Отдыхали парой в сентября 2015 года. Путевку брали день в день, посмотрев только положительные отзывы выбрали этот отель. До приезда в отель все шло гладко. Прибыли в отель около 6 вечера, поэтому ждать пока заселят в номер не пришлось. На ресепшене по-русски говорил всего один сотрудник, которого видели только первые три дня. Пока оформляли документы официант принес комплимент в виде коктейля. Далее носильщик взял наши чемоданы и проводил до номера, дали номер на первом этаже, очень маленький с выходом на стену!!! Мы сразу же попросили другой номер, нас проводили в номер намного больше но тоже первый этаж. Последующие три дня мы подходили на ресепшн и просили переселить в номер повыше, объясняя тем, что с балкона мог зайти каждый, выход просто на улицу в сад, заходи кто хочет. Каждый день нам говорили подойдите попозже, мы прекрасно понимали что номера свободные есть и они просто хотят денег, но давать мы им их не собирались. О номере:номер достаточно просторный, кровати две сдвинуты, поэтому одному приходилось спать в дырке. Туалет не плохой, только душ маленький. В туалете есть только жидкое мыло. Ни фена, ни шампуней, ни геля нет. Далее о самом интересном: так как это первый этаж, то выход с балкона как я уже говорила на так называемый "сад"( кустики и стена). Чистота номера в порядке, убирались каждый день.

И снова о ресепш: накануне др моего молодого человека я обратилась на ресепш, объяснив всю ситуацию и попросив передать в ресторан заказ торта. В сам день, на ужине я подошла в ресторане к управляющему, на что он вытращив глаза сказал, что ресепшн не передавал ничего. Я расстроена ушла дальше ужинать, но буквально через 5 мин сотрудники ресторана нашли выход и принесли нам торт, да еще и песню весь персонал спел ( молодцы). Но сюрприз не закончился...

Когда мы пришли в номер, то обнаружили открытый балкон, а из сейфа украли все деньги из кошелька кроме рублей, т е фунты и доллары. Настроение, день, вечер да и отдых казалось был испорчен. И ТУТ ВНИМАНИЕ!!! Думаю практически никто не знает, в чужой стране, что как и кому вы должны и как действовать. Постараюсь быть краткой и донести лишь суть, и порядок действий, если не дай Бог с вами случится такое. В тот день мы понимали, что " не пойманный-не вор"...но чувство правосудия было сильнее..пару дней мы ставили даже камеру в номере, как будто надеясь, что вор еще вернется(хотя это было бы глупо с его стороны). И вот в один из дней, мы вернулись с ужина, лежали отдыхали, и почувствовали, что сзади сада кто то ходит..мы притихли...Раздал стук в дверь...мы не стали открывать, так как эта схема стала нам ясна: стучат в дверь- проверяют есть ли кто- откроете убегут, не откроете значит вас нет. Стучали громко и очень долго, что бы наверняка, но мы сохраняли тишину..буквально через минуту ( то время, которого хватит что бы обойти номер с главной двери до двери балкона с сада. Стало жутко. И тут очень тихо, проверив видимо, нет ли никого со стороны, наше окошко балкона начало открываться, тут то мы его и поймали! Молодой мальчик, сотрудник отеля, ночной уборщик, 17ти лет начал убегать, слезно просить прощения, крики и слезы...конечно же мы в страхе и безумной злости схватили его, попросили секьюрити, охрану и директора отеля. Персонал, тот что неплохо говорил по-русски мигом забыл его. Пришел гид нашего отеля, представилель компании ANEX Tour. Поведение этого человека было крайне вальяжным и высокомерным. (Кстати о представителях туроператора, их главная цель по вашему приезду в отель продать свои экскурсии в тридорого, уверяя вас в безопасности и надежности. Если вам есть куда потратить ваши деньги, то не делайте этого люди. ) Началось разбирательство и мы поехали в туристическую полицию, уверяю вас этим людям действительно можно доверять. Туристик полис единственный орган который будет вам помогать. Вору одели наручники и отвели в комнату. В отеле начали сразу обыскивать его комнату и вещи. Пробыли мы там около 2 часов. Написали заявление, описали все что произошло, сумму украденных денег. В полиции не говорят по-русски, поэтому периодически подъезжали представители анекс тура, но не наш гид! На след день, загорая на пляже, нам позвонил наш гид и попросил прям в разгар дня приехал в отель. В отель приехали родители мальчика-вора. Наш гид начал нам говорить, якобы приехали родители из очень далекого города, что по их законам ему и так будет очень плохо, что его посадят и тд...Далее очень плавно он намекал нам на то, что бы мы забрали заявление, так как деньги нам все равно вернут. Но называл это "помириться". И объясняя нам, что тогда нам не придется ехать в совсем другой город на суд. Разговаривал он конечно ужасно, на наш вопрос "какие деньги", он ответил :"Вы что не знаете что такое деньги?". Кстати зовут его Исам. И отправил нас в туристическую полицию, когда мы туда приехали, шеф полиции ( отличный человек, знает свою работу, и с чувством юмора) сказал "зачем вы сюда приехали?", и сказал, что деньги нам вернут прям у них завтра или послезавтра. Мы рассказали, что так нам сказал наш гид на что они очень удивились, и сказали " Анекс тур ис крэйзи!"))) Говорил он по-английски. Но выйдя оттуда представитель анекс тура заявил, якобы переводя, что нам нужно ехать в другое место, в главное отделение, в СИЗО. Конечно мы намучавшись уже просто хотели забрать свои деньги и отдыхать. Поехали мы туда вместе с отцом вора, его братом, и анекс туром. ЧЕстно говорят отвратительней места я не видела. Мы проходили мимо комнаты где за решеткой сидело куча заключенных, грязных тянущих свои руки...там же и сидел этот мальчик-вор. Даже в главное отделении нам сказали почему мы хотим забрать заявление, мы объяснили что так нам сказал гид, что бы не ездить на суд. Как уж перевед представитель анекс тура мы не знаем. Делалось это только для семьи мальчика, и говорили что нам плевать что будет с ним, что бы они сами по закону разбирались, а нам вернули деньги и все. В результате нас очень долго мучали, катались снова за паспортом и обратно. Мы наконец написали им эту бумажку и нам отдали деньги, но немного не хватало. Эти деньги семья его отдала. Мы намученные уже начали просто отдыхать как есть..и тут неожиданно, мы приходим в номер и нам письмо! С просьбой прийти в нашу туристическую полицию и забрать наши деньги!! Тут мы совсем ничего не поняли. Но приехав туда нам просто отдали все наши деньги до копейки!!!Наши деньги, которые нашли у вора, даже номера на купюрах наши. Разобравшись в ситуации, мы поняли, что деньги нам должны были вернуть только в полиции и ездить никуда нам и не пришлось бы, ни на суд ни в сизо. Все это выдумки гида анекс тура, которому Думаю заплатила семья вора, что бы мы написали отказную. Гида кстати нашего за это уволили) Вывод, и совет : поймав вора ( и только поймав, с доказательствами), отправляйтесь в туристическую полицию, напишите заявление, они вам там помогут. Далее вам не нужно ездить никуда, ни на какой суд, сизо и тд... Туристическая полиция все и вернет, если конечно у вора нашли деньги. Другой момент, если вам жалко вора, или у вас есть время, или вам просто нужны деньги, то вы можете обговорив сумму написать отказную. Но думаю отдых на это не стоит менять(

Отдельно хочу рассказать, что отель находиться далековато от моря, пешком по жаре тяжело..возят автобусы. Анимация слабая. Детей в отеле нет вообще!!! Кормят вкусно, но однообразно. К середине отдыха хотелось чего-то другого. Персонал в ресторане хороший. Да и руководители тоже пытались помочь в нашей проблеме. Машину подавали, с нами ездили в полицию.

Но в целом мы все равно довольны отдыхом)))))