Orange County Alanya - (Family Concept) 5*

Сегодня прилетела из этого "чудесного" отеля. Если честно никогда не думала, что столкнусь с подобным сервисом. Я всегда считала себя туристом непривередливым, и готова была закрыть глаза на некоторые мелочи и недостатки спокойно. Но когда весь отпуск по большей части состоит из недостатков, это очень сильно напрягает... В общем отпуск у нас прошел под девизами "Все равно лучше, чем на работе" и "Во всем ищем позитив". Ну, а теперь обо всем по-порядку.

Прилетели мы 13 сентября рано утром. В отеле были около 9:30 утра. Вышло нас из автобуса человек 15 примерно. Все ринулись а ресепшн, где нам с радостью сообщили, что номеров свободных сейчас нет ни бесплатно, ни за деньги. Ну, ладно, дело житейское. Оставили чемоданы, пошли на завтрак. Пришли, конечно, к шапочному разбору, но поесть удалось (завтрак до 10:00). Дальше пошли обратно на ресепшн, попробовать местный вайфай. Заходим, просит пароль. Мы к девушке, чтоб с паролем помогла, а она нам сообщает, что вайфай платный - 5$ в день или 20$ за 10 дней (с комнаты). Подумали-подумали, решили взять. Дали нам 2 пароля, т.к. 2 человека. Здесь хочу остановиться подробнее на интернете. Ловит только в лобби, и то не всегда хорошо. По вечерам, когда народу много, бывает невозможно зайти совсем. Но мы нашли под конец отпуска более ли менее хорошее место, где ловило относительно сносно и вечером (на улице у входа в отель).

Ближе к 12-00 мы увидели, что народ, приехавший с нами вроде как заселяют. Подошли, спросили про номера, сказали нам, что свободные появляются, подойдите минут через 20, дадим Вам вожделенный ключик. При этом поинтересовались, хотим ли мы с видом на море. Я включила "дуру" и сказала, что если есть, то мы, конечно, не откажемся)) Мне тоже мило поулыбались и сказали, что это платно - 50$. Мы отказались. И через 40 минут (т.е. примерно в 12:20) нас заселили в неплохой номер на 4 этаже с видом на дорогу.

Пояснили, что сейф платный - 2$ в сутки. В мини-баре кола и фанта 1 раз бесплатно, вода всегда бесплатно. Ушел носильщик, заглядываем в мини-бар, а там только вода)))

В номере 2 шкафа с вешалками, 1 тумбочка, 1 комод, зеркало, холодильник, диван, кресло и 2 кровати. Очень радовал кондер, который при двухсекундном открывании двери балкона автоматически выключался)) Правильно, экономия должна быть экономной))) Также не смогли разобраться с феном в ванной. Он был и даже гудел, но как оторвать его от стены, чтоб посушиться, мы так и не поняли.

Помылись, распаковались, переоделись и пошли осматриваться по отелю. Спустились на -3 этаж, узнали, где брать полотенца для пляжа. Подходим, а нам говорят, что полотенца выдают с 8 до 12 часов, а сдают до 19-00. Типа мы на сегодня уже пролетели. Ладно, хрен с тобой... Все еще сохраняя остатки хорошего настроения прошли мимо бассейна и пошли на пляж. Ширина береговой линии - 2 лежака, плотно стоящих к друг другу, при этом ближний к морю всегда подмывает снизу. Когда мы приехали, море штормило, и оно доходило и до дальних лежаков. Раз мы пришли днем, соответственно, лежаков свободных не было. Побросали вещи подальше от моря и пошли купаться. Вход в море плавный, но больше галечный, чем песчаный, поэтому не очень комфортно входить. Иногда купались в резиновых балетках, которые продаются тут же в отеле за 4$. Искупались, обсохли стоя, взяли вещи и пошли в бар. Большого разнообразия напитков нет. Но мы чаще всего брали пиво. Кроме того есть водка, джин, кола, фанта, спрайт. Вернулись в номер, ополоснулись и пошли на обед.

К еде претензий нет. В принципе, голодным не останешься, но большого разнообразия не наблюдалось. Из фруктов всегда были яблоки и апельсины. Часто были арбузы. Пару раз была дыня. Всё остальное (виноград, сливы, персики, нектарины) -если окажешься в нужное время в нужном месте, т.е. когда выносят тазик. Через несколько минут он будет пустым)))

Кстати, еду выносить из столовой можно, поэтому многие наши соотечественники (да и не только они) набирали аж с горой тарелки. Не знаю, когда они все это ели, конечно...

Найти свободный и чистый столик даже на двоих человек - целая проблема (особенно по части чистоты). Уборщики есть, и вроде даже как будто суетятся, но чет работы их особо не заметно. Хорошо, если ты занял неубранный столик и пока ходил за едой, его прибрали. Считай, повезло))) За 10 дней отпуска приборы нам приносили раза два всего. А так все сами))) Побегаешь по столовой, - найдешь. Из алкоголя на обед и ужин предлагается местное вино красное и белое. И тоже надо подходить самому наливать. А так есть кофе-машина, чайник с чаем, типа соки (которые как юпи) и вода.

Сказать, что кого-то выделяли в обслуживании, не скажу. Пару раз видела, как суетятся возле турков. Но опять же не возле всех. Может, это просто какие-то важные писи были)) А и еще... один столик на 6 персон всегда был сервирован и зарезервирован. Но ни разу не видели, чтоб там кто-то ел)))

Анимация, в принципе, неплохая (видали и слабее), пару раз даже были привозные шоу.В 20:30 начиналось мини-диско, в 21:30 взрослое шоу. Маленько напрягал довольно обидчивый и хамоватый ведущий. Порой бывали шутки прям на грани. В 23:30 возили на дискотеку в Аланию. Ни разу не ездила, поэтому не комментирую никак. У бассейна анимация в 10:00 и в 15:00. По воскресеньям никакой анимации нет, у них выходной.

Кстати, подозреваю, что те, кто заплатили 50$ за вид из окна на море, слышали также всю анимацию, т.к. амфитеатр находится прям между морем и отелем, а музыка довольно громкая. Вот такой вот бонус))

С 14:00 до 15:00 давали мороженое у бассейна. Сначала большая очередь, а чуть позже можно подойти взять довольно быстро. Мороженое вкусное.

По бассейнам: один довольно большой, один поменьше для малышни и один с 3 горками. Ни разу в них не купалась, но когда идешь мимо стоит очень стойкий запах хлорки.

С первого дня просили на ресепшене пепельницу в номер. Каждый день обещали и ничего не делали. На 4-й день сами взяли в баре.

По уборке больше всего претензий. Полотенца в номере не меняли первые 5 дней. При регулярных наших жалобах на ресепшн. Тоже самое происходило и с кроватями. Пробовали кидать полотенца на пол. Приходили, поднимали и шли в душ)) На 5-й день в порядке эксперимента решили оставить 1$, думаем, может будет эффект. Пришли с пляжа... Эффект, конечно, был, но прямо противоположный))) В номере ничего не тронуто, доллара нет))

Пожаловались гидам Анекса. Они при нас подошли к старшему менеджеру и сказали ему. Часа в 3 в этот же день пришла недовольная тетя прибираться. Мы ушли на пляж. Когда вернулись было более ли менее чисто, полотенца большие и для ног поменяны, маленькие нет. И так постоянно в течение всего отпуска: то больших нет, то маленьких нет, то кровать не застелет, то мусор забудет вынести. В последний день почему-то положила нам одно большое полотенце. Видимо, посчитала, что нам на двоих хватит))

Очень большая проблема с пляжными полотенцами. Как я уже писала выше в первый день нам не дали, т.к. мы поздно пришли. На второй день всё получилось)) В третий день мы пришли после завтрака (примерно около 10:00), а полотенца закончились))) так оказывается тоже бывает в этом отеле (и очень часто). Приноровились приходить до завтрака (часов около 9:00). В это время они еще были.

Приноровились бегать занимать лежаки по-очереди в 6:30 утра. С тех пор были всегда с лежаками))

В барах очень часто заканчивались некоторые напитки или лед, или трубочки. Обычно на следующий день появлялись вновь, но не всегда. Бывало по 2-3 дня отсутствовали (например, бейлиз). Разнообразие напитков наблюдается только в лобби. В барах на пляже и возле анимации не очень много вариантов (пиво, водка, джин-тоник, вино).

Резюмируя, хочу сказать, что, конечно, мы отдохнули, сменили обстановку, погрелись на солнышке, покупались. Но все это могло происходить и в более приятной обстановке. В этот отель я никогда больше не поеду ни за какие деньги (ни за большие, ни за меньшие) и никогда его не порекомендую друзьям и знакомым. Не тянет он, конечно, на заявленные 5 звезд. В лучшем случае слабая четверочка, стремящаяся к тройке.

Отель большой (по количеству комнат), туристов много, но ни по территории возле отеля, ни по уровню сервиса он не вытягивает такое количество человек.