очень много хорошего вычитала в отзывах и выбрала этот отель для поездки с 1,5 годовалым ребенком, разочарована. Есть в отеле конечно и +, но начну с конструктивных минусов:

Все началось при заселении, в отель мы прибыли на индивидуальном трансфере (это я к тому, что не было толпы на ресепшене), ранее я писала в отель пожелания о заселении в 3 корпус не ниже 2 этажа, пожелания они сохранили и учли, но ,к сожалению, на момент заселения смогли предложить только 1 этаж 3 корпуса или 6 корпус. Я выбрала 1 этаж 3 корпуса. Нам выдали ключи и отправили самостоятельно искать свой номер! При том что ребенок рыдал от усталости (долгая ночная дорога), никто не "соизволил" проводить нас в номер! мы бегали с рыдающим ребенком в поисках корпуса и лифта! Багаж сказали привезут позже, в итоге, добравшись до номера мы прождали багаж минут 20-25, проходив в одном полотенце после душа! Привез багаж мужчина, которого никакими "спасибо" выгнать не удавалось, а платить чаевые за такой сервис не хотелось! пришлось все таки отдать ему доллар, ибо желание наконец-то выпроводить его и достать, уж простите за откровенность, хоть трусы из чемодана, перевесило! Причем мужика вообще не смущала женщина в одном полотенце, полагаю он проторчал бы в нашем номере до конца своей смены, если бы не получил свой доллар!

В ванной комнате жуткий грибок на стенах и дверцах! и это в 21 веке! это отель 5*? точно? Какого жить в таком номере с маленьким ребенком? (забегая вперед скажу что за 8 дней грибок так ни разу и не попытались вывести, а ведь достаточно залить его доместосом). Уборка номера ужасная, очень приветливая уборщица, и очень плохая уборка! Первое время мы оставляли чаевые по 1-2 доллара, но дальше прекратили, ибо не за что совершенно! В номере ковралин (что на мой взгляд весьма антисанитарно для отеля ориентированного на пребывание с маленькими детьми) этот ковралин просто пылесосят, как и весь остальной пол (на балконе за 8 дней всего один раз пропылесосили листья), пол остается грязный!

Какая альтернатива номеру с ковровым покрытием? только плитка (если не ошибаюсь во 2 корпусе плитка) что тоже не подходит для маленьких детей, потому что она очень холодная! Почему нельзя сделать нормальное покрытие пола в семейном отеле? Такое покрытие, которое можно мыть дезинфицирующим раствором хотя бы раз перед заселением новых гостей? например хороший линолеум или ламинат.

Ресторан:

отель я выбирала именно ориентированно на хороший детский стол, и очень разочаровалась! Детский стол мало того что очень скудный, повторяющийся день ото дня, так еще и еда там совсем "не детская". Котлеты ,как утверждает повар на пару, интересно как на пару удается получить румяную поджаристую корочку на котлетах! Курица жареная. А вся остальная еда, на первый взгляд пригодная для детского питания, ужасно пересолена! ЗАЧЕМ??? притом что еда для взрослых отличается своей пресностью ( ни раз писали в отзывах), но тут можно понять "посоли по своему вкусу", но зачем так солить детскую еду???? даже обычные вареные овощи (кабачок,морковка,брокколи, цв капуста) ,из которых мамы в блендере делают пюре самым маленьким, и те соленые!!!! я своему ребенку еду не солю, и это была большая проблема!!! Молочные каши на завтрак на детском столе (а точнее молоко жирное в котором надо выловить кашу) с САХАРОМ! что тоже не пригодно для питания маленьких деток! В итоге через 4 дня мой сын получил острый инфекционный гастроэнтерит с этого стола! С рвотой, поносом, высокой температурой и прочими радостями! Лежал в больнице Кемера под капельницами! первый раз в жизни у него такое случилось! (я грешу на еду со стола, потому что в детском бассейне я его ни разу не купала, только в пляжном с морской водой один раз и в море, тесно с другими детьми он не общался, просто не представляю где и что он мог подцепить) Притом что это не первое путешествие ребенка, и никогда никаких проблем со здоровьем не возникало.

Дальше.... в ресторане постоянно не хватает детских стульев, мы приходили к началу и нам доставались, но каждый день наблюдали картину как люди бегают в поисках детских стульев, и просили наш когда мы собирались уходить. Детские стулья куплены наверно самые дешевые, они и сезон не выдержали, у многих колеса не ездят и столы отваливаются.

Когда ребенок заболел, мы обратились в медпункт при отеле, в 5 часов вечера врача уже не было, была только дежурная медсестра, нам вызвали скорую и мы уехали в больницу. В последствии ночью у ребенка поднялась высокая температура, а наш электронный термометр сломался, муж пошел попросить в медпункте, медсестра дал, но сказала обязательно вернуть к 9 утра (это было 6 утра) потому что он у них один! Нормально? один термометр на 2000 гостей? Нам объяснили что активировать страховку (заплатить франшизу и наблюдаться по болезни) мы можем с самом медпункте отеля (к счастью мы этого не сделали), а когда мы активировали страховку в больнице, после этого в медпункте не возможно было и слова из них вытянуть, абсолютное безразличие!!! на любой вопрос (просто консультация) мы слышали "мы можем отправить вас в больницу"! и это при том что болел маленький ребенок! При этом отель очень заботливо прислал нам открытку "скорейшего выздоровления" очень мило, но лучше бы они второй термометр в медпункт приобрели!

Детский бассейн на пляже : в группе уже писали жалабу о том что на стенках этого бассейна ободок из грязи, который никто не моет! это так! очень неприятно! и вода в нем существенно холоднее чем в море (может набирают с глубины) поэтому мой ребенок в нем не купался, а лишь набирал воду для игр в песке.

Дорожки: везде очень скользко, стоит немного налить воды и все! путь мимо пляжного душа просто травмоопасен! А нам еще "повезло" застать несколько дождливых дней, в это время все дорожки отеля превращаются в настоящий каток!!!! и не раз уже писали об этом! Кто додумался положить эту плитку? Если взрослые еще могут сконцентрироваться и идти крайне аккуратно, то дети...

Лифты в корпусах: такое ощущение что там нет ни только кондиционирования, но и элементарной вентиляции, нод палящим солнцем они превращаются в настоящую парилку!

Немного о невоспитанном контингенте отдыхающих в отлеле: никакие таблички и запреты, даже переведенные на русский язык не помогают. Встретить барышень в купальниках с прозрачными накидками в ресторане это просто "само собой", в одном купальнике в лобби "нет проблем", никакого воспитание у людей! У детского бассейна курят как "паровозы", на детском пляже (не смотря на табличку о запрете курения) всегда можно найти окурки раскиданные по пляжу!!! (ну хотя бы в пепельницу положили", лежаки занимают с вечера (не смотря на таблички о запрете), прогуливаясь с коляской поздно вечером возле бассейнов всегда найдете уже "занятые" лежаки. Жаль что персонал не выбрасывает эти вещи при уборке. Но больше всего я смеялась с того что народ упорно идет занимать столы в ресторане за ограждением красной лентой, не взирая даже на то что сервировки на столе нет! "нашего брата" не победить)))) часто мне было жалко персонал отеля((( особенно официантов с ресторана. Лежаки тащат на газоны! уж чем их не устраивает зона возле бассейнов не знаю! Гамаки и те таскаю себе под окна! дикари!

еще не понравилось: еда (ее много, делают видимость ассортимента, а в итоге есть нечего, с голода конечно не помереть, но на удовольствие рассчитывать не приходится), расположение еды в ресторане (очень большие расстояния, что крайне не удобно с маленькими детьми, набегаешься пока соберешь себе в тарелку), грязная посуда в ресторане (очень часто попадаются тарелки и стаканы если не с остатками еды, то с остатками жира и разводов, толи сэкономили на посудомоечной машине, толи персонал не умеет ей правильно пользоваться, вай-фай который почти везде не ловит! 21 век отель 5*! как так то?

Русская попса "орущая" из итальянского ресторана, на который у нас выходили окна, мы сначала с мужем не поверили что это оттуда, все таки итальянский же ресторан)))) очень удивились когда подошли к нему и убедились в этом))

Что хочу отметить из плюсов: садовники очень хорошо следят за территорией, всегда везде ухожено и чисто. Территория не маленькая, но численность гостей отеля большая, поэтому в соотношении это не вытягивает на большой плюс. Хорошая набережная, приятно вечером погулять с коляской, если на сцене в пляжном баре нет громкого веселья.

Понравились детские аниматоры, в мини-клуб мой ребенок не ходил в силу возраста, но бывали на мини-диско (звук на мини-диско просто ужасен! колонки орут невозможно! звук "не чистый" голова болит уже через 5 мин! зачем детям такой звук??? я не смогла ребенка уговорить танцевать на сцене, он танцевал в стороне, где не так "орет") но работа детский аниматоров мне понравилась! Про анимацию для взрослых ничего сказать не могу, потому что меня она не интересовала, я не участвовала.

понравились девочки "по работе с гостями", очень отзывчивые, реагировали на все просьбы, помогли нам со спец питанием для болеющего малыша, хотя повара и тут умудрились нас "удивить"

Понравилось расположение корпусов, система коридоров соединяющая между собой лобби и корпуса.

Понравился бармен из piano бара (вечерняя смена), который делает замечательные коктейли! (в отличии от барменов пляжного бара)

Много еще чего могу написать о том с чем я столкнулась в этом отеле, но отзыв и так получился большим)))

Вывод у меня один- цена не соответствует качеству, отель не семейный.