Империя

Отдыхали в отеле "Империя" по системе "все включено" с 29.08 по 11.09. Предыдущие отзывы об отеле об отсутствии недостатков на мой взгляд не совсем объективные. Есть ряд моментов, которые портят положительные впечатления:

1) в отношении номера: - в люксе нет чайника и набора посуды (не тарелок, ни чашек). У нас маленький ребенок (3 года) и кипяченая вода и тарелки часто нужны. Чайник мне выдали на ресепшене, когда догадалась про него спросить (это произошло не сразу), а с посудой помочь не смогли (в номере есть только 2 стеклянных стакана, которые очень сильно нагреваются от кипятка и для использования с чайником не удобны). И это в номере люкс?! - сильная слышимость вечером музыки с набережной, пластиковые окна от этого не спасают совсем, видимо некачественные (хотя мы жили в люксе на 4 этаже). Уборка номера идеальная. Огромное спасибо горничной Оксане (очень чисто и всегда спрашивают когда нам удобно, убирают, когда уходишь на завтрак).

Мама жила в одноместном номере на 3 этаже. Хуже номера я не видела. Окно выходит на ... СТЕНУ! Фактически клетка без окна. Поменять его отказались. Почему при бронировании номера не пишут, что он с таким видом (!)и цена бы тогда соответствующая. А то одному человеку жить в одноместном дороже, чем в стандартном двухместном на двоих, а такие условия... То, что чайника и посуды там тоже нет, это уже понятно.

2) в отношении питания: да, качественно, вкусно, но, количество столов и еды не соответствует количеству отдыхающих. Если прийти не в точь в точь к началу обеда/ужина, то некуда сесть! и есть уже совсем нечего! В 13-15 пришли на обед и не знали что делать, потому что уже не было мест за столами и стульев. При этом, помещение позволяет установить еще парочку столов. Мы стояли на входе, никто из обслуживающего персонала нам не пытался помочь, я спустилась на ресепшен, написала жалобу и... ноль эмоций (ребенок спрашивает, мама, а почему мы не едим, ужасно...). Поднялась опять в столовую, увидела пустой стол для каких-то хозяйственных дел за барной стойкой и попросила официантов нам его поставить, после этого смогли сесть и покормить ребенка. Это недопустимо для отеля, который так себя позиционирует и стоимость обеда в размере 500 рублей на человека (столько берут, если он не оплачен, узнавали, когда выезжали) явно предполагает, что есть куда поставить тарелку. Еще минус: у нас ребенок как-то проспал и мы пришли на ужин к 18-45 (он с 18-00),пустые раздачи, закончились даже спагетти, блюда вообще не добавляются ... и это все включено?! В чем смысл тогда 2 часового указания времени приема пищи?! написали бы честно: обед и ужин длится 30 минут, а потом еда заканчивается (чтоб достался стул/стол надо прийти к началу). Нам пришлось идти ужинать в кафе (благо их много рядом). Еще для нас был значительный минус, время начала завтрака - 08 утра. Дома мы в 7-00 уже завтракаем. + у нас 4-х часовая разница во времени, к 08 утра мы уже нереально голодные (поэтому для нас значима актуальность наличия чайника и посуды, чтоб сделать ребенку разводную кашу рано утром). Мы отдыхали во многих местах и разных странах, но так поздно завтрака не было нигде...

3) в отношении анимации: почему были отзывы положительные, я не знаю, или команда сменилась. Хуже мы не видели. Её как таковой вообще не было. Название в программе анимации: "подвижные игры на пляже", аниматор пришла, села на лежак с игрушкой, куда кидают кольца. Мы с ребенком подошли. Она нам дала игрушку, с лежака не встала, я все ждала, когда же она на него ляжет. Вечером наблюдала её поведение с барменом на стойке лобби - бара, там аниматор была гораздо активнее, но детям это смотреть нельзя. Раз в неделю аниматоры что-то устраивали, наверно для отчетности.