АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
786 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхала Семьей с детьми в сентябре 2015
02.09.15 - 22.09.15
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Правдивая история об Эйфории!

Отдыхали семьей (2 взрослых и ребенок 4 года) в период со 2 по 22 сентября 2015 года. В Турции, а именно в Кемере, в поселке Текирова, отдыхали с ребенком второй раз. Первый раз в Марти Мире в июле 2014г.

ПЕРЕЛЕТ/ТРАНСФЕР: Туроператор: Coral Travel, Украина. Перелет: Украинские Авиалинии. За сутки туроператор подтвердил время вылета на рейс PS 5327 "Киев-Анталия". Рейс был без изменений в 4.00. Прибыли в аэропорт Борисполь и тут начались карусели. По времени уже должна была начаться регистрация в 2.00, и тут на табло время вылета переносят до 5.30. Потом окно вылета, и все бредут с D1 до D3. Не буду Вас утомлять, скажу только одно: взлетели мы только в 8.00. Фактически задержка рейса была 4 часа. Без объяснения причин, перевозили с одного терминала на другой на автобусе. Мы уже смеялись, и говорили, что, наверное, развозят по домам. Правда, перед этим дали по сэндвичу и по бутылочке Моршинской 0.5 л на человека за ожидание. Такого бардака я еще не видела. Поэтому эту авиалинию я не рекомендую. К примеру: параллельно рейсы Ютара в Анталию улетали в свое время. По прилету в Анталию мы узнали, что рейсы нашей авиакомпании задерживали уже несколько дней не только с Киева, но и Одессы, Львова.

Мы заказывали индивидуальный трансфер, так как заранее знали, что отель предпоследний в поселке Текирова, групповой трансфер был бы утомительный для нашего ребенка. Встретили представители Корала, проводили к минибусу, помогли погрузить вещи и за 1 час 10 минут мы добрались до отеля.

РАБОТА ГИДОВ CORAL В ОТЕЛЕ: встретил Максим, очень коммуникабельный, приятный парень, поможет, посоветует, ответит на все вопросы. Но к концу нашего отдыха его заменили на Светлану, которая разговаривала сквозь зубы, постоянно сидела в интернете, и складывалось впечатление, что ее все напрягает. И это при том, что она работала в нашем отеле всего 1 час 45 минут, а в субботу и вторник была выходной. Обратный вылет был запланирован 22.09. в 14.50. Вечером 21.09 в 20.30. нам подтвердили время вылета только после звонка менеджера гест релейшн Анны сначала Светлане на мобильный, а потом на линию Одеона (принимающая сторона в Турции: Корал-Одеон Тур). Только после этого мы получили факс. Это при том, что назад у нас был также индивидуальный трансфер, купленный у Корала. Спасибо большое Анне за помощь и чуткое отношение к отдыхающим. Видно, что человек на своем месте. Так что, работникам гест релейшн также благодарность. И рекомендую заказывать индивидуальный трансфер непосредственно у отеля, так выходит дешевле, чем у туроператора.

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ: огромный плюс, большая, очень зеленая, ухоженная, все цветет и благоухает. Садовникам мое почтение и уважение. Напротив окна номера пальма с огромной гроздью бананов, рядом дерево с лаймом. Короче говоря, рай. Постоянный полив. Это большой плюс отеля. Очень красиво - соединение соснового леса и сада. Деревья и кусты очень красиво подстрижены: квадратные, круглые, овальные. Про природу отеля можно говорить очень много и долго и только хорошие слова.

ЗАСЕЛЕНИЯ/НОМЕРА/УБОРКА: за оперативное заселение и помощь хочу выразить огромную благодарность работникам ресепшн Сенеру и Веронике. Даже не пришлось ждать до 14.00. Они учли все наши пожелания. Мы жили в 3-х комнатном номере 4205 (корпус 4200) - deluxe club family suits, на втором этаже. Преимущества корпуса это близкое расположение к морю, миниклубу, ресторану Трокадеро, бассейну, аквапарку, основному ресторану и т.д. Но недостаток это шум по вечерам. Но мы сами просили поближе к морю и чтобы ребенку недалеко было ходить. Поэтому засыпали с закрытой балконной дверью. А уже ночью около 1.30 открывали окна и балконную дверь. Сентябрь в этом году очень теплый. Поэтому очень классно спать с открытым окном и наслаждаться чистым воздухом. Недостатки номера и в целом менеджмента отеля: 1. минибар пополняют только при заселении, дальше - только на номер 1 бутылка воды без газа 1.5л. Например: в 2014г. в Марти Мире нам в двухкомнатном номере каждый день пополняли мини-бар: и пепси с фантой в банках, и пиво Туборг в банках, и минеральная вода с газом и без. 2. отсутствие тапочек и банных халатов. Да, в жару халаты не нужны. Но в пятерках это должно быть. 3. отсутствие электрочайника. Его можно, конечно, было взять платно за 3 евро в сутки. Соответственно и чайного набора тоже нет: ни чая в пакетах, ни кофе в стиках, ни сахара. Только 2 одиноких стакана. Я первый раз такое вижу в пятерке и еще в семейном номере. Говорят, что в этом году только изменилась концепция в целях экономии. Например: опять же возвращаясь к Марти Мире: там был полный чайный набор в 2-х комнатном номере.

Сантехника в номере не барахлила, кондиционер хорошо работал. Мебель чистая, пусть не самая новая. Правда, мы кондиционером пользовались очень мало. В ванной комнате немного неудобная стеклянная шторка у ванны. Наше почтение и уважение уборщице Серап. Очень трудолюбивая, ответственная, порядочная девушка. Хорошо убирала, мыла полы, выметала на балконе, пополняла ванные принадлежности (гель, шампунь, мыло, туалетную бумагу). Постель и полотенца меняла исправно, даже отодвигала диван и там мыла пол. Уборка была отличной. Ставила вазочки с цветами, делала фигурки с полотенец. В последний день пребывания в отеле меня расцеловала и пожелала счастливого пути. Очень приятно. Побольше бы таких людей. Хотя, я слышала, что многие жаловались на уборку в номерах. Видимо, нам очень повезло с уборщицей.

Москитных сеток на окнах нет, но и комаров не было. В номере был балкон и терраса. Мы попросили сушку для белья, и в течении 5 минут она уже была у нас.

ПЛЯЖ/ПОГОДА: большой, галечно-песчаный. Мы заблаговременно знали, что едим в горный регион Турции, поэтому запаслись аквашузами с дома. Лежаки люди занимали очень рано. Потом могли они до 12.00 не прийти. Но это наша ментальность. Море очень чистое, теплое, прозрачное. По приезду температура воды в море была 26, 27 гр. Не хотелось из него выходить. Из пожеланий: тщательней убирать окурки и большие камни, а также завезти песка.

Постоянно предлагали покататься на банане, слетать на парашюте и т.д. Параллельно предлагали спа-процедуры, а также поездки за кожаными и меховыми изделиями. Цен я не уточняла. Катали ребенка раз пять на катамаране, бесплатно. Ребенок был в восторге. Можно сфотографироваться с попугаем и пиратом, а также с огромной ящерицей. Цена одной фотографии 8 долларов, но люди торгуются, если берут не одну и записывают на диск или можно скинуть на флэшку. Очень классный фотограф Нико. Его любят дети.

БАССЕЙН/АКВАПАРК: детально не могу рассказать, так как мы в них не купались. Отдавали предпочтение морю. Купали ребенка только в море. Знаю, что в аквапарке 3 горки.

ПИТАНИЕ/НАПИТКИ:

- ДЕТСКИЙ БУФЕТ: большой минус - это то, что он не работал в утреннее время, а также в вечернее (а отдельного детского отсека в основном ресторане нет, только диетический стол с небольшим асортиментом). Все родители шмыгали по основному ресторану в поисках еды для своих детей. Хотелось бы, чтобы был хотя бы иногда пакетированный сок и баночное питание. Этого не было. Так не должно быть в пятерке. А также в детском буфете никогда не было вареного мяса, а только котлеты-гриль или курица-гриль. Получается, в обед я беру ребенку макароны, или рис, а идти за отварным мясом надо к диетическому столу основного ресторана. Правильно и важно также было бы сделать детский уголок с питанием в основном ресторане, если не получается расширить детское меню в детском буфете. Еще одно: напиток с автомата - это не самое лучшее, что можно давать маленьким детям. Чем уж его давать, лучше воду без газа. Сама лично видела, как в основном ресторане рядом сидящий ребенок выпил яблочного напитка и тут же вырвал. И папа ему громко говорил: "Я тебе говорил его не брать". Можно расщедриться для детского буфета на лучшие напитки. Еще не понравилась мне лично пицца с острой колбасой и очень жирная, как для ребенка. Плюс: всегда был айран в стаканчиках.

- ОСНОВНОЙ РЕСТОРАН: в обед и вечером всегда были блюда из говядины, курицы, индейки, рыбные. Вечером были кальмары, нарезанные кольцами в панировке, но минус, что надо было стоять в очереди и их повар выдавал порционно. По утрам очень вкусные блинчики, пончики. Правда, креветок, мидий, раков, суши не было ни разу, то есть морепродуктов (кроме порционных кальмаров) мы не видели. Есть диетический стол. Правда, ассортимент можно было бы расширить. Мамочки друг другу жаловались, что к концу завтрака в молочных кашах оставалось только одно практически молоко, без крупы. Но всех спасали наличие нескольких видов хлопьев, которые детям заливали молоком. Моему ребенку понравились шоколадные. И ел он их только в сухом виде. Из фруктов: арбузы, несколько раз дыня, твердоватые персики, апельсины, бананы, сливы, виноград, яблоки (красные вкусные), груши. По утрам делали яичницу, омлет. Не понравилась колбаса, какая-то совсем уж невкусная. Сладкое: муссы в стаканчиках, пахлава, разные тортики и т.д. Иногда попадалась примороженная выпечка. Но снижаю оценку в основном за детское и диетическое питание. Минус: нехватка столов в основном за ужином, наличие мух на улице возле еды.

В ресторанах аля карт не были. Мороженое и вареная кукуруза бесплатные. Мороженое было у бара на пляже ( а к концу нашего отдыха перенесено в бар) с 13 до 17. Можно было бы расширить ассортимент, а то больше двух видов никогда не было. Свежеотжатые соки только платные.

- КОНДИТЕРСКАЯ "АГОРА": работает только с 14 до 18 на втором этаже основного здания отеля. Очень удобно попить чай/кофе с выпечкой. Но там тоже иногда попадались примороженные тортики. Из пожеланий: немного продлить работу кондитерской по времени.

- БАРЫ: я не особый почитатель алкоголя, поэтому все тонкости рассказать не могу. Иногда брала только мохито и бэйлиз. По качеству устроили. Хочу отметить барменов: Эдду, Кемаля, Receip (ресторан Трокадеро). Очень приятые. Основная проблема всех баров: иногда попадались плохо помытые стаканы.

МИНИКЛУБ: скажу Вам одно, что мини-клуб Марти Миры моему ребенку понравился больше. Как говорится, о вкусах не спорят. Территория мини-клуба в Эйфории мала для такого отеля и по сравнению с мини-клубом Марти Миры, нет батута, песочницы, игрушек. Внутри мини-клуба Марти Миры есть целый детский городок, домик с большим количеством игрушек, а на улице велосипедики, самокатики, машинки, батут. Даже возле баскетбольного кольца мини-клуба Эйфории нет элементарно мяча. Так что есть менеджерам отеля, о чем задуматься. Сын постоянно просил пойти в мини-клуб Марти Миры и скучал за ним.

РАБОТА ГЕСТ-РЕЛЕЙШН В ОТЕЛЕ: огромная благодарность Анне за помощь и поддержку в сложных ситуациях. От души желаю ей всех благ!

АНИМАЦИЯ: в этом вопросе я не советчик. На детскую дискотеку ребенка не тянуло. Взрослую анимацию мы до конца недосматривали.

СУВЕНИРЫ/ТУРЕЦКИЕ СЛАДОСТИ И ТОВАРЫ: рекомендую посещать по субботам большой выездной рынок в поселке Текирова (напротив жандармерии). Там можно купить дешевле, чем в магазинчиках. Например: в отеле по понедельникам была турецкая ночь, приезжали тоже торговцы, но цены выше, чем по субботам на выездном рынке в Текирова. Например: падишах-лукум с орехами, фисташками за 1 кг в отеле в понедельник стоял 15 долларов, а аналогичный на выездном рынке в субботу в Текирова 7 долларов. Торговаться можно. За кожаными и меховыми изделиями не ездили. Поэтому лично посоветовать ничего не могу. Но знаю, что местные стараются покупать все в Анталии. А сами торговцы в Текирова делают заказы на больших фабриках в Стамбуле. Добраться до поселка Текирова можно на местном рейсовом автобусе, который идет в Кемер (остановка сразу же возле центрального входа Эйфории). Стоимость 1 доллар с человека. Можно и на такси. Минимальный тариф 5 долларов, но много зависит от расстояния и от самого таксиста. Много отдыхающих Эйфории жаловались на туроператоров, которые организовывали поездки в дорогие торговые центры Кемера.

ВЫВОД: мы отдохнули в Эйфории 21 день и не хотелось уезжать: погода чудесная, море очень теплое. Могу рекомендовать данный отель для семейного отдыха. Реальное соотношение цены-качества.

Всего медиа - 19 Фотографий - 19 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • соответствие цены-качества
  • чистое море
  • просторный пляж
  • отличная уборка номера
  • скоординированная работа ресепшн и гест релейшн
  • большая и зеленая территория
  • отличное соединение соснового леса и сада
  • отличная уборка общественных туалетов
  • отсутствие комаров
  • непополнение минибара
  • бедность миниклуба
  • отсутствие в номерах халатов и тапочек
  • отсутствие бесплатного электрочайника в номере
  • наличие мух на улице возле еды
  • нехватка столов за ужином
  • недостаточный асортимент детского и диетического питания
  • удаленность от аэропорта.
Добавлено: 23.09.2015 19:45
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 12 157 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
23:00 29.09.15
Уважаемая serna7081,
в первую очередь благодарим за выбор именно нашего отеля и за подробный и обширный отзыв, оставленный на данном интернет-ресурсе. Как вы знаете, наш отель расположен в парковой зоне, на территории 120 000 м², и включает более ста видов зеленых насаждений. Мы предоставляем отдых для гостей по системе Ultra All İnclusive, состоящей как из бесплатных, так и из платных составляющих. Например, за дополнительную плату предоставляется электрочайник в номер, свежевыжатые соки в барах, услуги прачечной и другие сервисы , подробную информацию можно узнать по адресу tekirova.gr@euphoriahotels.com или ознакомившись с концепцией отеля на данном сайте в разделе Описание отеля. Детский буфет в мини-клубе открыт с 12.00 до 13.30, подаются суп, котлеты или шницель, или куриное мясо, картофельное пюре, спагетти, картошка фри, овощи и десерты. Благодарим за интересные предложения по поводу организации детского питания, в частности детского уголка в главном ресторане, а также по поводу увеличения работы детского буфета в мини-клубе. Данная информация была занесена в нашу систему и по возможности будет учтена в дальнейшем.
Мы благодарны, что вы отметили работу некоторых сотрудников, ваши комментарии будут обязательно переданы нашим коллегам. Что касается замечаний по поводу уборки пляжа, то, благодаря вашему отзыву, на данный вопрос будет обращено дополнительное внимание. Мы уделяем большое внимание пожеланиям, как озвученным лично, так и оставленным в отзывах на интернет-ресурсах, что помагает делать совершеннее предоставляемые услуги и повышать качество отдыха наших гостей. Поэтому позвольте еще раз выразить благодарность за столь детальный отзыв и за ваше внимание как при похвалах, так и при указании недочетов. Мы признательны за рекомендацию отеля именно для семейного отдыха и надеемся, что вы не раз еще порадуете нас своим приездом.

С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 261) Следующий отзыв Все отзывы автора (13)
Veronika Veronika
Украина
Львов
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.07.2015
  • Страны, города: 4 / 9
  • Отзывов: 13
  • Комментариев: 486
  • Читательский охват: 17 294
  • Фото: 434
0 Благодарностей