АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
915 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
15 комментариев
Отзыв об отеле Sheraton Sharm Resort & Villas (отель был переименован 01.06.17)
Отдыхал Парой в сентябре 2015
04.09.15 - 11.09.15
- Не рекомендую отель
3.3
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужас с пятью звездами.

Отдыхали с 4 сентября по 11.Изначально ехали в резорт.Но после того,как нас заселили в корпус баракуда хотели бежать домой. Отдыхали в трёх звёздах в Европе,но такой помойки не видели.Теперь о номере:номер мало освещён, муравьи гуляют как в муравейнике,мини бар отсутствовал,холодильник не работал и из него воняло,в номера очень грязно,ванная комната отсутствует имеется только душевая с убитой сантехникой и прикрытая грязной шторой,розетки болтаются на проводах вместо того чтобы сделать достаточное количество розеток торчит миллион тройников,балкон отсутствует это в пяти звёздах,окно выходит на какую-то клумбу с грязным песком, мебель вся убитая, входная дверь еле открывалась.Увидев это убожество мы обратились на ресепшен,но нам с улыбкой сообщили хороший номер хороший.Мы решили переехать в мейн доплатив 20 баксов за сутки,хотя до нашего приезда это стоило 10.Но честно сказать мейном тоже особо не удовлетворенны.Поселили нас в номер 117.Номер большой с нормальной ванной.Мебель так же не новая,но выглядит по приличней.На диване пятна.Убирали номер очень хорошо,но все равно не тянет на 5 звёзд.Питьевой воды в номерах не было.На наши простбы сказали,что она платная.Но некоторым давали воду бесплатно.Отельный гид сказал сначало,что она бесплатная.Потом сказал,что платная.А в конце отдыха нам принесли ее бесплатно.На наш вопрос гид сказал,что она была временноплатная,но мы добились,что ее носят по запросу.Но почему то нам об этом он не сообщил.Вообще отельные гиды кроме как впаривать туры больше никакие свои функции не выполняли.Зачем их тоько держут.Еда в отеле более менее,но достаточно однообразная и специфическая.Фруктов мало,сладости на любителя.Алкоголь ужастный кроме пива ничего пить нельзя было.Не представляю как наши соотечественники упивались в хлам. Персонал приличный,дружелюбный ни кто не требовал чаевых.Пляж приличный,мест всем хватало. Пантон,как минус так и плюс здесь на любителя.Бесили наши соотечественники которые включали очень умных и не слушали работника гостиницы на пантоне,не понимаю,что всего его замечания для их же безопасности.На пляже и в самом отеле очень много арабов,но ничего плохого в их поведении я не заметил,даже наоборот,достаточно вежливые и доброжелательные люди.Что не могу сказать про наших из серии Тагил рулит. Был один лысый мужик появился сентября 8 перепевши вёл себя очень не адекватно,кто в это время отдыхал думаю его запомнили.Много наших считали,что если они заплатили 1000 долларов все должны терпеть их хамство и тупость.В целом остались довольны только морем ,ну ещё сама территория отеля очень красивая.Ещё раз в этот отель больше ни когда не поеду,и ни кому не посоветую.Кто собирается туда,лучше переплатите и выбирите другое место для отдыха.В конце о работе туроператора:библиоглобус для меня раньше был эталоном турбизнеса.В этой поездке они очень расстроили,как я выше писал гиды вообще не работали.Обещали,что будет представитель туроператора в аэропорту никого не было.Хорошо был представитель тезтура который не отказывал в помощи и нашим туристам.P.S.Политика руководства отеля очень не клиентоориентирована.После того как снимают браслет,ты ни кому нафиг не нужен.Даже стакан убогова чая ни кто не нальет бесплатно.

  • море
  • территория отеля.
  • весь отель один сплошной минус.
Добавлено: 29.09.2015 16:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 210 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

20:48 01.10.15
Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Благодарим Вам за отзыв, такой конструктивный комментарий позволит нам улучшить сервис и развиваться в соответствии с ожиданиями дорогих гостей. Хотим заверить Вас, что все Ваши комментарии были донесены до соответствующих департаментов о моментах, связанных с качеством сервиса, номерном фонде, питания.
Касательно перемещения из Sheraton Resort в Sheraton Main, спешим сообщить, что официальная стоимость составляет 50$ за номер за сутки, однако, в зависимости от сезонной загруженности в отеле действуют специальные предложения, поэтому стоимость может варьироваться.
Касательно предоставляемой воды в номер, пожалуйста, примите к сведению, что вода является бесплатной и предоставляется в каждый номер по запросу. Мы сожалеем, что не узнали о сложностях, которые возникли у Вас с получением воды во время Вашего пребывания в отеле. Мы всегда рекомендуем обращаться в Отдел по работе с гостями по любым вопросам.

Мы с удовольствием ждем Вас снова в гости, чтобы продемонстрировать наши изменения.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Мы три раза обращались на ресепшен,и один раз вместе с гидом!!!!!Каждый раз нам сказали,что она платная и после этого вы смеете говорить,что администрация отеля не знала о платной воде?
Сергей, вам нигде бесплатно чаю не налили... а вы ходите по Москве и везде в ресторанах вам бесплатно наливают чай?
Раз уж ваше время оплаченное закончилось и с вас сняли браслет, бесплатно вас не накормят и чаем поить не будут.
Европейские 3* не сравнивают с Египетскими и Турецкими 4-5* - об этом даже ребенку известно. Страны совершенно другого уровня. Чтобы попасть в отель, где с вас пот будут стирать вам необходимо покупать тур в отели премиум класса и с более, более высокой стоимостью.
В Европе наливали и комплименты делали.а если номера помойные и отель помойный,то зачем правду скрывать,цель отзыва,чтобы ни кто не нарвался.
отзыв бред. сейчас нахожусь в шератоне , в резоте. Все отлично.Сервис нормальный, проблем никакких нет. А то что у некоторых проблемы с оценкой своего статуса, так это проблемы личного плана. Отель нормальный, отношение персонала супер. Кто еще думает, не переживайте и меньше читайте вот таких недовольных европейцев.
Полезный отзыв
Ой, не смешите с чаем. Ваше времят истекло ровно в 12:00 в день отъезда. Вам никто ничего не должен. Нашли деньги на турпакет, найдите и на чай после выселения, любители халявы и комплиментов. О какой "правде" Вы пишите? Ваш отзыв пропитан нытьем!
Я описал правду,а вы радуетесь здесь помойке и другим советует,а спорить и что-то вам доказывать не вижу смысла.У каждого своё видение.
Судя по Вашему "правдивому" отзыву, которым Вы не пытаетесь никому ничего доказать, Вы являетесь опытным туристом, пользующимся всеми привилегиями отелей премиум класса, но по чистой случайности попали в Шератон, перепутав с Бурж-аль-Араб. Вы, по всей видимости, привыкли к устрицам и вину 1978 года, к номерам 150 кв.м. Другое дело мы-нищеброды, которые отдыхают в Египте за 500-600$/чел на неделю и радуются помойке. Полагаю, в премиум гостиницах, в которых Вы "обычно" отдыхаете, стоимость турпакета не выше, а качество в разы лучше, питание в разы разнообразнее, выселение не в 12:00, как в нищебродского уровня гостиницах, а когда хочешь. Мммм...и чаек с малиновым вареньем дают БЕСПЛАТНО!
Кристина,вы или глупы или прикидываетесь.Если заявлено 5* значит должно соответствовать 5* и никак иначе.И не важно сколько я заплатил 5 рублей или 10 миллионов.Вы же не покупает запорожец со значком мерседеса по цене мерседеса. Поэтому я считаю правильным за свои деньги требовать достойного сервиса и чтобы отель выполнял свои обязанности.
Отзыв - ни в какие ворота! Тоже жили в Барракуде, сказочные виллы! Выход к бассейну, в сад. Какой балкон?! Вы сумасшедший? В Барракуде - балкон?! В каком месте он должен был находиться? Воду бесплатно носят - бутылка на номер ежедневно. Понтон... А вы чего хотели от понтона? Какие у вас к нему требования?! Чушь несете! Слава Богу, вас там больше не будет. Территория - прелесть, отель - чудо, питание - супер, море и пляж - лучше не бывает. А пьяных "в хлам" мы ни разу не встретили, где вы-то их нашли? Правильно, нечего вам больше делать в этом приличном месте. Читать противно. Просто удивительно!..
Слава богу,что меня там не будет,но вас я спрашивать точно не стану где мне быть. Я написал,то что видел за время отдыха,а верить не верить это ваши проблемы, я ни кому не навязываю своё мнение.
Раз уж Вы опускаетесь до прямых оскорблений, то я от Вас не отстану - не пойду по принципу "будь умнее и промолчи!". Вас такого " умного" не смущает такое количество негативных отзывов к Вашему "высокоинтеллектуальному" отзыву? Вас никто не поддержал! Вы из каких соображений определяете какой должна быть гостиница 5*? Из собственного опыта? Опытом Вы похвастаться не можете, тогда ... Я достаточно опытный турист, кругозор которого не ограничивается Египтом и 3* в "Европе", как в Вашем случае, поэтому объективно судить могу, в отличие от Вас. Копите деньги на Бурж-аль-Араб, слелайте на Мальдивы в Banyan, на Финжи, Сипадан...А потом умничайте какая должна быть 5* за 5-10-100-500 т.руб. Ну и так, для тех, кто в танке, т.е. для Вас - время выселения в любой точке мира в 12:00. Хоть за 5, хоть за 505 т.руб.
Это такая категория людей-вечно и всем недовольные. Заселили бы в номер с золотым унитазом, была бы претензия "а почему не платиновый", был бы санкционный хамон 18 мес. выдержки на ужин - "а почему не 36, это же 5*"...это категория "хочу купить канарейку за копейку, чтобы пела и не ела". Человек не хочет понимать, что все имеет свою цену, а не все 5* имеют одинаковый сервис и условия проживания. ЭТА гостиница стоит своих денег!!!
По-моему вы не здоровы,я вам сказал своё ммнение и объяснил свою позицию,а вы докапались др меня как пьяный до радио!!!Отдыхайте хоть на помойке я вам не мешаю..
Ваше мнение о моем здоровье имеет колоссальное значение для меня. ДокОпалась до Вас исключительно по одной причине - Вы "победитель" по-жизни, а меня веселят унылые попытки неудачников доказать свою правоту, прибегая к прямым оскорблениям. Вы отдыхали в той же "помойке, что и я, но не отдыхали в тех странах и условиях, где отдыхала я. Вот и вся разница в познаниях помоечных и лухари отелях.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 669) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Сергей Вахничев
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 29.09.2015
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 9
  • Читательский охват: 1 466
  • Фото: 0
0 Благодарностей