за последние 30 дней
Максимум 3*
Начну с того, что никогда не писала не отзывы. Но побывав в этом отеле захотелось предупредить туристов!!!Много писали про море в этом отеле, и правда моря нет, но еще и ужасный заход!берег зачем то забетонировали и сделали ступени, после обеда море становится горячим!Много мусора, персонал отела не следит за чистотой !до глубины идти метров 200, во время отлива все 500!и это все по кораллам!
Приехали мы почти ночью, на ресепшене нам дали номер в соседнем отеле с выходом на общую террасу, это ужасно неудобно!на след. день пошли менять, нас очень долго водили по ужасным номерам, в конце концов дали боле-менее нормальный!и это при том , что мы давали деньги!в В номерах нет сейфов! И это при том, что отель позиционирует себя как 5*! Все номера обшарпанные, мебель и сантехника древние! Единственный плюс- ежедневная уборка!
Питание вполне сносное, но на завтрак почти ничего не было и огромные очереди!ОЧЕНЬ мало фруктов!Неспелые дыни и яблоки, иногда виноград! Арбузы там продавали!!!Про египетский алкоголь писать бесполезно, об этом много уже сказано)Но когда в отеле постоянно нет пива, даже на ресепшене-это немыслимо!!!
Гиды от анекса просто хамло!! Таких наглецов я еще не встречала! На собрании всем угрожает "не купите экскурсию-мы вас не будем регистрировать на обратный рейс"При этом говорят, что тем кто приобретает экскурсии-и номер получше выбьют и починят все в номере и т.д. На деле всеми вопросами занимается девушка Лена-менеджер по работе с гостями(вежливая и действительно решает вопросы с туристами)
Как нам потом стало известно, рейтинг отелю накручивает анекс тур, поэтому наивные туристы(такие же как мы) едут в этот отель за приятными впечатлениями, НО ЗРЯ!Так же стало известно, что незадолго до нашего приезда, персонал отеля очень жестко избил туриста!Уж не знаю за что, но на это они явно не имели права, максимум вызвали бы полицию!
Все отрицательные отзывы об отеле-это правда!!Положительные пишут подставные лица!
Я непривередлива , отдыхала в разных отелях, но в этот отель не вернусь никогда!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда. В целях бесопасности и сохранности ценных вещей наших гостей, в нашем отеле есть комната с сейфами, в которой предусмотрен сейф для каждой комнаты. Данная комната охраняется и наши гости могут воспользоваться сейфом круглосуточно и бесплатно.
Наш отель находится в зоне отмели, до глубины необходимо пройти около 100 метров, вход в море оборудован безопасными ступеньками. На всем побережье красного моря мы рекомендуем полизоваться специальной обувью для купания.
Спасибо, что Вы отметили работу Guest Service Center.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort