Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2015
- Рекомендую отель
01.09.15 - 28.09.15
4.7
5- размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Это была Nirvana! :)
Отдыхал в этом отеле с 20.09.2015 по 27.09.2017, с женой и двумя детьми 5 и 14 лет. Перед вылетом начитался кучу негативных отзывов, НО, к моей радости, большая часть их оказалась не обоснованными - особенно про "ледяную" воду в бассейнах! Вода нормальная,примерно 26-27 градусов, такая и должна быть. Возможно, руководство отеля приняли во внимание прошлые отзывы и провели работу по устранению.
До этого был в таких отелях в Турции как Zigana, Kemer Resort, Voyage, Rixos Premium. Nirvana не удивила чем то необыкновенным, но это был первый раз, когда нам не хватило недели отдыха и не хотелось домой!
Размещение - очень повезло с размещением (Лагун Делюкс Сьют) - первый этаж, выход к красивейшему бассейну, у которого есть бар и нет такого количества людей, как у основного бассейна. Купались даже ночью - очень класно! Минусы - возле дверей постоянно базировалась огромная тележка уборщицы, с тряпками, швабрами и тд. Причем в момент дневного отдыха/сна она начинала мелодично звенеть и тарахтеть бутылками прямо под дверью, что очень напрягало. Администрации отеля - пожалуйста! не загромождайте вход в номера грудой сервисных принадлежностей не во время уборки! Туристам по размещению - если хотите супер впечатлений от размещения - выбирайте номер в вилле/сьюте у бассейна, это важно! Минус - минибар пополняется не сам, а после третьего напоминания! Но мы знали об этом из прошлых отзывов и сразу звонили по нескольку раз, не дожидаясь что чудо произойдет само. Вода в фирменых бутылках Nirvana - это супер! Очень вкусная, просто бомба! ....Также есть минус - отсутствие двери (нормальной) в туалетную комнату. Напрягало не сильно :) - но все таки это минус!
Сервис - да, тут все негативные отзывы оправдались - убирают очень плохо, грязь можно встретить везде - и в номерах, и на пляже, и у бассейна. В аля карт ресторане (дальневосточном) ползают тучи муравьев по стенам, и тд. Но с пинка/просьбы, с третьего раза, все делается. Не скажу чтобы это сильно напрягало, но администрации нужно очень поработать над этим!
Питание - отличное, разнообразие не очень большое, но качественное и на 70% вкусное. Меня обрадовало практически полное отсутствие турецких приправ! Рекомендации отелю - если что то готовите, то делайте это правильно. Если русские пельмени - то нормальный фарш должен быть, а не какая то непонятная субстанция. Также не выставляйте несвежие/вчерашние блюда (такое встречалось). Например тигровые креветки после ночи в холодильнике по вкусу превращаются в ужас.
Были в двух аля картах. Дальневосточный - это просто ужас! Это было первое и единственное сильное разочарование. Хуже и предположить нельзя было. Невкусно, некрасиво, бестолково. Отстой. После него побоялись идти в Гриль ресторан, но в Рыбный пошли, так как его тут все хвалили.
Рыбный ресторан - это супер! Очень красиво, на берегу моря, супер вкусно, понятно и удобно! Остались очень довольны!
Даже салаты, совершенно не соответствующие пафосному описанию не смогли испортить впечатления от посещения этого ресторана. Вопрос - эти два ресторана в разных отелях? У них разное руководство? Очень удивило такое гипер отличие в уровне работы.
Хочу также отметить работу официантов и барменов. 5+. Высший бал. Нигде нет такого вышколенного персонала. Молодцы! Очень доброжелательны, внимательны, всегда готовы помочь и решить вопрос.
Миниклуб. Отличная игровая площадка, отличный детский бассейн, но... Все работает очень плохо, дурацкое расположение входа, странный неудобный режим работы детского аквапарка, персонал нез аинтересован, детская игровая площадка брошена, не убрана, вечером практически не освещена... Сделайте миниклуб более "живым" и удобным - для семейного отдыха это очень важно! Наш ребенок был разочарован, но зато проводил больше времени в воде и с нами.
Спа - сходили один раз, ничего интересного.
Аквапарк - отличный, разнообразный, удобный, красивый! Очень понравился!
Пляж - каменистый/песчаный, но вполне нормальный! Никаких особых неудобств на пляже не было.
Аниматоры - тут все очень слабо, скучно и не интересно. Но нам нужен был ленивый отдых, и поэтому нас это не напрягало. Но дискотека вечером - это просто ужас! На мой вопрос - "почему нельзя поставить нормальную, современную музыку? Вы ставите музыку 7 летней давности и никто не танцует"? - мне ответили - гости просто устали, и не хотят веселиться! Полный бред! :) Если делаете дискотеку - включите нормальную музыку! А так то же самое что пенная дискотека без пены! Кстати, пенная дискотека была очень дажи ничего, мы порадовались!
Территория - большая, зеленая, красивая. Нам не хватило немного арт объектов (пару старых телег и старые тандыры) Очень хорошо, что играет музыка по территории. Кто то писал что нет урн - все есть, проблем с мусором не было.
Еще большой минус - курильщики. Это просто ужас! Смалят везде, вульгарно воняют! Несмотря на маленьких детей, своих и чужих! Я в прошлом курильщик, и то мне было плохо от обилия табачного дыма. Старались перемещаться туда, где невидно папирос :)
Итог - нам понравилось! Хорошие впечатления, будем рекомендовать друзьям!
Очень надеемся что руководство отеля примет во внимание всю критику!
p.s.Администрации отеля - очень возмутил факт, что 26.09.2015 по территории носился служебный электромобиль, полный малолетних детей (максимум 12 лет), причем управлял им также маленький мальчик! Вы наверное забыли, что электромобили ездят на большой скорости по извилистым тротуарам, и по ним же ходят люди, дети. Эта езда и без того напрягает, но когда за рулем ребенок - это уже слишком! Мы были поражены такому безрассудству - те взрослые, которые позволили детишкам рассекать по отелю на машине, подвергая риску их самих и других гостей отеля - явно не в адеквате и должны быть строго наказаны! Таким не шутят.
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Прочее
Территория отеля
Прочее
nev26reg оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
размещение
официанты/бармены
аквапарк
рыбный ресторан
вода в бутылках nirvana
Минусы отеля
уборка
миниклуб
дальневосточный ресторан
Добавлено
28.09.15
11:40
(5 811 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:23 29.09.15
Уважаемый гость,
В первую очередь хотим искренне поблагодарить Вас за столь приятное название отзыва! Мы очень рады, что отдых у нас стал для Вас "Нирваной". Спасибо за содержательный отзыв, за высокую оценку нашему отелю! Все Ваши замечания и предложения будут непременно переданы Руководителям соответствующих отделов, для принятия мер. Мы очень расстроены тем, что имели место быть некоторые недочеты. Смеем Вас заверить, что будет проведена детальная работа по их устранению.
Надеемся снова увидеть Вас в числе наших гостей!
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста пишите нам на gr@nirvanahotel.com
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий