Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
01.09.15 - 19.09.15
3.8
3 размещение
4 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испорченный отпуск, ребенок подхватил вирус Коксаки
Сегодня вернулись из отеля, отдыхали с 12,09, по 19,09 с мужем и ребенком 2,8 лет. Ребенок на 5-й день подцепил вирус Коксаки, на 7 день надо было утром улетать, а он весь в прыщах (особенно на лице), температура почти сутки была под 40, ничем не сбивалась, ребенок лежал пластом, у меня уже паника была, никогда такой высокой температуры не было у нас, тем более такой что не сбивается лекарствами. На второй день 38,5. тоже сбивалась с трудом. Активировали страховку, сказали сразу что у нас по всем признакам вирус Коксаки, так как высыпало вокруг рта, ладони и стопы. Сейчас уже все тело покрыто. По страховке сказали сначала чтоб посмотрел доктор в отеле. Мы с температурой и прыщами честно сидели в номере с ребенком 2 дня, чтоб он никого в отеле не заразил, там очень много деток, даже груднички. Мы спросили может ли доктор прийти в номер, так как ребенок заразный, чтоб мы не гуляли с ним по отелю, на что нам ответили что доктор такие услуги не предоставляет и нужно идти самим. И тут началось самое интересное. Мы пришли к доктору, он нас осмотрел и сказал что сейчас приедет за нами скорая и отвезет в другую больницу, чтоб еще один врач посмотрел. Скорая приехала и нас повезли В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ к врачу, где мы с больным и очень заразным ребенком шли по закрытой территории отеля ALVA DONNA. Там такой как торговый центр у них, а потом отельная больница. Нам на встречу шло много мамочек с детками, в том числе с грудничками, для которых этот вирус может быть смертельно опасен. Но похоже там это никого не волнует. В общем нам подтвердили вирус коксаки, выписали лекарства и сказали что у нас могут быть проблемы в аэропорту, что могут не пустить на самолет, на вопрос что же делать нам посоветовали намазать ребенка тональным кремом, а если не пропустят, то это наши проблемы. Мы все на нервах, звоним гиду от туроператора (Join up), где нам говорят что обычно в аэропорту не проверяют ( то что наш ребенок может заразить пол аэропорта опять таки никого не волнует), но если вдруг не пустят то нам придется самим платить за отель пока мы будем выздоравливать и за обратный билет на самолет. Просто шикарно, мало того что пол отпуска просидели в номере с больным ребенком, так еще и платить за дальнейшее пребывание на территории Турции. Мы с горем пополам улетели, пусть простят нас те кто был с нами в самолете(( Ребенок всю дорогу орал как сумасшедший, у него все болело и чесалось, не помог ни нурофен от боли, ни антигистамин от зуда. Дома по прилету тоже все время плачет, все болит, больно и сидеть и лежать и ходить ( на ступнях тоже болючие волдыри). Самое страшное что и туроператор и отель скрывают от туристов то что в отеле эпидемия вируса коксаки, а там реально эпидемия. На третий день пребывания к нам подошла туристка англоговорящая и предупредила что в отеле эпидемия коксаки, но администрация отеля это скрывает, что уже минимум 10 случаев было за одну неделю. Мы поблагодарили за информацию и после этого не купались в бассейнах, только на море ходили, но это не помогло. Сама лично своими глазами я видела в отеле 4 больных детей, с моим ребенком получается 5, а думаю что их намного больше, так как я думаю большинство людей детей с температурой под 40 не будут таскать по отелю. Вот такой получился у нас отпуск в отеле Кристал(( Конечно в этот отель больше не приедем, что печально, так как сам отель понравился в целом, и еда хорошая и анимация и территория. На все наши просьбы всегда реагировали, часто просили йогурт упакованный для ребенка у сотрудников ресторана, так как в специальном детском холодильнике его никогда нет. Нам ни разу не отказали. Так же очень не удобно было что на завтраке никогда не было маленьких вилок и ложек, у меня ребенок например большими не ест, приходилось просить у официантов, каждый раз приносили без проблем. В общем отзыв мой был бы прямо противоположным, если бы не такое скотское отношение к здоровью детей. Я думаю из отзыва понятно что и в отель Alva Donna тоже ездить не стоит, так как туда везут всех подряд заразных из соседних отелей. Берегите своих деток!
По поводу размещения, почему поставила низкую оценку, мы перед приездом в отель просили чтоб нам дали номер с одной большой кроватью в первом или восьмом корпусе. Нам дали номер 1003 на граунд флур ( это наш первый этаж), окна на дорогу, вида из окна никакого нет, сказали что другого номера с одной кроватью в данных корпусах нет ( сложилось впечатление что сначала пытаются подсунуть самый плохой номер, а дальше как пойдет). Мы приехали не в номере сидеть, поэтому не стали доплачивать и ругаться чтоб нам поменяли номер. НО ночью от дороги был нереальный шум, как будто там гоняют мотоциклы на дикой скорости, весь отпуск мы спали с закрытыми окнами под кондиционером. Если хотите чтоб было тихо, просите номер с видом на сад. Мебель в номере старая, в прихожей была треснута одна доска и отпадал уголок, стол поцарапанный, на стенах повздувалась и полопалась краска. В ванной вроде все ок, но на раковине под ободком плесень, ее видно в зеркало. Так что если хотите эстетики, то вам не сюда. Все это нас на самом деле не особо напрягало, так как мы приехали с хорошим настроем на отдых и до того как заболел ребенок не придавали этому всему никакого значения.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Добавлено
19.09.15
20:07
(5 221 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:38 21.09.15
Уважаемая, Александра.
Благодарим Вас за ваш отзыв, за ваше время, потраченное на его написание. Спасибо, что выбрали наш отель
для проведения своего отдыха. Из отчётов нашего доктора, который он отправляет нам ежедневно следует,
что в отеле нет эпидемии вируса Коксаки. Вирус Коксаки передаётся воздушно-капельным путём и касанием.
Им можно заразиться в месте большого скопления людей, это может быть аэропорт, автобус, отель, детский садик.
Мы делаем всё необходимое, что бы предотвратить возникновение эпидемии вирусов, инфекций в нашем отеле.
Каждый день проводим дезинфекцию игрушек в мини клубе, детских столиков в ресторанах, в номерах.
Ежедневно бируться пробы из бассейнов, систематически бассейны очищаются.
Спасибо, что отметили хорошую еду, анимацию, территорию нашего отеля.
Все ваши жалобы по номеру приняты и направлены в отдел по работе с жалобами и предложениями гостей
для принятия необходимых мер.
Поверьте, нам очень жаль, что ваш ребёнок заболел и у Вас остались такие воспоминания о нашем отеле.
Желаем вашему ребёнку скорейшего выздоровления.
С уважением, Екатерина Хамдиоглу,
Guest Relation.
14:54 22.09.15
Уважаемая Екатерина, эпидемию в вашем отеле я видела своими глазами, поэтому рассказывайте кому-то другому что ее там нет. Случаи вируса начали регистрироваться еще в конце августа ( судя по отзывам), но нам при заселении в отель об этом не было сказано ни слова!! Да, я понимаю что теоретически мой ребенок мог заразиться где угодно, но я не видела ни одного больного ребенка по пути в отель. Ни в самолете, ни в аэропорту, ни в автобусе. Зато в отеле видела 4 больных ребенка и страшно даже подумать скольких не видела. Поэтому для меня очевидно где и почему заразился мой ребенок. Для того чтобы не допустить дальнейшее распространение инфекции, которая постоянно передается от одного заболевшего ребенка к другому не достаточно просто брать пробы воды в бассейне и обрабатывать игрушки в мини-клубе ( мы туда кстати даже не заходили). Для этого надо какое-то время ограничить заселение в отель новых детей ( у вас большое количество отелей вашей сети в турции, это было бы логично и правильно предупреждать будущих гостей с детьми о том что в этом отеле зафиксированы случаи заболевания и предлагать поселиться в другом отеле, чтобы избежать заражения). Вот что реально должно было быть сделано! Я прекрасно понимаю что эта политика не Ваша, а вашего руководства, и это очень странно для меня, так как сегодня один уехал недовольным - а в следующем году из- за этого 10 не приедут. Лично я ни в один отель вашей сети ни в одной стране мира больше не поеду, так как сделала для себя выводы.
07:48 24.09.15
Александра, полностью согласна с вашим отзывом! В отеле очень много заболевших детей! Мы тоже заболели и привезли этот вирус домой, заразив младшего ребенка. В отели данной сети больше не поедем.
13:44 26.09.15
Честно на территории больных детей не видела -может не всматривалась. Но ведь много таких как мы с Катериной Шевченко, которые просто не стали обращаться к врачу. Я о вирусе знала, так как прочитала отзывы перед полетом и сейчас себя сильно виню, что всё же не уберегла ребенка. Но проблема этого вируса, что ребенок сутки а то и больше может ходить уже заразившись без симптомов. Про это тоже я знала и поэтому при контакте с другими детьми- ребенку мыла руки. Детские стульчики при нас дезинфицировали в ресторане, в детском клубе тоже видела дезинфекцию. да и вода в детском бассейне холодная, что говорит о ее постоянной смене. Но всё же мы подхватили вирус. Конечно отель виноват, но вирус сложный для выявления и видно, что персонал делает многое , чтоб избавиться от него. А "паника на корабле" конечно никому не нужна и конечно персонал молчит про вирус .
23:50 01.09.16
Не была в этом отеле, сейчас как раз озадачена проблемой выбора. Зацепила информация про вирус, т.к. мой ребенок тоже им переболел на отдыхе в другой стране. Просто хочу прояснить ситуацию, может кому-то полезно будет. Коксаки-это простая острая респираторная инфекция, совершенно обычная, из разряда тех, которыми болеют дети у нас в России (приносят из садика или подхватывают в любом др коллективе). Этот вирус еще называют герпетической ангиной, из-за язвочек на горле. Горло при ней особо не беспокоит, других катаральных явлений, как правило, нет. Единственная неприятность - это сыпь по телу, но она сильно не чешется и проходит со временем сама. Да, при Коксаки поднимается температура, но любая вирусная инфекция зачастую вызывает резкий подъем температуры (имейте на такие случаи свечи, они лучше сбивают температуру). Коксаки - это не ветрянка, распространяющаяся как лавина при минимальном контакте, при которой необходим карантин. Просто этот вирус специфичен для их страны и климата - у нас свои возбудители,у них свои. Вся инфраструктура отеля,судя по отзывам, располагает к присутствию большого количества детей. Поэтому естественно, что риск распространения тех или иных вирусных заболеваний очень высок, опять же как в садах. Дезенфицируй или нет, дети болели и будут болеть просто потому, что их много на ограниченной территории. Так что хороший детский отель-это всегда повышенный риск вирусных заболеваний. На самолет не посадят-если решат,что у вас ветрянка,а не Коксаки.
00:05 02.09.16
От того, что вы прошлись с Коксаки по территории другого отеля до больницы, никто из встреченных вами людей не заразился, скорее всего. А вот во время полета в самолете, сидящие рядом 3-4 часа, вполне могли. Все зависит от их иммунитета. Так что, я не поняла паники вокруг этого вируса. Ну разве что, действительно, сначала можно подумать на ветрянку и испугаться.
Добавить комментарий
Добавить комментарий