АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1768 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
14 комментариев
Отзыв об отеле Hotelux Marina Beach Hurghada, Marina Beach Resort (отель был переименован 01.02.23)
Отдыхала Парой в сентябре 2015
18.09.15 - 26.09.15
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Самый УЖАСНЫЙ отдых в жизни!

Сегодня вернулись с "отдыха", и сразу очень хочется разместить отзыв, чтобы предупредить будущих туристов, что их ждет в случае отдыха в данном отеле.

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Отдыхали парой, прилетели в Хургаду около 16 часов, около 17 часов были в Гранд Плазе (отель, в который мы купили путевки). Но оказалось, что номеров нет, т.к. "Бриско", взяв с нас деньги за путевки, не заплатил отелю, в итоге нас голодных и уставших от дороги держали несколько часов на ресепшене, не кормили, после чего гид сказал, что повезут в Монтилон, а на наши требования предоставить равнозначный отель был ответ, что или в Монтилон или на улицу. Конечно, гид сказал, что только на одну ночь, что завтра нас привезут обратно, но мы сразу поняли, что ждать хорошего нечего. Таких как мы оказалось с нашего рейса Домодедово-Хургада 18 сентября половина самолета. ЗАЕЗД: Привезли в Монтилон около 22 часов, предложили сразу поужинать, после чего пообещали дать номер. Первая реакция от увиденного - шок! Везде грязь, зайдя в столовую (главный ресторан), нашла из съедобного хлеб и чай, везде грязь, на столах мусор, скатерти облиты и испачканы едой, валяются использованные салфетки. Слезы градом. После "ужина" пошли на ресепшен за номером, нам дали карточку от номера, и парень, который доставляет чемодан, повел нас в номер, ходили мы долго по разным корпусам, но наш номер он так и не нашел, при этом первое впечатление, что нас водят по стройке, где-то вообще не было пола, везде грязь и строительный мусор, очень неприятный запах. В итоге вернулись на ресепшен, туда же возвращались и все приехавшие с нами туристы, т.к. номера, которые им давали, были ужасные, где-то не было дверей, кого-то хотели заселить с чужими людьми. Через некоторое время нас всех собрали (гиды и главные по отелю) в зале, надменно заявив, что нас привезли в очень классный отель, а мы еще чем-то недовольны? Время было уже полночь, ужасно хотелось спать, и нам пообещали, что дадут сейчас нормальные номера, в итоге пришлось соглашаться на то, что дали. В итоге нас привели в корпус, где не было даже электричества, дали номер и сказали что сейчас электрик сделает электричество. Да, через некоторое время свет появился, принесли нам полотенца. Мы решили, что нам дали номер, который на реконструкции или не достроен, везде мусор, вместо ламп в потолках дыры, стенки в шпаклевке..... Дождавшись утра, снова пришли все к гидам (их двое от "Бриско"), нас всех опять собрали в зале, на наши требования решить проблему и предоставить отель равнозначный гиды на нас орали, запрещали снимать на телефон видео... Предложили отель Ламар (который даже не в Хургаде а в Сафаге, что против правил), часть туристов согласились переехать туда, мы не поехали, т.к. там по отзывам еще хуже. Тем, кто останется в Монтилоне, обещали дать нормальные номера. Весь наш второй день "отдыха" прошел в поисках нормального номера. На ресепшене предложили с их слов самые лучшие номера-бунгало, но когда нас всех привели смотреть, то оказалось что бунгало там вообще нет, и нас всех, по 2 семьи чужих незнакомых людей хотели заселить в 1 двухкомнатный номер с одним санузлом, конечно мы не согласились.

НОМЕР. Наконец после длительных поисков мы выбрали самый лучший номер из тех что видели, фото здесь разместила. Стены зашпаклеваны, везде грязь, на полу не мыли наверное с прошлого года, мебель старая, в ванной ржавчина, но больше вариантов не было. В номере не было даже фена для волос (через 3 дня я его все-таки выпросила). Неоднократно просила убрать в номере, все бесполезно. На третий день на ресепшене я попросила дать мне швабру чтобы помыть пол в номере, пообещали что сейчас придут помоют, после этого действительно, наконец-то помыли. Затем номер убирали каждый день (меняли полотенца, протирали пол),мы оставляли чаевые. Воду в первые дни в номер не приносили, после обращения на ресепшен проблема с водой была решена, каждый день приносили по 2 бутылочки воды. Вид из окна выходил на последствия пожара и строительный мусор (фото размещаю).

ОТЕЛЬ, ПИТАНИЕ: Таких туристов, как мы, которых сюда привезли не по их желанию, наверное, половина отеля. У наших попутчиков из номера украли деньги, ресепшен предложил им в качестве возмещения ужин из морепродуктов. Очень много местных арабов. Территория небольшая. В главном ресторане во время еды арабы сажают детей на стол, с ногами, везде мухи, антисанитария, от еды болел живот, расстройство желудка, хорошо что с собой были таблетки от диареи. За едой очереди, тарелок, ложек, вилок не хватает, очереди за посудой, за чашками. Персонал ресторана конечно молодцы, бегают, собирает грязную посуду, моет, но они просто не справляются с таким количеством туристов. 26 сентября в праздник Курбан Байрам при входе в главный ресторан была давка, людей запускали по несколько человек, т.к. отель под завязку был заполнен, завезли очень много арабов. Есть еще итальянский ресторан, и пляжный ресторан. В итальянском за завтраком и за обедом спокойнее, а на ужин в нем система А-ля карт. В мой день рождения в номер положили приглашение на ужин в этот итальянский ресторан, за ужином официант принес торт и зажег свечу, спасибо, было приятно. В пляжном ресторане те же проблемы, что в главном. Еду на гриле, пиццу кладут по 2 кусочка. Некоторые арабы (не все конечно, были и воспитанные) не вставали в очередь за едой, а словно цыганский табор подбегали к раздающему, поэтому иногда приходилось и 40 минут стоять в очереди. А если прийти к концу ужина - то можно просто остаться голодным, не было ни еды, ни чистой посуды.

ПЛЯЖ, МОРЕ: не рассчитан на такое количество туристов, лежаков не хватает, приходилось вставать по будильнику в 7 часов чтобы занять лежаки. Море конечно СУПЕР! Кораллы, разнообразные красочные рыбы. ОСТОРОЖНО: под камнями морские ежи. При нас несколько человек укололись ежами. Пляж разделен на 2 части, слева кораллы/рыбы, справа песок. Море- единственный плюс отеля.

ПОЖАР, ПОТОП: да, за 2 дня до нашего приезда был пожар. А 20 сентября своими глазами наблюдали потоп в отеле.

АНИМАЦИЯ: аниматоры проводили в течение дня игры, вечером шоу, молодцы. Вот только было странно, что пережив пожар, через несколько дней на вечерней программе было Fire-шоу...

Ежедневные посещения гидов с требованием перевезти нас в наш отель не приносили результаты, они отвечали что до 26 числа там точно мест нет. Одновременно звонили в турфирму, где покупали путевки, (которые в свою очередь выставили претензию в Бриско), и 26 числа нас (видимо, самых настойчивых, не всех) перевезли в наш отель, за 3 дня до конца отпуска. Гид Хассан Абдалла очень агрессивный, ему было наплевать на все, он даже подрался с туристкой (из России). Он заставлял нас написать ему заявление, что мы в отеле Монтилон находимся по собственному желанию, а если не напишем то якобы вообще оттуда не перевезут, конечно писать такое мы не стали. Потом также он заставлял тех, кто 26 переезжает в другой отель, писать заявление, что претензий к фирме Бриско и гиду нет. Мы конечно же писать такое не стали. Некоторых туристов он запугал что переезда не будет если не напишут, и кое-то согласился такое написать.

ИТОГ: если в отеле Монтилон провести капитальный ремонт, увеличить площади ресторанов, расширить пляж, пересмотреть меню, то может еще можно там отдыхать, а пока существование в отеле - это риск для жизни, такой нервный стресс я не испытывала никогда, только через 3 суток шок от всего пережитого стал проходить, благодаря морю.... Для подтверждения своих слов размещаю фото, на одной из которых можно увидеть насекомых по дороге в номер, и другие "достопримечательности".

Уборщики, бармены и другие работники отеля стараются, работают в таких условиях, в которых находится отель сейчас, молодцы, но превратить этот ужас в хороший отель им не под силам, т.к. отелю поможет только указанные выше действия (кап.ремонт и т.д.)

Всего медиа - 17 Фотографий - 17 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • 1.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
2.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
1.5 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • море
  • грязь
  • обгоревшие помещения после пожара
  • строительный мусор
  • маленький пляж
Добавлено: 30.09.2015 22:47
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 7 824 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Все что Вы написали правда!
И фото приложили настоящие, то что есть в действительности!
P.S. Это я написала для тех туристов, которые собрались туда ехать, чтоб не было мыслей что плохие отзывы пишут конкуренты специально!
Все что Вы написали правда!
И фото приложили настоящие, то что есть в действительности!
P.S. Это я написала для тех туристов, которые собрались туда ехать, чтоб не было мыслей что плохие отзывы пишут конкуренты специально!
Да, я в настоящий момент составляю претензию туроператору, в случае если Бриско откажется урегулировать вопрос в досудебном порядке, буду судиться. Испорченный отпуск и нервный срыв!
Скоро тут появится стандартный комментарий представителя отеля, в котором будет перечислено несколько ресторанов отеля, а также напомнят, что питание разнообразное и соответствует 4 звездам:))))) Это примерно так же, как нас, "кинутых" и не по своей воле привезенных сюда компанией "Бриско" туристов, собрали гиды и представители отеля в зале (в день заезда), и несмотря на то, что кого-то вселяют в номер без двери, а чей-то номер вообще не нашелся, при всём этом они нас убеждали, что это отличный отель и с чего это вообще мы недовольны? :)))
Все абсолютно чистая правда !!!люди читайте отзывы не едьте в этот отель !!! Отзывы реальные , мы не конкуренты ,а туристы с поносом и рвотой !!!написала своему т/а что бы ни за какие деньги не отправляла туда туристов !!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
все подтверждаю. Сам оказался в числе счастливчиков с заездом 18 сентября, куда заселили вместо отеля Гранд плаза. Все фото реальные и все что написано - это 100% правда.
здесь виноват не отель а бриско, я не верю что бы все так плохо было. Ваш отзыв жесть , после него хочется сдать путевки. Я вам соочувствую, вы были постоянно на чемоданах, и ждали свой отель. Я была в Египте 13 раз и поеду в этот отель в ноябре даже после всех плохих отзывов.
Вы правы. Вина полностью на Бриско. Если изначально знаешь и представляешь куда едешь (а в Гранд плазе мы уже отдыхали), но тебя привозят в эту помойку, то отпуск полностью испорчен. Мы за границей отдыхали много, в отелях разных категорий, но такую помойку впервые увидели. Желаю Вам приятного отдыха, может отель к Вашему приезду отмоют....
Полезный отзыв
"здесь виноват не отель а бриско, я не верю что бы все так плохо было. Ваш отзыв жесть , после него хочется сдать путевки."

При чем здесь Бриско??? И отзыв и фото - 100% правда!Вернулись только сегодня!
Отель спасает только море! Если есть возможность - меняйте отель!
в том что отель - помойка и сарай виноват Бриско??? что за чушь! Мы просили на ресепшен показать нам сертификат, что отелю присвоена категория 4 звезды. Никто ничего не показал. гиды не скрывая говорили, что отель 3*. Я по роду деятельности много где бывал и в отелях разной категории. Но даже 3* для него много! Это реально сарай!
Да, и в этот сарай мы попали по вине Бриско. Их вина, я думаю в бОльшей степени, за то, что у нас сорван отпуск.
никто не отрицает вины Бриско. Я реально сейчас пишу претензию, если не согласятся на компенсацию - подаю в суд.
и это правильно! такие вещи нельзя оставлять безнаказанно!
многие люди целый год в чем то себе отказывают, чтобы поехать нормально отдохнуть, а их вот так "обламывают"!
Напишите пожалуйста что у Вас получится!
При нас тоже было очень много людей, которые ехали в другие отели, а их привезли сюда....
Мне хоть не обидно - сами выбрали... Но кто ж знал то? В целом отзывы были неплохие, да и искали то, что бюджетнее...
Но у нас за 12 дней вышло 78000 на двоих - согласитесь - тоже не так уж и мало!
То, что советовал наш туроператор было или за сотню, или если цена подходила - рейтинг совсем низкий!
Напрашивается вывод - или все положительные отзывы на этот отель заказные или люди кроме ,извините за выражение Мухосранска, нигде не отдыхали!
Я тоже, претензию уже написала, документы подбираю, сегодня-завтра все будет им отправлено по нужным адресам.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 254) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Юлия
Россия
Рязань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.09.2015
  • Страны, города: 1 / 5
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 30
  • Читательский охват: 3 014
  • Фото: 21
0 Благодарностей