Bergiz Hotels & Resorts Kemer 5*

Отдыхали в этом отеле в сентябре 2015г. два взрослых и ребенок 5 лет. Отель разочаровал, не рекомендую! В Турции была 8 раз, ранее отдыхал в отелях разного уровня от 3* до премиум.

Отель находится в плачевном состоянии, явно требует реставрации. Нам повезло с номером, у нас был Junior suite with balcony довольно большой, все работало. Мебель пошарканная, но целая. В ванной все работало исправно, ванные принадлежности есть. Но часто на ресепшене я слышала, как туристы ругались по поводу номеров, жаловались на ужасное состояние, плесень, не работающую сантехнику и прочее. В обще с кем я не разговаривала из туристов, все в один голос говорили, что первые дни пребывали в шоке от отеля так же как и мы. Приборка на троечку. В номерах ковролин, так вот у нас его не пылесосили 6 дней! Мы довольно чистоплотные, поэтому видимо решили, что и так чисто, но чтобы пропылесосили, мне пришлось 4 раза подходить в службу сервиса и просить сделать уборку. Белье у нас меняли за 10 дней всего пару раз.

Ресепшен очень старый во всем: мебель коврики, стойки, лифт, который, ко всему прочему, грязный. Мне даже стало жаль сотрудников ресепшн, они может и рады как-то помочь, но что сделаешь, если им просто нечего предложить туристам. Из отеля выжимают остатки прежней роскоши. А когда-то он действительно был красивым с великолепным сервисом (об этом я узнала от туристов, которые приехали в него второй раз и не могли отойти от шока и изменений)

Территория отеля большая зеленая, ухоженная.

Самое ужасное это столовая. Извините, но рестораном это назвать я не могу. Здесь царствует антисанитария! ВСЕ грязное начиная от сервировочных столов заканчивая футболками официантов. Хотя официантов я не видела, видела людей собирающих грязную посуду. Самое ужасное, что они ездят между обеденных столов со столиком с грязной посудой. Представьте себе: жара, мухи и жуткий запах. Такого я не видела даже в отелях с меньшей звездностью. Обычно они стоят в сторонке собирают туда и тихонько увозят. Но здесь исключения во всем, ужас! Мы нашли выход: поднимались на второй этаж, там меньше народу и не так воняет. С разнообразием питания проблемы, точнее его нет вообще. Ежедневно на гриле курица и скумбрия, за которыми, приличная очередь. Наш рацион изо дня в день был одинаковым, теперь я не могу видеть яичницу, курицу и макароны, наелась вдоволь. Я никак не могла понять, почему так выстроена система, что горячее находится на улице, а за тарелками надо идти в здание. Иногда тарелки были рядом с горячим, но они быстро заканчивались и новые никто не приносил. Или то же самое с сухими завтраками, за глубокими тарелками надо было ходить на другой конец столовой. Спасали бабушкины лепешки, которые она делала с 10 часов и айран. В общем, менеджмент столовой ужасный, человек который этим управляет просто некомпетентный!

Пляж галечный, шезлонги и матрасы есть, но все очень старое. Пляжные полотенца выдают.

Анимация. Мы пользовались в основном детской. Есть детская зона, тоже все очень старое, но девочки за ней следят, подметают. Каждый день была тематика, они и рисовали и делали аппликации. В общем, ребёнку все очень нравилось. Даже ездили на банане, восторгу было море. По вечерам детская дискотека, а после, вызывали каждого ребенка, и он что-нибудь показывал: пел песенку, читал стишок. Все это сопровождалось вопросами с забавными детскими ответами. Далее начиналась взрослая анимация. Сестра ходила и ей нравилось, даже ездила на дискотеки (трансфер бесплатный).

Наше плачевное пребывание в отеле сгладили невероятно красивая природа и потрясающее море.