за последние 30 дней
Отвратительный сервис
Все работники отеля пытаются развести на деньги и ничего после этого не сделать, прикидываясь при этом, что они тупые.
При заселении на ресепшен дали 10$, попросили номер ближе к морю на верхнем этаже, номер дали на 1-ом этаже рядом с ресепшен. Пришлось ругаться матом, только после этого номер поменяли и дали ближе к морю. При этом просили еще денег.
Официанту в ресторане дали фунт на чай, за то что принес 2 бокала вина (им там на чай вообще никто не дает). Он говорит, что мало и надо по фунту за каждый бокал, пришлось послать. Больше не давали вообще.
Перед отъездом хотели продлить номер, узнали, что стоит 5$ в час за номер. Пришли платить, на ресепшен другой человек, говорит 5$ в час c каждого в номере. Продлевать не стали, т. к. неприятно, когда разводят.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Хорошего дня от отеля AMC Royal!
Спасибо Вам большое за отзыв, мы ценим, что Вы нашли время для его написания. Для нас очень важен каждый отзыв.Но, пожалуйста, напишите на наш электронный адрес больше деталей о Вашем отдыхе в AMC Royal Hotel: даты Вашего отдыха, номер комнаты и фамилию. Уточните, пожалуйста, кто из сотрудников просил у Вас денги. Мы еще ни когда не получали такого рода отзыв как Ваш, и информация о продлении номера за 5$ с человека в час является просто не корректной.
Ждем с нетерпением Вашего ответа на наш эл адрес: gr@amcroyalhotel.com
С уважением,
Татьяна
Guest Relation
По своему опыту могу сказать, что обычно смена номера стоит 30-40$ (хоть официально, хоть не официально), хотя бывает, что отель делает это бесплатно. Предложенные Вами 10$ - это не те деньги, за которые стоит рассчитывать на идеальный номер.
С чаевыми тоже как-то странно Вы себя повели. Еще три года назад, в Египте считалось некорректным давать чаевые менее 2-3 фунтов. Если уж решили отблагодарить работника отеля, то корректнее дать 1-2 доллара. Опять же, это только Ваша инициатива, чаевые давать не обязательно. Нам вино носили без чаевых, а носильщику мы дали за доставку чемодана в номер 1$.
Продление номера (с 12:00 до 18:00) - официальная услуга, и нам предложили это сделать за 20$ с человека.
