Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
08.09.15 - 15.09.15
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Самый ужасный отель и испорченный отдых!!!
Ну начнем обо всем по порядку!!! Сразу первое, на что я хочу обратить внимание-это ХАМКА на рецепшне ЕКАТЕРИНА!!! Твкого я еще не встречала в сфере обслуживания и работы с людьми.
Приехали под вечер с годовалым ребенком, который, разумеется, устал от перелетов, трансферов и т.д., ждем заселения...Спустя минут 15 мой мелкий от усталости падает головой об пол, слезы, истерика...видят и слышат все...я, разумеется, бегу к стойке с просьбой поскорее нам дать семейный номер (он был забронирован) и на что в ответ от этой Екатерины слышу фразы "Кто вы такие, чтобы я васзаселяла первыми, все в порядке очереди, отойдите и не мешайте мне и т.д.". В итоге дали номер, пошли смотреть...а номер прямо над рестораном, где гремят посудой до ночи, вонища этим грилем (рыба, мясо, курица)...тут же анимация орет до ночи, потом дискотека...НЕ ПОДХОДИТ, мы все-таки с маленьким ребенком. Идем обратно, чтобы попросить номер потише...на что ХАМКА ЕКАТЕРИНА отвечает "Нет свободных фэмили номеров, не знаю когда будут и будут ли вообще, и ЕСЛИ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ЧТО-ТО, ТО СОБИРАЙТЕ СВОИ МОНАТКИ И НОЧУЙТЕ В ХОЛЛЕ, ТЕМА ЗАКРЫТА!!!!". Возмущению нашему не было предела по причине такого отношения к клиентам и...при нас же другая девочка-администратор предлагает кому-то вместо двухместного номера ФЭМИЛИ, СЕМЕЙНЫЙ!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО????!!!
Разумеется, никуда нас не переселили на следующий день, но мы выяснили, что все семейные номера выходят либо на ресторан и гриль, либо с другого бока на дискотеку!!! ОГРОМНЫЙ МИНУС ОТЕЛЮ!!!!
Питание. УУУУУЖАС!!! Все несвежее, невкусное (кашей ребенка кормить нельзя, это вода с сырой крупой и куууча сахара), заветренное...блюда проживают там тройную жизнь, как минимум...с ужина на обед следующего дня, только в измененном виде, потом на ужин снова и т.д., Никогда не было такого, чтобы у меня было расстройство желудка, еда вызывала чувство брезгливости.
Обслуживание. Столы грязные, в крошках, приборы грязные, детские стульчики просто антисанитария, официанты...им вообще нет дела ни до чего, они только способны вырывать от тебя тарелку, когда ты еще в процессе принития пищи. УУУУЖАС.
Пляж. Галька, никакого там песка нет, заход соответственно напрягает. Пляж грязный, матрацы вонючие, грязные...а полотенца это КАРАУЛ. ВЫ ИХ ВООБЩЕ СТИРАЕТЕ, ЧТО ОНИ У ВАС ЧЕРНЫЕ И ВОНЮЧИЕ???
Территория. Небольшая, компактная, зеленая.
И ЕЩЕ!!! Не тратьте свое время и не ведитесь на акцию "ЕДУ В ОТЕЛЬ", НИКАКИХ сюрпризов не будет, про нас забыли!!! А на мой ДР...обещали "золотые горы", это ведь такой крутой отель )))))) совторой попытки муж допросился комплимента от отеля...в виде утылки вина, которую дают на ужине всем...и фруктов на тарелке из столовки. ПОЗОР!!!
Ах да, только АНИМАЦИЯ, ребята молодцы!!!
Jevgenia оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
2.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
2.8 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
анимация
Минусы отеля
питание
обслуживание
пляж
размещение
чистота
Добавлено
22.09.15
11:12
(2 787 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:38 24.09.15
Я не согласна с этим кмментарием. Спорить на счет заселения не буду. Хотя у меня тоже маленький ребенок и мы почти за 2-е суток проехали поезд,такси,самолет и в итоге 2 часа на автобусе до отеля. И заселяли нас тоже поздно после 9 часов вечера. Заселили за 15 мин. Без проблем.
Еда отличная. Кашей кормила и ребенка и сама ела,никакая она не заветренная,это какие то сказки сказанные на эмоциях.
Столы чистые,а то что крошки,это ничего страшного их даже не замечаешь. Официанты работают как пчелки,конечно то что они убирают тарелки быстро,это есть,ты отвернулся,а тарелки с едой нет))
Пляж галечный,мелкая галька,а песок есть,только по левой стороне где пляж практически заканчивается.
Прежде чем поехать в отель надо читать все коментарии и расположение номеров посмотреть,спросить у людей в интернете кто отдыхал в отели. Вы должны были подойти к этому серьезно раз у вас маленький ребенок. Тут в комментариях можно найти все и про еду,и про номера, и про корпуса и про пляж и т.д.
15:18 24.09.15
Добрый день, уважаемая Евгения!
Разрешите поприветствовать Вас от имени администрации отеля Justitnano Deluxe Resort.
Во-первых, приносим Вам свои искренние извинения за те моменты, которые огорчили Вас во время отдыха.
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания, доведем их до сведения руководства.
Мы стараемся исправлять недостатки, озвученные нашими гостями, и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Всего Вам доброго!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями.
22:23 24.09.15
Соглашусь полностью с Вами. Отзыв написан на мега эмоциях,это видно. Хоть ездила с ребенком и постарше но всем остались довольны. Вранье про заветренную еду полное,так как порой ее настолько быстро разбирали что и пополняли тут же. Вранье про каши! Сама кушала каждый день. Столы ну видимо исключительно вам такие попадались. У нас не было ничего подобного с учетом того что всегда кушали в разное время.Правильно пишут что читайте отзывы и как минимум подбирайте агентство а не дешевую забегаловку,которые вас обязательно просвятят и тем более уж расскажут про пляж отеля как минимум. Отзыв предвзято во многом!!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий