3
3 размещение
3 сервис
3 питание
второй раз бы не поехали
очень много хорошего вычитала в отзывах и выбрала этот отель для поездки с 1,5 годовалым ребенком, разочарована. Есть в отеле конечно и +, но начну с конструктивных минусов:
Все началось при заселении, в отель мы прибыли на индивидуальном трансфере (это я к тому, что не было толпы на ресепшене), ранее я писала в отель пожелания о заселении в 3 корпус не ниже 2 этажа, пожелания они сохранили и учли, но ,к сожалению, на момент заселения смогли предложить только 1 этаж 3 корпуса или 6 корпус. Я выбрала 1 этаж 3 корпуса. Нам выдали ключи и отправили самостоятельно искать свой номер! При том что ребенок рыдал от усталости (долгая ночная дорога), никто не "соизволил" проводить нас в номер! мы бегали с рыдающим ребенком в поисках корпуса и лифта! Багаж сказали привезут позже, в итоге, добравшись до номера мы прождали багаж минут 20-25, проходив в одном полотенце после душа! Привез багаж мужчина, которого никакими "спасибо" выгнать не удавалось, а платить чаевые за такой сервис не хотелось! пришлось все таки отдать ему доллар, ибо желание наконец-то выпроводить его и достать, уж простите за откровенность, хоть трусы из чемодана, перевесило! Причем мужика вообще не смущала женщина в одном полотенце, полагаю он проторчал бы в нашем номере до конца своей смены, если бы не получил свой доллар!
В ванной комнате жуткий грибок на стенах и дверцах! и это в 21 веке! это отель 5*? точно? Какого жить в таком номере с маленьким ребенком? (забегая вперед скажу что за 8 дней грибок так ни разу и не попытались вывести, а ведь достаточно залить его доместосом). Уборка номера ужасная, очень приветливая уборщица, и очень плохая уборка! Первое время мы оставляли чаевые по 1-2 доллара, но дальше прекратили, ибо не за что совершенно! В номере ковралин (что на мой взгляд весьма антисанитарно для отеля ориентированного на пребывание с маленькими детьми) этот ковралин просто пылесосят, как и весь остальной пол (на балконе за 8 дней всего один раз пропылесосили листья), пол остается грязный!
Какая альтернатива номеру с ковровым покрытием? только плитка (если не ошибаюсь во 2 корпусе плитка) что тоже не подходит для маленьких детей, потому что она очень холодная! Почему нельзя сделать нормальное покрытие пола в семейном отеле? Такое покрытие, которое можно мыть дезинфицирующим раствором хотя бы раз перед заселением новых гостей? например хороший линолеум или ламинат.
Ресторан:
отель я выбирала именно ориентированно на хороший детский стол, и очень разочаровалась! Детский стол мало того что очень скудный, повторяющийся день ото дня, так еще и еда там совсем "не детская". Котлеты ,как утверждает повар на пару, интересно как на пару удается получить румяную поджаристую корочку на котлетах! Курица жареная. А вся остальная еда, на первый взгляд пригодная для детского питания, ужасно пересолена! ЗАЧЕМ??? притом что еда для взрослых отличается своей пресностью ( ни раз писали в отзывах), но тут можно понять "посоли по своему вкусу", но зачем так солить детскую еду???? даже обычные вареные овощи (кабачок,морковка,брокколи, цв капуста) ,из которых мамы в блендере делают пюре самым маленьким, и те соленые!!!! я своему ребенку еду не солю, и это была большая проблема!!! Молочные каши на завтрак на детском столе (а точнее молоко жирное в котором надо выловить кашу) с САХАРОМ! что тоже не пригодно для питания маленьких деток! В итоге через 4 дня мой сын получил острый инфекционный гастроэнтерит с этого стола! С рвотой, поносом, высокой температурой и прочими радостями! Лежал в больнице Кемера под капельницами! первый раз в жизни у него такое случилось! (я грешу на еду со стола, потому что в детском бассейне я его ни разу не купала, только в пляжном с морской водой один раз и в море, тесно с другими детьми он не общался, просто не представляю где и что он мог подцепить) Притом что это не первое путешествие ребенка, и никогда никаких проблем со здоровьем не возникало.
Дальше.... в ресторане постоянно не хватает детских стульев, мы приходили к началу и нам доставались, но каждый день наблюдали картину как люди бегают в поисках детских стульев, и просили наш когда мы собирались уходить. Детские стулья куплены наверно самые дешевые, они и сезон не выдержали, у многих колеса не ездят и столы отваливаются.
Когда ребенок заболел, мы обратились в медпункт при отеле, в 5 часов вечера врача уже не было, была только дежурная медсестра, нам вызвали скорую и мы уехали в больницу. В последствии ночью у ребенка поднялась высокая температура, а наш электронный термометр сломался, муж пошел попросить в медпункте, медсестра дал, но сказала обязательно вернуть к 9 утра (это было 6 утра) потому что он у них один! Нормально? один термометр на 2000 гостей? Нам объяснили что активировать страховку (заплатить франшизу и наблюдаться по болезни) мы можем с самом медпункте отеля (к счастью мы этого не сделали), а когда мы активировали страховку в больнице, после этого в медпункте не возможно было и слова из них вытянуть, абсолютное безразличие!!! на любой вопрос (просто консультация) мы слышали "мы можем отправить вас в больницу"! и это при том что болел маленький ребенок! При этом отель очень заботливо прислал нам открытку "скорейшего выздоровления" очень мило, но лучше бы они второй термометр в медпункт приобрели!
Детский бассейн на пляже : в группе уже писали жалабу о том что на стенках этого бассейна ободок из грязи, который никто не моет! это так! очень неприятно! и вода в нем существенно холоднее чем в море (может набирают с глубины) поэтому мой ребенок в нем не купался, а лишь набирал воду для игр в песке.
Дорожки: везде очень скользко, стоит немного налить воды и все! путь мимо пляжного душа просто травмоопасен! А нам еще "повезло" застать несколько дождливых дней, в это время все дорожки отеля превращаются в настоящий каток!!!! и не раз уже писали об этом! Кто додумался положить эту плитку? Если взрослые еще могут сконцентрироваться и идти крайне аккуратно, то дети...
Лифты в корпусах: такое ощущение что там нет ни только кондиционирования, но и элементарной вентиляции, нод палящим солнцем они превращаются в настоящую парилку!
Немного о невоспитанном контингенте отдыхающих в отлеле: никакие таблички и запреты, даже переведенные на русский язык не помогают. Встретить барышень в купальниках с прозрачными накидками в ресторане это просто "само собой", в одном купальнике в лобби "нет проблем", никакого воспитание у людей! У детского бассейна курят как "паровозы", на детском пляже (не смотря на табличку о запрете курения) всегда можно найти окурки раскиданные по пляжу!!! (ну хотя бы в пепельницу положили", лежаки занимают с вечера (не смотря на таблички о запрете), прогуливаясь с коляской поздно вечером возле бассейнов всегда найдете уже "занятые" лежаки. Жаль что персонал не выбрасывает эти вещи при уборке. Но больше всего я смеялась с того что народ упорно идет занимать столы в ресторане за ограждением красной лентой, не взирая даже на то что сервировки на столе нет! "нашего брата" не победить)))) часто мне было жалко персонал отеля((( особенно официантов с ресторана. Лежаки тащат на газоны! уж чем их не устраивает зона возле бассейнов не знаю! Гамаки и те таскаю себе под окна! дикари!
еще не понравилось: еда (ее много, делают видимость ассортимента, а в итоге есть нечего, с голода конечно не помереть, но на удовольствие рассчитывать не приходится), расположение еды в ресторане (очень большие расстояния, что крайне не удобно с маленькими детьми, набегаешься пока соберешь себе в тарелку), грязная посуда в ресторане (очень часто попадаются тарелки и стаканы если не с остатками еды, то с остатками жира и разводов, толи сэкономили на посудомоечной машине, толи персонал не умеет ей правильно пользоваться, вай-фай который почти везде не ловит! 21 век отель 5*! как так то?
Русская попса "орущая" из итальянского ресторана, на который у нас выходили окна, мы сначала с мужем не поверили что это оттуда, все таки итальянский же ресторан)))) очень удивились когда подошли к нему и убедились в этом))
Что хочу отметить из плюсов: садовники очень хорошо следят за территорией, всегда везде ухожено и чисто. Территория не маленькая, но численность гостей отеля большая, поэтому в соотношении это не вытягивает на большой плюс. Хорошая набережная, приятно вечером погулять с коляской, если на сцене в пляжном баре нет громкого веселья.
Понравились детские аниматоры, в мини-клуб мой ребенок не ходил в силу возраста, но бывали на мини-диско (звук на мини-диско просто ужасен! колонки орут невозможно! звук "не чистый" голова болит уже через 5 мин! зачем детям такой звук??? я не смогла ребенка уговорить танцевать на сцене, он танцевал в стороне, где не так "орет") но работа детский аниматоров мне понравилась! Про анимацию для взрослых ничего сказать не могу, потому что меня она не интересовала, я не участвовала.
понравились девочки "по работе с гостями", очень отзывчивые, реагировали на все просьбы, помогли нам со спец питанием для болеющего малыша, хотя повара и тут умудрились нас "удивить"
Понравилось расположение корпусов, система коридоров соединяющая между собой лобби и корпуса.
Понравился бармен из piano бара (вечерняя смена), который делает замечательные коктейли! (в отличии от барменов пляжного бара)
Много еще чего могу написать о том с чем я столкнулась в этом отеле, но отзыв и так получился большим)))
Вывод у меня один- цена не соответствует качеству, отель не семейный.
08:12 26.09.15
Добрый день, Анастасия! Тоже отдыхали в сентябре с двумя детьми, одному из кот. 1,3 детский стол вполне нормальный, еды не раз не попадалось солёной, сама каждый раз пробовала, супы очень даже вкусные, в каком отели вы видели более шикарный детский стол????? Я вот лично первый раз встретила обычный нормальный борщ, су-лапшу, про котлеты которые как ВЫ говорите жаренные, просто для начала подпеченные в духовке, что меня вполне устраивало (точно будет не сырое мясо) как может быть после просто парки!!!!! На счет соли, вы наверное нигде не найдёте совсем не солёной пищи, кроме как приготовленной самостоятельно, вы себе тоже не солите еду???
В остальном соглашусь с отзывом, особенно про занятые лежаки, когбудто их не хватает. очень жаль что ваш ребенок заболел на отдыхе!!! Нас три семьи отдыхало в это время с маленькими деть до 1,5 лет, ни у кого ниченго подобного не было, в бассейнах тоже не купались, даже в детском у пляжа!!!
09:06 26.09.15
я тоже пробовала всю детскую еду перед тем как ее предложить ребенку и она бывала соленой! И повар это не отрицал что солят ее! зачем? детям до 2 лет вообще не рекомендуют солить еду! Если кто то солит своему ребенку, то может сделать это отдельно. Вы не считаете что посолить не соленое проще, чем наоборот? А суп-пюре из брокколи был таким соленым, что даже я , большой любитель соли, не стала его есть. Этот детский стол хвалить не за что!
09:25 26.09.15
Но, справедливости ради, хочу заметить, что подойдя к девушкам из сервиса "по работе с гостями", можно заказать ребенку отдельное питание. Мы заказывали кашу на воде, овощной суп без соли, сухари (не удачно, батон порезали такими огромными кусками, что их и взрослому было неудобно грызть, и их не высушили, а просто поджарили в духовке, получилась твердая корка и мягкие внутри), но это все произошло уже когда ребенок заболел, поэтому толку было мало, ребенок отказывался от еды. Пишу лишь для того, чтобы родители других деток знали, что такой вариант возможен, если их тоже не устраивает детский стол. За этот сервис конечно спасибо!
10:39 26.09.15
Я солю и сахарю еду своему ребенку, в пределах конечно разумного, ни один педиатр нам не запрещал этого делать, пища должна быть не соленой ни сладкой, но вкус должна иметь (например каша), поэтому в полне нормально был посолен детский стол!!! Вы сами то попробуйте еду без соли, вам понравиться!!!!
11:28 26.09.15
Ну многие и чупа-чупсами своих детей с года кормят! мне и на них равняться? У продуктов и без соли и сахара есть вкус! Я даю своему ребенку познакомится с настоящим вкусом продуктов. Вы же можите кормить своего ребенка как угодно и чем угодно, и мне давать советы не в праве. А соль и сахар для маленьких детей давно признаны вредными добавками, извращающими вкусовые пристрастия, и чем позже он с ними познакомится тем лучше. и это должна изучать мама самостоятельно, а не бездумно слушать педиатра. (запрещать и не рекомендовать это разные вещи). Вы к чему развели здесь дискуссию? Это мой отзыв, это мой ребенок, и это мое мнение о детском столе отеля, если Вам оно не нравится, соберите волю в кулак и пройдите мимо, пишите свои восторженные отзывы, уж поверьте, я не пойду в них спорить с Вами. Этот отзыв я написала для ознакомления, для тех кто собирается выбрать этот отель, а не для того чтоб тут разводили дискуссии о детском питании в комментариях. Всего Вам доброго!
11:33 26.09.15
Я не навязываю своё мнение, ни в коем случае, просто вы высказываетесь, что зачем солят детский стол, но с него едят детки не только годовалого возраста, у меня и пятилетний ребенок ел, ему тоже не солить!!!! Если не нравиться, не значит что надо хаить отель, ездите, вернее подбирайте отель где не солят детский стол!!!
11:34 26.09.15
И не такой скудный как вы выражаетесь!!!!!
12:59 26.09.15
Элементарное логическое мышление должно подсказать, что посолить пятилетнему несоленую еду проще, чем избавить соленую еду от соли для кормления годовалого ребенка.
И советы свои по кормлению детей и выбору отеля, уж будьте воспитаны, оставьте при себе! (тем более что я уже дала понять, что в них не нуждаюсь)
Пишите свой отзыв, и не лезте со своим мнением в другие!
13:25 26.09.15
Детский стол именно скудный! Слышала как женщина тоже на это жаловалась повару, говорила что были в мае и был хороший выбор на столе! на что повар пожала плечами и ответила "я не знаю что было, в мае работали наши турецкие колеги"
14:21 26.09.15
Анастасия, сочувствую, что ребенок заболел и отдых не заладился, но вы просто комок нервов..
15:31 26.09.15
Я спокойно выразила свое недовольство отелем, просто не люблю когда люди всюду суются со своим "важным" мнением и советами, вот это раздражает.
15:47 26.09.15
в отзыве я не написала ничего нового, все эти минусы неоднократно встречались и в других отзывах! (кроме детского стола) Я считаю, что отель не стоит своих денег, я бы не рекомендовала его семьям с маленькими детьми. Вот и все.
16:14 26.09.15
Я лично не понимаю как для 5летнего и старше ребенка можно посолить котлету, например. Вкусно ребенку не будет. Получается при несоленом детском питании, тогда таких детей уже нужно кормить со взрослого стола, а там зачатую кроме картошки фри и тортов им ничего не нравится из-за специфического вкуса (опыт в других отелях ). А это не очень полезно на протяжении двух недель. Получается тогда нужно детский стол делить на соленый и несоленый , только такой выход... (ИМХО)
18:07 29.09.15
Здравствуйте,Анастасия !
От лица администрации разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения отдыха и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей,очень жаль,что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий. В то же время хотели бы выразить свои сожаления о том, что Ваш отдых был омрачен болезнью ребенка,от всей души желаем малышу скорейшего выздоровления.Примите наши извинения за работу горничной и носильщика.Реновация ванных комнат планируется по окончанию сезона,потемнения в швах плитки к огромному сожалению химичискими средствами вывести нет возможности.На всех официальных сайтах вы можете найти детальную информацию о номере,где указанно что номера оборудованны плиткой или ковровым покрытием.Ваши пожелания относительно питания и сервиса будут приняты во внимание руководством отеля.Все бассейны находятся под контролем соответствующего департамента и регулярно проходят дез.обработку,предоставляя такую услугу как детский бассейн с морской водой было принято решение в отделке использовать безопасный и мягкий линолиум,но при контакте с соленой водой и солнцем на стенках бассейна со временем образовались пожелтения,сам бассейн и вода в нем абсолютно чистые.Все прогулочные дорожки в отеле выложены мрамором на которых предусмотренны специальные ленты предотвращающие падение. В лифте который обслуживает 4 этажа к сожалению кондиционера не предусмотрено,только вентиляция.Еще раз разрешите поблагодарить Вас за оставленный отзыв.Ваши отзывы для нас очень важны, т.к. мы можем выделить недостатки нашего отеля и улучшить качество предоставляемых нами услуг.Искренне надеемся на встречу с Вами вновь и со своей стороны обещаем сделать все возможное,чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями,Alva Donna World Palace
21:52 01.10.15
Полностью согласна с Анастасией, все,что вами написано ПРАВДА, тоже отдыхали недавно с двумя маленькими детками и заболели там вирусом Коксаки. Сам отель не плохой, но с детками отель крайне не удобен во всех отношениях. Больше сюда не поедем.
13:50 02.10.15
Очень констуктивный и ПРАВДИВЫЙ отзыв! Это действительно так, как пишет автор.
Детский стол - откровенно плохой для маленьких детей, а дети 5 лет могут кушать все со взрослого стола супы, каши, рыбу и мясо спокойно! А детский стол на то и детский, чтоб было чем покормить МАЛЕНЬКИХ детей.
На территории скользко, небезопасно, плесень в номерах, плохая уборка, отельный врач работает исключительно за свои деньги, и он по сути никак не относится к отелю вообще и демонстрирует это всем свои видом, в лифтах нечем дышать, и автов напомнила про этот ЧАЙНА АЛЯ-КАРТ (ХАХАХА заплати деньги, чтоб поесть в пляжном баре, НО за красной лентой ХАХАХАХА)))))
Ну если кому-то это нравится, то пожалуйста!
НО однозначно ЭТОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ в ! ПЯТИЗВЕЗДОЧНОЙ ГОСТИНИЦЕ!!!!!
23:10 02.10.15
Сидите со своими 1,5 годовалыми детьми дома, и не мешайте отдыху другим гостям! То, что ваш ребёнок подхватил инфекцию, это ещё ни о чем не говорит, тем более о плохих ситуациях в отеле. Примеров миллион , когда дети подхватывают инфекции у нас в Сочи. И кто в этом в новат? Опять же, сидите с ними дома! К отелю никаких притензий абсолютно, все на хорошем уровне! Хотя есть с чем сравнить, Европа вся, Азия и страны Латинской Америки.
23:16 02.10.15
Очень жаль, что множество таких хороших отелей Анталии не работают по концепции 18+
Добавить комментарий
Добавить комментарий