1.3
1 размещение
2 сервис
1 питание
Полное разочарование
Уважаемые туристы, прежде чем ехать в этот, с позволения сказать "отель", очень хорошо подумайте и не игнорируйте (в отличие от меня) плохие отзывы. Полное несоответствие цена-качество. До сей поры не пойму: КАК МЕНЯ УГОРАЗДИЛО!!!
Начну по-порядку: приехали в отель в 6.00 часов, на ресепшн тишина, подождала минут 15-20, никого. Открывается калитка, заходит какая-то женщина, я спрашиваю, будет ли кто-то на ресепшн, а она отвечает, что не знает,она живет в частном секторе, а в отеле у нее дочь с семьей отдыхает и она отдыхает с ними. Нормально! Первый шок! По отелю болтаются посторонние и никому до этого нет дела! (это к вопросу о безопасности) С небольшими перерывами заходила на ресепшн еще раз 5, изучила гостевую книгу от и до (шока добавилось), а на ресепшн по-прежнему никого. Около 8.00 часов появилась заспанная девушка, я попросила открыть ворота, чтобы заехать на машине. Ответ меня убил: "А что вы сразу не подошли на ресепшн, охранник бы вас увидел в камеру и запустил." Из всего следует, что охранник видимо тоже спал, поскольку не заметил моего двухчасового присутствия. Машину поставили на стоянку, пришли на ресепшн, подаю документы, а мне вещают: смена закончилась и заселять нас будет уже другая смена. Хорошо, пошли на пляж, около 10.30 возвращаюсь на ресепшн, там уже другая смена. Подаю документы, а мне говорят, что вы еще погуляйте, заселение в 14.00, к этому времени и подходите, на что я ответила, что давайте я рассчитаюсь и оформим документы. Согласились. По договору, в случае если внесена предоплата 50% от стоимости тура (50% я внесла при бронировании), то заселение с 6.00 до 14.00. Администратор, получила от меня оставшуюся сумму 50%, ноль реакции, я обратила ее внимание на пункт договора и она ответила, да конечно, вы погуляйте, сейчас подготовим номер и вас пригласим. Это "сейчас", продолжалось до 13 часов 15 минут, если бы я в очередной раз не подошла к администратору, никто бы нас и не пригласил.
Номер стандартный небольшой. Мебель сносная. Вроде бы все в порядке, но нет! Прикроватные коврики такие грязные, залитые кровью, такое чувство, что их не чистили с момента открытия отеля, тюлевая штора такая грязная, что к ней противно прикасаться. Коврики засунули подальше под кровать, штору раздернули, решили не заморачиваться, хватило заселения. Про синтетическое простыни писали в других отзывах, повторяться не буду, спать на них невозможно, потеешь страшно и чешешься. Жуть.
То. что называется рестораном - это столовка- самохват. Скатерти грязные, салфетки, что застилают поверх скатертей тоже, все в пятнах. Посуда грязная, такое чувство, что ее просто ополаскивают в горячей воде без применения моющих средств. Тарелку выбирала почище, а вилку и ложку тщательно протирала салфеткой. Выбора блюд практически нет. Салаты какая-то мешанина, макароны, рис, картошка и никакой фантазии. Блюда с мясом очень острые. И так каждый день одно и тоже.Там очень много семей с детьми, чем они их кормят, мне не понятно. Моего желудка надолго не хватило. На пятый день я отравилась, последствия - рвота, понос, высокая температура. Через два дня отравился муж. Короче, отдых удался!
Еще одно удивление - это персонал отеля, весь без исключения: на ресепшн, охрана, официанты, дворники, садовники... Никто и никогда не здоровается, если поздороваешься первым, то в ответ тебе что-нибудь буркнут, все как-будто чем-то недовольны. Нет, не хамят, но и видеть никого не рады. А где же Кавказское гостеприимство?! Считаю, что это недоработка руководства отеля.
Приятное впечатление осталось только от территории отеля: чистая, ухоженная и очень красивая. Сам же отель требует хотя бы косметического ремонта. Про грязные прикроватные коврики уже писала, в коридорах ковры тоже очень грязные. Стены в номере грязные, особенно в районе розеток и выключателей.
Пляж: мелкая галька, без резиновых тапок заходить в море очень болезненно, пирс бы не помешал. Лежаки, матрацы на них, тенты на шезлонгах видавшие виды, выгоревшие на солнце и рваные. Пляж убирают не очень тщательно. Очень много посторонних, поэтому гости отеля занимают места с утра пораньше, иначе - кто не успел, тот опоздал. Справа от выхода с территории отеля к морю, за волейбольной площадкой поросль пицундской сосны, так вот в течение дня посторонние, поскольку им некуда деваться, справляют там естественные нужды и никому до этого нет дела.
Море классное, чистое и теплое, с погодой повезло.
При выезде из отеля без сюрпризов не обошлось. Когда принесла ключ на ресепшн, выяснилось, что номер должна принять горничная. Оба на!!! Резонный вопрос, а почему же его не принимала я. Значит я им должна доверять, а мне... извините. Девушка администратор начала сильно раздражаться и уже всем своим видом показывала мне свою неприязнь, заявив, что у них воруют и портят имущество. Я попросила не позорить ни себя, ни отель и красть у них нечего, мне заявили, что у них очень дорогие ГЕРМАНСКИЕ полотенца. Не спорю, были, лет пять назад, а сейчас они очень бывшие в употреблении (правда всегда чистые, нечего сказать). Вот такой вот сервис!!! Спасибо, что не устроили шмон по чемоданам. Я в шоке!!!
Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не тратьте ни нервы, ни деньги. Поищите что-нибудь поприличнее. Красивый только фасад, а за фасадом все очень нерадужно.
Антонина оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.3 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
08:45 24.09.15
Очень с вами согласна!!!!!!!!! За такие деньги не стоит отдыхать в этом отеле!!!!!! Хочется добавит ещё, что дополнительное место в номере ужасное! Спать невозможно! Закрытый бассейн непонятно для кого! Вода в нём очень холодная! Несколько раз обращались подогреть воду, но без результатно! Развлечений никаких! Ребёнку было очень скучно!
18:21 27.08.18
Вроде как написано все складно. Один момент на весь абзац - по правилам ЛЮБОГО отеля выезд до 12:00 заезд после 14:00 если НЕ оформлен за доплату РАННИЙ ЗАЕЗД, а это 50% стоимости суток обычно. То что с Ваших слов пообещали в турфирме при 50% оплате брони, что заезать можете в любое время это похоже на чушь и простое желание не упустить клиента, что понятно с отелем НЕ БЫЛО согласовано. Если номер занят до времени заезда 14:00, то администратор должен был выгнать прежних гостей в 06:00 как Вы приехали и еще быстренько убрать номер ? В таких случая стоит ЗАРАНЕЕ позвонить в отель и оплатить ранний заезд или как мин предупредить, что Вы приедете в 06:00 и Вас нужно встретить и заселить. Изучайте правила заселения и все будет ок. Администрация все сделала верно с вопросом заселения. Остальное не комментирую - это все субъективное мнение.
20:03 27.08.18
Успел прочитать Ваш ответ, почему-то вскоре удаленный. Уровень опонента понятен и все вопросы пропали, почему к Вам было именно такое отношение, какое оно было ... Далее без коментариев.
Добавить комментарий
Добавить комментарий