Более чем за неделю до выезда позвонила в отдел бронирования отеля Ирен в Пицунде. Мне ответила работник отдела бронирования Инга, что на 10.09.2015 имеется свободный номер. На мой вопрос, что необходимо для его бронирования Инга ответила, что необходимо указать свои персональные данные (ФИО) и номер телефона. Оплата за проживание будет произведена нами по приезду в отель (заезд в отель после 14.00). Мы с мужем приехали в назначенный день – 10.09.2015 около 22.00 (ехали с Ростовской области целый день порядка 700км). По приезду в отель сотрудница на ресепшн сообщила, что мы приехали очень поздно и наш номер продан другим людям и мест больше нет. На наш вопрос, а до скольки нам необходимо было приехать, ответа не получили. На вопрос, что нам теперь делать ведь мы в чужой стране, где у нас нет никого из знакомых и родственников, на дворе - ночь, нам был дан совет - поискать ночлег где-нибудь за пределами отеля. Больше ничего сотрудники отеля предложить нам не смогли. Также нас обвинили в том, что мы сами виноваты в сложившейся ситуации, потому что не произвели предоплату, и администрация отеля не была уверена в нашем приезде. О предоплате в телефонном разговоре нам ничего сказано не было, номер моего мобильного был сообщён (не понятно для чего?). Посёлок Пицунда практически не освещён, людей на улицах в вечернее время нет. Мы были вынуждены ночью возвращаться в Россию и там искать ночлег. Отношение сотрудников отеля могу охарактеризовать как хамское. Когда просмотрели сообщение о криминогенной обстановке в Абхазии, то пришли к выводу, что нам крупно повезло доехать до России без приключений и что мы правильно сделали, что в тот же день уехали оттуда. Больше в Абхазию ни мы, ни наши близкие, друзья и знакомые никогда не поедем! Поедем в Крым. Или на наше черноморское побережье!