А самое интересное-в отеле травили клопов, наш номер обошло стороной, но люди жаловались...

Отдыхала с Вами в один период в этом отеле. «Есть действительно было нечего». А ничего, что кроме Вами перечисленного каждый день еще была печень, говядина в подливе, кальмары с овощами. Или это не еда…?
«В отеле проживали очень много арабских семей с детьми». Простите, а что они не люди что ли и не имеют право отдыхать. Мы тоже ездим лечиться в наши санатории, в которых так же отдыхают иностранцы. Они тоже могут говорить «ужас, сколько было русских в этом санатории»)))
Я знакома со многими арабскими семьями и в этот раз тоже познакомилась с несколькими. Очень дружелюбный и весёлый народ, многие даже получше, чем некоторые наши русские. А их пупсики ваще прелесть – постоянно хочется потискать)

Здравствуйте, Дина!
Благодарим Вас за то, что разместили свой отзыв о нашем отеле. Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось подобное впечатление об отеле. С Вашего позволения мы предоставим некоторые комментарии к положениям Вашего отзыва. В период больших заездов заселение гостей производится поочерёдно, поэтому иногда гостям необходимо пождать своей очереди некоторое время. Позволим себе заметить, что очень многие наши гости специально просят нас предоставить им номер с видом на Поющие фонтаны и мечеть, которая является неотъемлемой частью архитектуры Египта и позволяет проникнуться национальным колоритом. Приносим свои извинения за то, что Ваш номер не был подготовлен должным образом в день заезда, о чём мы уже сообщили менеджеру отдела уборки для принятия определённых мер. В номерах отеля нет центрального освещения, как и во многих отелях Египта, однако свет от настольных ламп и торшеров позволяет достаточно осветить помещение, чтобы не только сделать макияж, но и почитать книгу. Если у Вас были претензии по поводу поведения того или иного сотрудника, то почему Вы на месте не поставили в известность Guest Relation, чтобы мы смогли разобраться и предпринять меры по улучшению качества предлагаемого сервиса? Что касается питания, то позвольте напомнить, что ежедневно на обед и ужин в обязательном порядке предлагается несколько вариантов горячего в соответствии со вкусовыми предпочтениями гостей: мясо, мясо птицы, рыба или морепродукты. Смеем заметить, что мы никогда не предлагаем блюда из баклажанов без термической обработки. В меню присутствует мусака из баклажанов, жареные баклажаны, фаршированные баклажаны, запеканка из баклажанов. Повара на раздаче с удовольствием предоставят гостям дополнительную порцию, если гости об этом попросят. На пляже имеется как минимум 3 бара, предлагающих не только перечисленные Вами блюда, но и пиццу, лепёшки, фалафель, салаты. Вполне естественно, что в египетском отеле отдыхают и местные гости, обычаи и устои которых во многом отличаются от европейских, однако менеджмент отеля старается предоставить всем гостям комфортный отдых. Напитки на дискотеке подаются платно согласно правилам концепции Всё включено. Положения концепции указаны в памятке, выдаваемой гостям при заселении. Во всех барах комплекса Голден 5 подаются алкогольные и безалкогольные напитки местного производства. Что касается развлечений для детей, то в комплексе имеется 2 детских клуба, в которых проводятся занимательные развивающие занятия с юными путешественниками, часы работы клуба представлено в самом клубе. В амфитеатре ежевечернее проводится детская дискотека в 20:30. Дорога из отеля до амфитеатра занимает не более 5-7 минут. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что Вы получили удовольствие от пляжного отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*