SUNRISE Crystal Bay Resort (Grand Select) 5*

Всем добрый день. Два дня назад вернулись из Египта. Отдыхали в отеле Санрайз Кристал Бей с 04-18 сентября.

Отдых планировали заранее, перешерстила весь интернет в поисках отзывов, очень боялась отравлений и инфекций, т.к. муж и дочь в Египет ехали впервые, в итоге выбор пал на Кристал.

Уважаемые читатели, надеюсь мой отзыв поможет сделать Вам правильный выбор. Заранее прошу прощения за ошибки в тексте, пишу утром, перед работой:_)

Я сама последний раз была в Египте 10 лет назад, поэтому не буду сравнивать Кристал с другими Египетскими отелями. Последнее семейное путешествие было в мае этого года, в Турцию, Белек, отель Ксанаду Резот. Ксанаду отель делюкс класса, поэтому поверьте, я турист дотошный и избалованный хорошим сервисом. Нет, не подумайте, с головой у меня не нормально, но я плачу деньги, в данном случае 162000 рублей за 2 недели, и считаю, что для отдыха в Египте-это очень не мало. Итак, полетели.....)

Забронировали через Анекс тур номер категории делюкс, перелет авиакомпанией Азурэир ( она же Катэкавиа). Вылет из Домодедово, чему были очень не рады, последнее время там бедлам,но выбора не было. За день на сайте авиакомпании я зарегистрировала нас на рейс, поэтому в аэропорт приехали за 2 часа. На стойках регистрации было почти свободно, быстро сдали багаж, покурили))) и пошли в зону Е. Вот это радость, народу-ни души..... зона досмотра-пустая, погранконтроль-пустой...... проскочили за 5 минут.....и пошли ждать вылет)))

Самолет-Боинг 767-300, рассадка по креслам в ряду - 2*4*2. Тесновато, кресла узкие, расстояние между кресел-маленькое. Самолеты-чистые, стюардессы-не мегеры (и это радует), кормят..... можно сказать, что почти и не кормят... мясо, рыба или курица-никто не спрашивает)))) что сунули, то и ешь)))) В целом полет прошел спокойно.

Прилетели поздно, к 20.30 по местному времени. Банк еще работал, поэтому купили визы за 25 дол. Но все равно, пришлось стоять в очереди на стойке Анек, т.к. миграционные карты выдает только принимающая сторона, а уже после на погранконтроль. В целом все это заняло около часа, вместе с получением багажа. Поэтому-если хотите сэкономить по 2 дол с паспорта-то в банк, если не принципиально-то стойте сразу в очереди к туроператору, у них по 27

Трансфер был быстрый, наш отель был 4 в списке, доехали за 40 минут. Нас было 2 семьи, кто приехал на данном трансфере в Кристал. Обе семьи бронировали Делюкс. Ребята уже в второй раз в этом отеле. Мы впервые, но ранее отдыхала в Санрайз Гарден, как раз 10 лет назад.

Отель встретил наш радушно, правда были уже такие измотанные, что хотелось только есть и спать.

Влажные полотенца-да были, хотя по мне это не так и важно. Паспорта сдали на стойку и побежали ужинать.

Размещение.... я заранее списывалась с девочками из гостевого центра и уточняла про программу лояльности для постоянных клиентов сети Санрайз. В итоге, за что большое спасибо, нам сделали апгрейд и предложили номе более высокой категории.... Джуниор Сьюит. А вот ребята не писали и не помечали, поэтому номер достался делюкс...... Вывод! Надо напоминать, что ВЫ ПОСТОЯННЫЙ ГОСТЬ!!!! (если для Вас эти приятные мелочи важны)!!!!

Номер 452, от главного корпуса правая сторона. 1 этаж, с террасой. Расположение-отличное-напротив ресторана на пляже, до моря совсем рядом. Ближе только корпус с крутыми сьютами. Номер-2 комнаты, спальня с большой кроватью и гостиная, с 2 раскладными диванами. Кровати-удобные. В каждой зоне телевизоры, есть набор для чая/кофе. Минибар: водой пополняется ежедневно, софт напитки (по одной баночке колы, фанты и спрайта)-раз в 4 дня. Санузел-все удобно)) есть шампунь, кондиционер (кстати, очень приличный), зубные щетки, зубная паста, набор для бритья, шапочки и т.д.

Есть 3 русских канала. Сейф-в номере. Кондиционер работал нормально, но мы спали без него..... гудит...... да и за ребенка боялись, что продует. Днем номер охлаждали.

Уборка номеров-стандартно))) Если прочитаете мой отзыв по турецкому Ксанаду, то увидите, что и там уборка проходила не ахти.....хотят там 5 делюкс....

Протирают, постель заправляют, песок под ногами не шуршит......Для нас и это было нормально)) Но если для отеля важно качество сервиса и чистоты - то конечно нужно улучшать. Вот сидите вы на балконе, смотрите на свои окна, а там брызги, капли, грязь ..... Здесь конечно должен работать менеджмент и проверять чистоту номеров еще до заселения туристов. Это уже въевшееся....и прижившееся грязь.....а пока убирают так...... смахнули пол и нормально)))) Вообщем нужна ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА!!!))

Пляж и лагуна-отлично!!!! Столько мой ребенок, да и мы сами не купались никогда. Вода 28. Вход в море ровный. Правда 4 дня подряд были приливы, и после обеда с моря в лагуну приносило всякую грязь.....но это только 4 дня.... потом все нормализовалось. Очень понравились навесы от солнца, большой зонт с тростниковой крышей. Шезлонги хорошие, все в рабочем состоянии. Полотенца большие, меняют по просьбе. Пляж чистят, стаканы и бычки не валяются. Пепельницы-по просьбе, все хорошо.

Отдельная проблема-это шезлонги на пляжи. Если Вы встаете после 7 утра-то все пропало!!!! Народ с 5 утра бежит занимать пространство для лежбища. Это не только наши соотечественники-это все!!! и немцы, и австрийцы......

Уважаемый менеджмент отеля, могу со всей ответственностью заявить, что данный ажиотаж создают сотрудники, работающие на пляже!!! Они сами занимают шезлонги еще с вечера, кладя на ним журналы, а с утра уже завешивая полотенцами. И если турист "сова" и проспал утреннюю пробежку на пляж за шезлонгом, то только за вознаграждение он получит и зонт, и шезлонг, и сервис. Или же придется идти в "тихую" зоны, к рыбному ресторану, но с детьми там отдыхать не реально. Это не голословные обвинения в адрес работников пляжа-это проверено и мной, и другими семьями (не только русскими)!!!! Если победите коррупцию на пляже-будете молодцы!!!!!

Ресторан на пляже. Работает с 10 утра, как бар, с 12 часов и до 17 часов-как ресторан. Из еды: 2 гарнира, 2-3 горячих блюда, 3 супа, овощи (хоть и под пленкой, но такие заветренные, что аппетита не вызывают), восточный уголок (там 3-4 горячих блюда), мороженное и сладости. Отдельно по меню можно заказать бургеры разные с картошей фри, пиццу, пасту и т.д.

В обед мы питались только в ресторане на пляже. Как перекусон - нормально. В ресторан не пускают в купальниках, но парео или накидушка-спасает положение. К мужчинам менее строго-все в шортах, но с голым торсом)))

Официанты-сначала поразили наглостью и хамством, но после звонка в гостевой центр (еще раз большое спасибо девочкам), ситуация исправилась. На мой взгляд, официант должен качественно и быстро обслуживать, а не работать второсортным аниматором, а гостя делать шутом.

На завтрак и ужин ходили в главный ресторан. Все очень достойно и вкусно. Разнообразно и качественно. Есть чем накормить детей и мужчин))). На завтрак каши, омлеты разных видов, сыры, колбасы, сосиски, жареная колбаса, фрукты, мюсли, сэндвичи, йогурты, молоко, варенье, мед, выпечка (пальчики оближешь). Да, каждый день разный ФРЕШ!!! Все вкусно. На ужин: несколько видов пасты, рыба, мясо (говядина, курица) жареное и тушёное, несколько гарниров, закуски, нарезки, фрукты, мороженое, десерты. ВСЕ съедобное вкусное.

Для мам с детьми..... моя ест только пюре картофельное или спагетти-и то и другое есть.

Отдельно есть диетический стол-там всегда хорошее тушёное не острое мясо, детям вполне. В зале есть отдельный детский шведский стол, что там-не знаю. Моей 6 лет, она считает себя уже взрослой и ест только со взрослого шведского стола.

Обслуживание здесь почти на отлично. Почему почти: на открытой террасе, за завтраком работает официант по имени Ахмед, с явно выраженной не любовью к русским туристам. Он разливает чай и кофе. Выглядит это так. Сначала Вы будете долго обозначать свое присутствие. ОН принципиально делает вид, что Вас не замечает..... когда же Вам удастся обозначить свое присутствие и попросить чай или кофе, будете ждать минут 15, пока он обойдет всех немцев и других иностранных туристов, хотя Ваш стол был первый от него:_)))) Всех русских обслуживает в последнюю очередь и с явной неохотой...... как будто мы клянчим что-то. Вот вроде тоже мелочь......Но осадок есть. Уважаемые господа менеджеры, объясните персоналу, что русские тоже ЛЮДИ, на которых держится не менее 30% от общей доли туризма!!!! И за путевки мы платим деньги, так же как и другие иностранные гости, и ничуть не меньше, а порой даже больше!!!

Во время отдыха посетили 3 ресторана по системе а-ля карт. Средиземноморский, индийский и гриль.

Записаться в эти рестораны можно в лобби, на сенсорном экране у рояля.

Нам понравился больше всего гриль. Очень вкусно. Отличная работа официантов-спасибо.

Индийский-очень острый, плюс на какую-то специю у меня началась аллергия, хотя не аллергик..... но это моя проблема. Обслуживание так же на 5+

Средиземноморский-без комментариев, не впечатлил.

Во всех ресторанах аля карт есть детское меню. Оно единое, там спагетти, куриные нагетсы и т.д.

Для гостей отеля бесплатно сауна, парная и тренажерный зал. Не дошли ни разу.

В спорт баре стоят два стола (пул), и настольный хоккей кажется-все тоже бесплатно.

Вода----------сколько угодно и где угодно, в любое время.

Анимация. Даже не знаю как сказать. Я похвалю самих аниматоров, ребята работают, их видно, они молодцы. Спасибо девочкам Кате (детский клуб), Алене, Насте-всегда очень милы.

Но скажу минус по самой постановке анимации, это скорее всего к шеф аниматору вопрос.

Из дневных программ, единственное, что понравилось-это ОЛИМПИЙСКИЕ ИГРЫ. Было весело, Много народу принимало участи, дня детей параллельно вели гимнастику в бассейне и игры с мячом. Так что мамы и папы могли бороться за Олимпийское золотое, а чады были под присмотром КАТЮШИ (из миниклуба).

В чем главная проблема...... большая часть отдыхающих это семьи с детьми, которая проводит время на пляже, а все дневные активити проходят у бассейна.

По просьбам отдыхающих стали проводить аквааэробику в море-отлично!!! народ сразу подтянулся. Волейбол-очень жарко, хотя мужчины играли...... Боча, йога и танцы тоже есть.

Но все как-то вяло..... по Два три человека участвует. Может быть стоит добавить побольше программ семейных..... где и родители и дети одновременно могут принимать участие?

Вечерние шоу-слабые. Понравилось только фаер шоу. Приезжали приглашённые коллективы, могу отметить только акробатов из КЕНИИ. Остальные-ну совсем грустно.

Все шоу проходят без декораций, смотрится невзрачно. Коллективы-слабые....Видимо очень слабый бюджет выделяется отелем на анимацию. Своих постановок нет. Проводят конкурс лучшая пара, супер мен..... но это все далекие 90-е. Еще 10 лет назад во многих отелях Египта ставили своими силами отличные постановки, мюзиклы, балет, все было ярко и красочно, с отличными антуражем. Вообщем вечером скучно......зрелища отсутствуют.

По вечерам, на открытой террасе, где лобби, играет живая музыка...... здесь все на твердую пятерку. Но места нужно занимать заранее, народу там всегда очень много.

Спорт инвентарь:

теннис (большой)-все плохо.... ракетки убитые, без намотки, на корте покрытие в таком слое пыли, мама моя, почистите, пожалуйста.

Настольный теннис-тут все хорошо.

Шахматы-отсутствует по одной фигуре и у черный, и у белых))))) поэтому вместо шафмат играли в шашки.

Ракеты и для настольного тенниса, и для тенниса можно взять у бассейна, где полотенца выдают.

В целом территория отеля - красиво и зелено. Молодцы. Представляю сколько сил тратится.

Бассейны-купались два раза. Красивые, чистые, с мостиками.

Есть 2 детский бассейна, несколько глубоких и тихая зона, где отдыхают туристы без детей. Левее есть джакузи. Можете понежиться в пузырьках.

Экскурсии брали у местных, у Анекса ровно в 2 раза дороже, ездили в сахару, погружались на батискафе. А предпоследний день на три семьи сняли яхту на целый день. Очень приемлемо, 300 дол за всех. Отличная чистая яхта, 2 этажа, с рыбалкой, с погружением у отличных рифов. Кому будет интересно, скину в личку телефон.

Отель очень удобно расположен по отношению к торговым центрам. Напротив торговый центр Клеопатра, 10 минут до СЕНЗИ МОЛА. Вечером всегда можно выйти и погулять. Все спокойно, никто не пристает.

Температура-38-40, вода 28.

Курс-почти 8

Деньги можно поменять в банке, в отеле. Последний курс был 7,78

Продление номера любой категории-30 евро до 18 часов. Анекс забирает в аэропорт за 4 часа до рейса. Мы отказались от обратного трансфера, успели поужинать и за 1 час 40 до рейса поехали в аэропорт на такси. Поймали прям на улице. Всего 7 дол. В отеле для сравнения-20 дол. Ехать 15 минут

Наш отдых прошел спокойно, без отравлений. Хотя везла с собой чемодан лекарств. В отеле не было замечено никаких инфекций, хотя жара была под 40.

У некоторых туристов были заложены носы)))) но это кондиционер + холодная вода. Не пейте холодное, меньше мороженного, из жары не заходите в морозилку и будет вам счастье))))

Сами и ребенок мазались первую неделю защитой 50+, потом перешли на 30+ и все равно приехали черненькие и не сгорели, что радостно.

Теперь в целом: пока ребенок маленький-будем ездить в Кристал. Хороший отель, и будет еще лучше, если устранит все недочёты, описанные мною выше.

Все о чем я писала, рассчитано на менеджмент отеля, который, как я надеюсь заботиться об улучшении привлекательности бренда. Желаю Вам процветания и высокой загрузки.

Если Вы с детьми-смело езжайте. Поверьте, когда ребенок сыт, здоров и целый день купается в море, а не в хлорке-это самое лучшее.

Еще раз прошу прощения за ошибки.