АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Золотой статус
5314 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в сентябре 2015
01.09.15 - 17.09.15
- Не рекомендую отель
1.3
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Полное разочарование

Уважаемые туристы, прежде чем ехать в этот, с позволения сказать "отель", очень хорошо подумайте и не игнорируйте (в отличие от меня) плохие отзывы. Полное несоответствие цена-качество. До сей поры не пойму: КАК МЕНЯ УГОРАЗДИЛО!!!

Начну по-порядку: приехали в отель в 6.00 часов, на ресепшн тишина, подождала минут 15-20, никого. Открывается калитка, заходит какая-то женщина, я спрашиваю, будет ли кто-то на ресепшн, а она отвечает, что не знает,она живет в частном секторе, а в отеле у нее дочь с семьей отдыхает и она отдыхает с ними. Нормально! Первый шок! По отелю болтаются посторонние и никому до этого нет дела! (это к вопросу о безопасности) С небольшими перерывами заходила на ресепшн еще раз 5, изучила гостевую книгу от и до (шока добавилось), а на ресепшн по-прежнему никого. Около 8.00 часов появилась заспанная девушка, я попросила открыть ворота, чтобы заехать на машине. Ответ меня убил: "А что вы сразу не подошли на ресепшн, охранник бы вас увидел в камеру и запустил." Из всего следует, что охранник видимо тоже спал, поскольку не заметил моего двухчасового присутствия. Машину поставили на стоянку, пришли на ресепшн, подаю документы, а мне вещают: смена закончилась и заселять нас будет уже другая смена. Хорошо, пошли на пляж, около 10.30 возвращаюсь на ресепшн, там уже другая смена. Подаю документы, а мне говорят, что вы еще погуляйте, заселение в 14.00, к этому времени и подходите, на что я ответила, что давайте я рассчитаюсь и оформим документы. Согласились. По договору, в случае если внесена предоплата 50% от стоимости тура (50% я внесла при бронировании), то заселение с 6.00 до 14.00. Администратор, получила от меня оставшуюся сумму 50%, ноль реакции, я обратила ее внимание на пункт договора и она ответила, да конечно, вы погуляйте, сейчас подготовим номер и вас пригласим. Это "сейчас", продолжалось до 13 часов 15 минут, если бы я в очередной раз не подошла к администратору, никто бы нас и не пригласил.

Номер стандартный небольшой. Мебель сносная. Вроде бы все в порядке, но нет! Прикроватные коврики такие грязные, залитые кровью, такое чувство, что их не чистили с момента открытия отеля, тюлевая штора такая грязная, что к ней противно прикасаться. Коврики засунули подальше под кровать, штору раздернули, решили не заморачиваться, хватило заселения. Про синтетическое простыни писали в других отзывах, повторяться не буду, спать на них невозможно, потеешь страшно и чешешься. Жуть.

То. что называется рестораном - это столовка- самохват. Скатерти грязные, салфетки, что застилают поверх скатертей тоже, все в пятнах. Посуда грязная, такое чувство, что ее просто ополаскивают в горячей воде без применения моющих средств. Тарелку выбирала почище, а вилку и ложку тщательно протирала салфеткой. Выбора блюд практически нет. Салаты какая-то мешанина, макароны, рис, картошка и никакой фантазии. Блюда с мясом очень острые. И так каждый день одно и тоже.Там очень много семей с детьми, чем они их кормят, мне не понятно. Моего желудка надолго не хватило. На пятый день я отравилась, последствия - рвота, понос, высокая температура. Через два дня отравился муж. Короче, отдых удался!

Еще одно удивление - это персонал отеля, весь без исключения: на ресепшн, охрана, официанты, дворники, садовники... Никто и никогда не здоровается, если поздороваешься первым, то в ответ тебе что-нибудь буркнут, все как-будто чем-то недовольны. Нет, не хамят, но и видеть никого не рады. А где же Кавказское гостеприимство?! Считаю, что это недоработка руководства отеля.

Приятное впечатление осталось только от территории отеля: чистая, ухоженная и очень красивая. Сам же отель требует хотя бы косметического ремонта. Про грязные прикроватные коврики уже писала, в коридорах ковры тоже очень грязные. Стены в номере грязные, особенно в районе розеток и выключателей.

Пляж: мелкая галька, без резиновых тапок заходить в море очень болезненно, пирс бы не помешал. Лежаки, матрацы на них, тенты на шезлонгах видавшие виды, выгоревшие на солнце и рваные. Пляж убирают не очень тщательно. Очень много посторонних, поэтому гости отеля занимают места с утра пораньше, иначе - кто не успел, тот опоздал. Справа от выхода с территории отеля к морю, за волейбольной площадкой поросль пицундской сосны, так вот в течение дня посторонние, поскольку им некуда деваться, справляют там естественные нужды и никому до этого нет дела.

Море классное, чистое и теплое, с погодой повезло.

При выезде из отеля без сюрпризов не обошлось. Когда принесла ключ на ресепшн, выяснилось, что номер должна принять горничная. Оба на!!! Резонный вопрос, а почему же его не принимала я. Значит я им должна доверять, а мне... извините. Девушка администратор начала сильно раздражаться и уже всем своим видом показывала мне свою неприязнь, заявив, что у них воруют и портят имущество. Я попросила не позорить ни себя, ни отель и красть у них нечего, мне заявили, что у них очень дорогие ГЕРМАНСКИЕ полотенца. Не спорю, были, лет пять назад, а сейчас они очень бывшие в употреблении (правда всегда чистые, нечего сказать). Вот такой вот сервис!!! Спасибо, что не устроили шмон по чемоданам. Я в шоке!!!

Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не тратьте ни нервы, ни деньги. Поищите что-нибудь поприличнее. Красивый только фасад, а за фасадом все очень нерадужно.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
1.7 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • территория отеля
  • невежливый
  • неприветливый персонал
Добавлено: 17.09.2015 20:25
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 276 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Очень с вами согласна!!!!!!!!! За такие деньги не стоит отдыхать в этом отеле!!!!!! Хочется добавит ещё, что дополнительное место в номере ужасное! Спать невозможно! Закрытый бассейн непонятно для кого! Вода в нём очень холодная! Несколько раз обращались подогреть воду, но без результатно! Развлечений никаких! Ребёнку было очень скучно!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Вроде как написано все складно. Один момент на весь абзац - по правилам ЛЮБОГО отеля выезд до 12:00 заезд после 14:00 если НЕ оформлен за доплату РАННИЙ ЗАЕЗД, а это 50% стоимости суток обычно. То что с Ваших слов пообещали в турфирме при 50% оплате брони, что заезать можете в любое время это похоже на чушь и простое желание не упустить клиента, что понятно с отелем НЕ БЫЛО согласовано. Если номер занят до времени заезда 14:00, то администратор должен был выгнать прежних гостей в 06:00 как Вы приехали и еще быстренько убрать номер ? В таких случая стоит ЗАРАНЕЕ позвонить в отель и оплатить ранний заезд или как мин предупредить, что Вы приедете в 06:00 и Вас нужно встретить и заселить. Изучайте правила заселения и все будет ок. Администрация все сделала верно с вопросом заселения. Остальное не комментирую - это все субъективное мнение.
Успел прочитать Ваш ответ, почему-то вскоре удаленный. Уровень опонента понятен и все вопросы пропали, почему к Вам было именно такое отношение, какое оно было ... Далее без коментариев.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (31) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (22)
Антонина
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.03.2012
  • Страны, города: 5 / 15
  • Отзывов: 22
  • Комментариев: 19
  • Читательский охват: 15 314
  • Фото: 31
0 Благодарностей