4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
что за болезнь ???
отдыхали в Беллисе с 22 по 29 сентября. Я, муж, свекровь и наш сын 1 год 4 мес. 3500 $. Выбрали этот отель, так как отдыхали в нем в мае и решили, что отель хорошо подходит для детей. Хорошая территория, зоопарк, очень быстрый и вежливый персонал - это действительно большие плюсы этого места.
Но на этот раз все пошло не так как мы планировали. Наш сын купался в море 5 дней, на 6-й пошел в бассейн. Вечером поднялась температура до 39, сбивали Нурофеном на пару часов и она снова поднималась. Мы подумали, что может продуло после купания и списали все на простуду. Ночью у него появилась высыпка на ногах, в аэропорту – на спине, в самолете руки и т.д. Сейчас у него язвы во рту и по всему телу. Ездили к врачам - принимаем антибиотики и еще много лекарств.
В интернете читала о Вирусе Коксаки- часто привозят из турецких отелей, но должна наверное быть вспышка, а не одно заболевание. Поэтому прошу всех кто был с детьми и имеет схожие симптомы - напишите мне - возможно вы были у врача и он вам сказал, что это такое. Потому что мы просто в панике((
15:18 01.10.15
Уважаемые гости!
Мы очень сожалеем, что Ваш малыш приболел. От имени Администрации отеля мы желаем ему скорейшего выздоровления.
Как мы писали ранее, наличие данного вируса - это человеческий фактор, ему смогут противостоять хороший иммунитет и наличие всех необходимых прививок у детей.
Мы с уверенностью хотим Вам сказать, что данная ситуация должна быть рассмотрена сугубо индивидуально.
Заявление о наличии массового вирусного инфекционного заболевания не отражает реальной ситуации. Как известно, о массовом распространении инфекционного заболевания можно говорить лишь в случае наличия одинаковой инфекции у множества больных. Несколько заявлений не могут являться основанием для подобных выводов, учитывая то, что одновременно в отеле отдыхает около 1400 человек, подавляющее большинство которых - семьи с маленькими детьми. Проводимые исследования и информация, предоставленная больницей подтверждают отсутствие подобных случаев.
В нашем отеле с установленной периодичностью проводятся проверки со стороны аккредитованных организаций в соответствие с : ISO 9001 - сертификат соответствия системы менеджмента качества международным стандартам, ISO 22000 сертификат системы менеджмента безопасности продуктов питания, ISO 14001 -сертификат соответствия системы экологического менеджмента.
В нашем отеле, в котором в среднем в день находится около 550 детей, несколько из которых, к сожалению, могут заболеть. Это тоже индивидульно для каждого. На самочувствие человека может повлиять высокая температура воздуха, смена климата, персональная гигиена, привычка в питании, состояние иммунной системы и многое другое. Маленькие дети очень восприимчивы к изменению условий прибывания. Не все гости соблюдают правила гигиены, к сожалению, не следят за тем, чтобы дети младшего возраста не находились на открытом солнце без головных уборов, мыли руки перед едой, не ели очень много мороженного и не пили напитков со льдом, не справляли нужды в песок, не думая о том, что завтра на том месте будет играть другой ребенок и т.д.
Нашими партнерами являются крупные Международные туристические компании, которые с установленной периодичностью проводят в нашем отеле контрольные инспекции. Для получения подробной информации по данному вопросу вы можете тоже к ним обратиться.
Дорогие наши гости, от имени отеля Bellis Deluxe, мы всегда будем готовы рассеять Ваши сомнения и ответить на все Ваши вопросы из первых уст.
С уважением,
Любовь Аккая
Директор Отдела по работе с гостями
Отель Беллис Делюкс
Добавить комментарий
Добавить комментарий