Добрый день!

На днях я прилетела из отеля Sheraton Sharm Resort 5 звезд в Египте.

Отдыхала в этом отеле с 7 по 14 сентября, вместе с мужем.

Мы планировали отметить нашу годовщину свадьбы на море, и попросили нашего менеджера по продаже тура из Чип трип подобрать нам хороший отель, для того что-бы в течении недели никуда не выходить, и ни о чем не беспокоиться. За это мы готовы были доплатить, о чем сказали менеджеру, и нам предложили этот отель как отель класса люкс, заверив в том, что этот отель имеет не Египетского менеджера, и это всемирная сеть, которая точно нам понравится больше чем обычно. Мы даже и не думали о плохом, т.к. Sheraton известная марка.

Когда мы прилетели, первое что мы увидели это небольшой вход в отель, рядом с сувенирными лавками. Когда мы вошли в лобби, мы увидели небольшое помещение площадью 40 метров, в нем была стойка ресепшн и два дивана. Эти диваны были такие старые, и уже засаленные с черным блеском на ручках. Такие гостиницы я даже не видела в разных регионах России, когда часто езжу в командировки, а если они и есть то они точно не 5 звезд, а или не имеют звезд, или имеют две три звезды. Все таки, лобби и ресепшн это лицо отеля. Расстроилась.

Я стала себя успокаивать, возможно непрезентабельное лобби еще ни о чем не говорит, и я увижу красивый номер, или наверняка другие плюсы. Но зайдя в номер, я расстроилась еще больше. Номер был на первом этаже с видом на сад (мне было все равно на вид), на стенах подтеки от воды, две отдельные кровати, в душе ржавая сантехника, кондиционер которые гремит как старый холодильник, таких номеров я уже точно не видела нигде, честно расплакалась и расстроилась - позвонила менеджеру отеля, мне сказали: "Вы заказывали номер с видом на сад, других номеров нет", я говорю "Мне все равно на вид из окна, я хочу хороший номер, который соответствует статусу пять звезд", мне сказали "Нет номеров, до свиданье!". Самое ужасное когда тебе не решают проблему, а просто кладут трубку. Я решила пойти на ресепшн, т.к. в таком номере я оставаться не собиралась, менеджер делал вид что меня не понимает, я сказала что в номере не останусь, буду ночевать в лобби, и в итоге не дали номер в "романтик", где расстояние наверное 1 километр от моря. Вместе со мной стояли рядом еще 4 пары, которые так же как и я были в ужасе от номеров. Этот номер был немного лучше, но все равно - разбитые бра на улице, ободранная мебель, точно не 5 звезд а все две, три, подтеки от воды на стенах. А вид на мой сад - это гул из окна от стройки, как у огромном магистрали. В территории на улице не было мебели, что бы присесть. Душевая вся в ржавчине, с неприятной шторкой для ванны с запахом, шумный старый старый кондиционер, вода в раковине не сливалась. Одеяло с пятном, освещения в номере тусклое, все плохо видно. У меня не было больше сил на споры, муж который никогда не придирается к мелочам сам был очень огорчен.

Практически все люди, с которыми я прилетела, были огорченны от такого отношения к нам, к гостям.

На этом все не закончилось, оказалось что есть главный корпус в мейн, но мы обладатели зеленых браслетов, можем брать вечером алкогольные напитки только в своем ресторане в Sheraton Sharm Resort. Нам говорили что мы можем проводить вечером время в главном корпусе, но ты будешь сидеть, и смотреть на то как отдыхают другие люди и чувствовать себя человеком другого сорта. Тоже самое в баре в главном бассейне - но от этого я не страдала, не пью утром. Если ты захочешь вечером выпить вина - иди в столовую, где никак не хочется долго находится больше 10 минут. К тому же запах, в столовой (а это именно столовая) ужасный запах! Питание было очень однообразное, два раза вытаскивала волосы из еды, набор еды минимальный, каждый день на завтрак и обед было одно и тоже - мясо из говядины, курица и рыба но все в одинаковом исполнении. По началу ела мясо, но после того как мне попал огромный кусок жира - не очень приятного на вид брать перестала. В баре все стаканы под вино были с ужасным налетом, их вообще не мыли, наверное просто ополаскивали и все. Все остальные дни наливала себе всю жидкость в пластиковые одноразовые стаканы. Сам ресторан очень плохо пах, не было столиков на улице, где ты можешь приятно посидеть вечером, хотя уже во всех отелях можно посидеть и на улице и в ресторане. Последние два дня ходила питаться через силу,ела только рис, т.к. вся остальная пища вызывала отвращение, и до сих пор не могу есть. Овощи част были заветренные, огурцы сухие, а из фруктов неспелые финики, и неспелая дыня. Рядом с нашей столовой был бар, непонятное заведение в котором пили и курили люди, и стоял бильярд. Я зашла туда один раз, и вышла - скорее всего если ты хочешь выпить, то тебе как человек второго сорта предлагалось это сделать там. Ощущение что ты в блатхате - бильярд, дымовина, бордовые стены, пару пьющих человек, и женщины в мини на огромных каблуках ).

В барах на пляже был приятный персонал - я не пью утром алкоголь, и могу выпить в приятной обстановке вечером, например вина. Но на пляже обычно пью воду, чай или кофе (если утро). Уже во второй половине дня в баре заканчивалось кофе, и был только чай. Если ты пришел в 8-00 на пляж, то часто в куллере не было воды или была вода, но не было стаканов. Ходи засыхай или выпрашивай. На этом все можно было закрыть глаза, но когда столько минусов сразу, обращаешь внимание на все. На территории недалеко от номера валялась какая-то коробка с мусором, эта коробка так и лежала всю недели нашего отдыха, а на второй день вся была вместе с мусором выпотрошена каким то животным, скорее всего бегающей по территории кошкой.

Из плюсов - в целом хороший персонал, кроме первого менеджера, который отказал в переселении, хороший пляж.

В заключении хочу сказать, что я впервые пишу что-то подобное кому-либо. Я не приезжаю и не выискиваю. Я много путешествую, езжу как самостоятельно так и по туристическим путевкам. В Индии, Индонезии, Таиланде, Вьетнаме, в Германии в Праге, в Турции, на Кипре и мн. мн. других странах я отдыхала в разных отелях и в двух звездах, и в пяти и в четырех, но такое вижу в первый раз. В Египте была пять раз, и жила всегда в разных отелях, и без известного имени, и в четверках, и в статусных отелях. Почему-то ну на такое я совсем никак не рассчитывала, особенно когда менеджер насчитала путевку дешевле, а мы предложили доплатить и поехать в хороший отель.. У меня все еще есть неприятное ощущение от отпуска, который был полностью испорчен, и сколько это теперь продлится непонятно. Я даже теперь питаться дома не могу нормально. Если бы я встречала гостей, я бы никогда до такого не довела. Даже своими силами и при минимальных затратах можно было привести номер в человеческий вид.

Sheraton Sharm Resort позор для сети Sheraton.

Не рекомендую отель.

Не рекомендую туроператора Библио Глобус.