Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхала Парой в
августе 2015
- Не рекомендую отель
26.08.15 - 05.09.15
2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Лучше не надо!
Я так обрадовалась когда прилетела в Египет, но лучше бы отпуск провела бы на даче! Приехали мы в 7 часов вечера в отель нам сказали оставить вещи у входа, отдать документы на ресепшн и идти ужинать. И не кого не волновало, что мы не хотим есть, а хотим пойти в номер. Мы с этим смерились. нам дали ключи от номера и нас проводили. В номере мне понравилась только то что он большой и большая кровать. Все остальное грязное и везде песок (На полу, в ванне). Как чуть позже выяснилось нас заселили в другой отель и то что он дешевле не кого не волновало..Когда мы пошли выяснять почему нам не кто не сообщил об этом нам сказали что нас могут переселить. Почему об этом нам не сказали сразу? Но собирать вещи и переезжать в другой номер уже не хотелось! Парень который убирал наш номер постоянно смотрел на нас так как-будто мы ему должны, хотя чаевые за его "работу" мы ему оставляли. Уборка номеров ужасная(лично видела как они это делают) налили что-то на пол и тряпкой размазали. Полотенце и постельное белье меняли за 11 дней прибывания всего 1 раз. Территория отеля очень красивая(+). Еда: это ужас. Одно и тоже каждый день. Грязные овощи. Не напитки, а вода. Налила себе молока попить, не молоко, а вода со вкусом молока. Получила жестокое отравление, 7 дней жидкий стул и температура. По приезду домой еще выяснилось, что у меня ангина. Пью антибиотики и уже 14 дней сижу на больничном. Море: шезлонги все заняты еще с 6 часов утра. Зонтиков мало. Спуск в море: спасибо, что хоть лестница есть. Хочешь покупаться покупай тапки, или плавай у лестницы. Бассейны грязные. ЭТО БЫЛО СТРАШНО: вечером была живая музыка, но когда она закончилась началась драка парни что-то не поделили и персонал отеля выбежал с большими палками и начали бить мужчину! Все кричали и верещали. Русские бегали и звали на помощь. Потому что персонал куда-то увел мужика. Почему не вызвали полицию? Что бы не портить репутацию отеля? Когда сели в автобус до аэропорта все стали радоваться и верещать, что наконец-то закончился этот ужасный отпуск. Спасибо вам.
Добавлено
17.09.15
16:41
(2 048 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:45 21.09.15
Уважаемая Вера!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения. Чаевые всегда остаются на усмотрение клиента и не влияют на качество уборки и сервиса.
В период Вашего отдыха к нам не обращались гости с жалобами на здоровье (отравлениями). Хотим сообщить Вам, что наш отель следует всем гигиеническим правилам и процедурам, проходит сертификацию.
По-поводу ситуации в баре, свидетелем которой Вы оказались, проводится внутреннее расследование отеля и полицейское расследование.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
17:39 22.09.15
Со всем согласна! Мы отдыхали вчетвером, и у всех был жидкий стул, а у меня еще и температура с рвотой была, сутки из номера не выходила, хотела день провести на молочке, но, как вы правильно заметили, вода!!! В отеле нам сказали, что это просто водопроводная вода такая плохая, что даже зубы чистить ею нельзя, но где уж там... такая грязь в столовой, откуда взяться здоровому питанию? я уже писала, но повторюсь, повар при мне руками убирал обрывки лаврового листа из гарнира. Выпечку руками накладывают, даже без перчаток в грязных фартуках повара.
16:03 25.10.15
Ну надо же!!!)) отельный робот сменил свою заезженную пластинку, и начал новые слова употреблять!!)) ведётся полицейское расследование!!))) лучше бы расследование в отношении вашего клоповника провели!!)) что вы людям втюхиваете унылое гавно вместо отдыха, по не реальной цене!! Стыдобище!! Ради вас наши деды воевали?! Чтоб вы тут мелким разводом занимались людей, которые в кризис на собирали денег себе на отдых?!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий