересы у детей совершенно разные. Одному нужен лягушатник, другому аквапарк (15 минут по жаре пешком), одному площадка, другому аттракционы (такое же расстояние). Т.е. эта огромная территория доставляла массу неудобств. Попытаться найти друг друга практически нереально, чтобы обойти все эти места ушло бы минут 40…

А здесь в сантае, находясь в любом из этих мест с одним ребенком, вы тут же наблюдаете за другим. Все довольны, и дети и взрослые. В общем территория очень продуманна, ощущение как дома – все под рукой.

Про детские горки и брызгалки написано много – просто восторг. Я переживала, что после взрослого аквапарка, мой шестилетний сын не оценит детских горок. Ан нет, ему еще больше они понравились . На взрослые горки надо долго подниматься, а тут за это время два раза успеешь скатиться. Единственное, что этот бассейн, мягко сказать, мне показался холодным, даже ледяным. Но к обеду он становился более теплым. Не знаю с чем это связано… Самым теплым был основной бассейн, ну и конечно море…

Еще один приятный момент, почти вся территория возле бассейнов (кроме основного почему то) уложена нескользящим покрытием – дети смело бегали босиком.

Брызгалки и фонтанчики почти все работали.

В основном здании до восьми вечера работал закрытый бассейн с хамамом и финской сауной. Есть маленькое отделение для детей. Там же спа центр (не ходила).

По вечерам на территории открывалась маленькая карусель (5 евро с ребенка), и несколько батутов (не надувных, а каркасных). Ездили электрические машинки (два круга – 10 долларов), электро… что то похожее на сидячий самокат, не знаю как называются. Все разумеется за доп. Плату.

Рядом с ресепшеном, находился прокат всего – от колясок и детских трехколесных велосипедов, до машин (мы брали два взрослых велосипеда с детскими креслами – ездили в Кадрие, правда дорога совсем не располагала к велосипедной прогулке, по проезжей части, жаре, во время ремонта дороги. Еще брали в аренду авто на один день – ездили а аквапарк троя)

Порадовал амфитиатр, т.е. его расположение – он находится как бы в стороне от основного здания, и я ни разу не слышала шум от вечерних программ.

На территории с утра и до вечера стоял холодильник с пакетированным мороженым (каждый раз разное по несколько видов). С утра разносили прохладительные напитки возле бассейна. В обед открывали снек бар (гамбургеры, макароны, сосиски в тесте), с двух часов пекли картошку и гёзлеме. Здесь кстати, ее пекут в очень большом количестве, и не нужно стоять и ждать своей порции, как например в папилоне или сайлансе. Еще чуть раньше пекут пиццу. В четыре часа пекут вафли, раздают мороженое в рожках, печеньки и десерты.

Ближе к пяти или шести часам (точно не помню) возле основного бара небольшой стол с запеканкой из сыра или творога, фрукты, снова печеньки и сладости.

итак, а теперь, чего не хватает. На мой взгляд на территории не хватает все таки горок для деток постарше и взрослых. Мне кажется что даже семилетним деткам было бы интересно кататься с так называемых семейных больших горок… И ведь даже место у вас под них есть - да да, это тот самый пресловутый бассейн для взрослых. У меня он вызвал ощущения какого то кладбища простите. Глупо ехать в этот отель без детей. Он целиком заточен под семьи с детьми. Одиноким парам там будет скучно… разве только этот, до ужаса тихий бассейн ,будет радовать. Я была там два или три раза. Бассейн достаточно большой, а народу пять шесть человек… и тишина... мы с дочкой там как дикари смотрелись. Там рядом есть старая площадка, мы туда ходили, так она там поросла таким слоем сухих иголок, что кажется, что попал в заброшенное место… грустно, когда в таком отеле, есть места напоминающие о том, что когда то здесь бегали дети… а теперь им здесь не рады. Вы бы хоть тогда площадку убрали….

Теперь про кухню.

Сразу хочу сказать, что кухня здесь хорошая. Особенно порадовал детский стол – детская посуда, сухая смесь для малышей, баночное пюре (нам было не нужно, поэтому какое пюре не могу сказать), отварное мясо, картофельное пюре, макароны, суп (как всегда своеобразный, турецкий), пакетированные соки, йогурты растишка, молоко на завтрак, каши (только на завтрак), фрукты и печенье. Ну и конечно, куда без нее, картошка фри и соусы к ней. Единственное чего не хватало – это микроволновой печи. Очень полезная вещь! Есть блендеры и подогреватели бутылочек , а вот как подогреть тарелку, когда ребенок пятнадцать минут ест уже остывшие макароны, загадка.

Для детей свои столики и большой телевизор с мультиками.

Впервые из всех отелей застала свежевыжатые соки. На завтрак, в общем ресторане рядом с кофейным аппаратом и чаем, на обед и в течении дня сок был в спа центре (и витаминный стол впридачу), на ужин в основном ресторане, в баре.

… кухня хорошая, но не такая разнообразная, здесь вы найдете и мясо и курицу и сладости, и салаты… но я про другое…

Например в папилоне только одной рыбы было по три вида. Например, семга запеченная, на гриле, отварная, жаренная и т.п. То же самое например со скумбрией – фаршированная, тушеная и т.п. Т.е. я имею ввиду совсем не скромный стол – шоколадный фонтан, курица, приготовленная в пяти вариантах, несколько видов орехов...

В сайлансе превосходно готовили овощи, но редко когда можно было застать обыкновенное картофельное пюре.

Здесь все вкусно, но скромнее. Всегда есть макароны, рис картошка и овощи. Были и наши пельмени и японская кухня…. Но все таки кухня проигрывает обоим отелям по разнообразию.

Про сервис.

Сложно сервис описать. Написать что он великолепный. Это просто обидеть людей. Татьяна, выражаю вам огромную благодарность за ваш труд, за помощь в решении даже самой не существенной проблемы. Татьяна всегда выходила за рамки того сервиса который мог предоставить отель. Например, однажды я попросила помочь заказать завтрак в номер, так она не просто его заказала, а тут же сообщила, что распишет меню на каждый день. Вот могла бы и не говорить… мы бы даже и не знали, и этому были бы счастливы…. А она сделала нас еще чуточку счастливее. Однажды попросила принести печеную картошку в номер (ее в рум сервисе нет), так она постаралась и этот вопрос решить… правда не совсем удачно, но в любом случае приятно (тысячу раз извинилась, что не смогла, но другие люди даже и не пытались бы помочь, сославшись на пресловутое меню, в котором этого блюда нет). Из номера унесли в стирку пляжные полотенца, я сообщила опять же на гэст релейшн. Тут же нам принесли новые карточки для полотенец (заметьте не мы спустились, а Татьяна принесла), ну как же было приятно!

Как то в баре на пляже, мы несли в тарелке гёзлеме, нас вежливо остановил повар и попросил оставить тарелку, т.к. выносить еду не положено. Мы несли тарелку к бассейну. Уже хотели были возмутиться, как нам тут же предложили принести блюдо в номер. Через двадцать минут, мы все получили… Вот так, они стали еще выше…. Кстати, в папилоне, еду выносить было разрешено, даже стояли стойки с фольгой, чтобы можно было завернуть угощение. Ну а в сайлансе вообще не знают что такое рум сервис… Там вообще не знают что такое сервис в принципе (и тут меня сейчас понесет… эх, как я хотела написать разрушительный отзыв про этот отель, так и не дошли руки…).

Вообще по возможности отель старается выполнять все!

Теперь немного про слабые места в отеле. А их два. Первое – фотографы, второе – магазин рядом с основным бассейном.

Фотографы на мой взгляд в отеле вообще бестолковые. Мы всегда в отелях заказывали фотографии (в последний раз в сайлансе нам обошлось около ста цифровых фото за 200 долларов). В сайлансе фотографов очень много, и они постоянно работают - делают это не навязчиво, проходят мимо и делают «живые» фотографии. Вечером вывешивают миниатюры. Так за две недели отдыха, каждый день, по чуть чуть, у нас получилась целая история об отпуске.

Здесь такого нет. Пока ты за уши фотографа не возьмешь, и не скажешь что нужно нас сфотографировать, они даже не пошевельнуться. У меня даже было своего рода развлечением наблюдать, что они делают… т.е. не делают. Ну не представляю я, как можно обойти весь детский бассейн или пляж и не сделать НИ ОДНОЙ фотографии. А зачем вы вообще ходите??? Ждете, когда вас попросят? Я за десять минут делаю 50 фотографий, а вы работая в этой сфере их вообще не делаете. Миниатюры не вывешивают, просмотр только на мониторах, если специально зайдете в их магазин. В общем 2!

Теперь о магазинах. В отеле магазинов несколько – Универсальных два: здесь и снэки, и игрушки и даже немного лекарств, есть детские горшки, самокаты и разумеется надувные матрацы и пр. Хозяин я так поняла один. Первый такой магазин у основного ресторана, а второй рядом с бассейном и детской площадкой (он меньше по ассортименту). Так вот, работает этот магазин, только по одному ему известному графику. Когда хочет работает, когда не хочет, не работает. Лично меня это очень раздражало. Мы постоянно что нибудь хотели купить, то мячик, то шоколадку, то круг, то игрушку, то влажные салфетки. И каждый раз, заходя в этот магазин, натыкались на закрытые двери. Не логично, держать магазин, где находятся основная масса туристов закрытым. Тем более рядом с бассейном. И вообще это неуважительно по отношению к отдыхающим. Вы либо работайте, либо закройтесь и не морочьте людям голову. Приходилось бежать за игрушками в магазин у основного ресторана (нужно сменить пляжную одежду на шорты). Неудобно.

Территория созданная специально для детей.

Итак теперь о самом главном, о детях. Как я уже писала, этот отель «заточен» под детей. Здесь для них создано все. Детские водные горки, мокрая зона с брызгалками, большая детская площадка с небольшими батутами, огромный мини клуб и превосходная команда аниматоров.

Каждый день, вывешивают расписание, вам не обязательно оставлять ребенка в клубе, достаточно узнать, что интересного будет сегодня. Каждый день что то устраивали – то катание на лошадях, то картинги, то плавали на банане, то готовили пиццу, приезжало шоу попугаев, и шоу мадагаскар (очень интересно). Аниматоры бегали с детьми и катались вместе с детьми с горок, надували им шарики и делали фигурки из шаров. В общем ребята очень старались. Мы не были постоянными гостями – просто приходили в нужное время на какое нибудь мероприятие. Некоторые были за дополнительную плату. Вечером разумеется мини диско на небольшой сцене. Старшему очень нравилось танцевать, ну а младшая в это время бегала и лазила на горках.

Детская площадка огорожена забором, внутри разделена на две зоны – для малышей - там есть свой крохотный, но холодный бассейн с горкой, качалочки, маленькие горки, множество домиков. Здесь же помещение для пеленания и кормления – детские кроватки, йогурты, баночное пюре, специальные кресла для кормления, небольшая игровая зона – правда игрушек почти нет, только пару книжек, пазлов и телевизор.

Вся детская площадка со специальным мягким покрытием, младшая дочка с удовольствием там бегала босиком. Здесь есть выход в детские клубы – с приставками для деток постарше (мы пока не доросли), комната с небольшим лабиринтом и шариками, зоной игр (в основном только кубики и конструкторы), и большой кухней, где дети сами что то выпекали (пиццу например, по расписанию клуба). Тут же стоит холодильник с газировкой, соками (пакетированными), водой, айраном и т.п. Еще дальше было три кинотеатра (по языковым группам), вечером, после мини диско там показывали мультики (то же не ходили). Рядом находился очень интересный веревочный… аттракцион что ли…. В общем лазаешь со страховкой по подвешенным бревнышкам, доскам и т.п. Мы лазали два раза (10 долларов с человека). При входе в клуб находятся старенькие игровые автоматы и качалочки (5 долларов 3 жетона), но детям тоже нравилось.

По вечерам на территории клуба можно было раскрасить футболку или сумочку специальными красками и порисовать цветным песком (правда песка было настолько мало, что с трудом зачерпывалась ложка) – тоже за доп. Плату.

Почти все детские аниматоры - русскоговорящие. Очень приветливые и прекрасно находят общий язык с детьми… И это уже конец сезона… а столько энергии… Постоянно устраивали эстафеты в бассейне, играли в индейцев и пиратов. В общем 5+. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Ведь дети – самые главные туристы!!!

Подводя итог (уже жуть как устала писать), хочу сказать, что отель однозначно стоит своих денег (нам обошелся за четверых, за сеньёр сюит со страховками за 330000), и даже больше! Отель с очень высоким уровнем сервиса, свежими номерами, хорошей кухней и прекрасным детским клубом. Да, и самое главное, забыла написать, впервые за шесть лет, мы ниразу ничем не заболели, хотя дети из бассейнов не вылазили. Отдых удался на 300 процентов. И это был наш самый лучший отдых за все время. В этот отель мы вернемся обязательно!