Добрый день! Отдыхали в отеле в сентябре. Семья с ребёнком.

Инфраструктура:Территория отеля небольшая, достаточно зелёная. Касательно безопасности, охранники работают, беспризорных детей ловят, непотушенные сигареты, брошенные в пластиковый пакет,тушат, а вот спасателя увидела только на 11-й день нашего прибывания в отеле. Он один на бассейн, пляж и на соседний отель, по видимости. Менеджмент очень экономит на персонале и это заметно. Согласна с др. отзывами, на море не помешал бы туалет. Наш ребёнок писать в море не привык, бегали к бассейну, неудобно. Детскую площадку неплохо бы укрыть от солнца. Все остальное в шаговой доступности.

Качество сервиса: уборка: за 14 дней у нас была 6 раз, ребёнок после обеда отдыхал, персонал, наверно, пытался подстроиться, но получалось не очень. В начале нашего отдыха, убирая номер, у нас забрали детское полотенце, оно было белое, но это был заяц, с бежевыми ушами, лапами и вышитой мордой( черными нитками).3 раза обращались на ресепшн, на нас смотрели , как на душевнобольных, полотенце не вернули, не извинились. При следующей уборке, вместе со сменой белья, с кровати пропала моя белая футболка. На ресепшн даже не обращались, т.к. бесполезно. Повторяюсь, менеджмент очень экономит на персонале, не обучает, не контролирует. На нашу просьбу предоставить трансфер, переезжали в др. отель в Анталию, нас послали на улицу искать такси. Бабушка, которая готовит лепешки, должна работать до 16, насколько я помню, но уже заканчивала свою работу в 13, 13-30. Однажды в снек-баре на обеде девушка разбила тарелку со всем содержимым, убрали еду, на которой можно было поскользнуться и упасть ,через 25 минут. Почему сотрудники снек-бара не решили эту проблему раньше для меня остаётся загадкой. В спа-центре работает ну никакой администратор, профессионализма 0, положение спасает гастролейшн Ольга. Официанты, они разные, как правило, делают все с неохотой, поэтому мы справлялись со всем сами. Приятно поразила только 1 девушка( полненькая, улыбающаяся официантка), которая запомнила, какие напитки мы обычно брали и ,не дожидаясь просьб ,принесла то, что мы хотели) . Напитки, которые мы пробовали на территории отеля ( пиво, вино, мартини) плохие. Мартини даже отдаленно не мартини,вино ходили пить в кафе за территорией отеля, пиво пили. Мини-бар наполняется за деньги. Wi-fi- отсутствует, оплачивали дополнительно. Питание в Турции примерно везде одинаковое, голодными не останетесь, проблемы с посудой и очередями за определённой едой есть и в др. отелях, детский стол в Люсинда Новиа ужасен, иногда в детской зоне вообще ничего не было, но наш ребёнок достаточно большой, чтобы есть со взрослого стола. Взрослая дискотека заканчивалась уже в 23-30, что для нас было несомненным плюсом.

Номера: номера хорошие,новые, сантехника в порядке, но огромный минус-отсутствие балкона. Сушить одежду можно, но , если Вы мама, которая не может оставить своё дитё одного ночью, то после отбоя ребёнка, жизнь родителей заканчивается.

Удобство расположения: вообщем неплохое, от Анталии не очень далеко, что важно в передвижении с ребёнком, горы, сосны, красота. Мы успели съездить в Фаселис ( древний город) , 15 мин. на городском автобусе от отеля. Динопарк- 45 минут на городском автобусе с заездом в Кемер. Этнопарк в Кемере минут 25 на городском автобусе от отеля. Все 3 места очень рекомендую.

Пляж: сначала нам показалось, что маленький, но пляжи в Кемере ещё меньше. Море чистое, в сентябре очень тёплое,заход в море -галька, болезненно, но наш ребёнок ходил без специальной обуви. Большой плюс-детская песочница на пляже, которая находится в тени, там же прячутся от солнца местные собаки. Моя дочь "ужасная собачница", поэтому ей нравилось такое соседство, собаки не агрессивные, но бездомные.

Если подвести итог, то отель бюджетный, по сравнению с др. пятерками, с хорошими исходными данными, но отвратительным менеджментом, что очень понижает рейтинг отеля.

Теперь о работе персонала:

Менеджмент-2

Ресепшн-2

Спа-центр-3, благодаря Ольге

Уборка-3, но с учётом того, что персонал не адекватен, судя по забираемым вещам -2

Садовники-5

Сотрудник пляжа-5

Аниматоры- работали по-разному, кто-то более усердно, кто-то менее усердно, общая оценка-4. Из детских аниматоров самая располагающая к себе и активная- Дарья

Без " волшебного пенделя" работали только аниматоры, садовники и дядечка на пляже.