за последние 30 дней
Сносный отдых не считая нескольких моментов
Отдыхали с женой в отеле Island View Resort 5* с 5 по 15 Сентября. Перед вылетом читали отзывы об отеле и по этому ко многому были готовы. Были готовы к : старому номерному фонду, однообразной еде, разбавленному пиву.
Номер нам достался 220 действительно старый но достаточно большой с двумя балконами. При заселении носильщик очень нагло ждал денег но когда мы ему не дали выругавшись на своем хлопнул дверью. Мебель: 2 кровати которые мы сдвинули что бы получить одну вполне сносные, диван и кресло уже лет 7 наверно ждут как минимум химчистки очень засаленные, шкаф и стол обычные с потертостями и оторванной пленкой под дерево. Ванная комната со старыми кранами и ржавыми дверцами в ванной. Кондиционер работал нормально. Но это все не расстраивало мы этого ожидали. Что убило это ПОЛОТЕНЦА. После заселения жена радостная пошла в душ, а при выходе спросила чем вытираться полотенец не оказалось. Мы даже не ожидали что их может не быть, позвонили на рецепшен нам сказали что принесут через 5 мин. Мы с женой по смеялись вытерлись майкой и пошли загорать на море. Получили полотенца для пляжа и пошли дальше. Море великолепно, рыбок много, риф разнообразен но мы с женой отдыхали 5 лет назад в конкорде и рыбок было больше. Но каждый день все равно находил что-то новенькое. По возвращению в номер первым делом проверили полотенца их не оказалось. Опять звонок в рецепщен. Ответ был хорошо — хорошо через 5 мин. В итоге полотенец дождались только к 16 часам. На следующий день эпопея продолжилась уборку в номере они сделали и полотенца забрали а новые не положили. После долгих разборок принесли. На мой вопрос о том что зачем забирать полотенца если не можете положить новые ответили что такая политика отеля. Это просто трындец какой-то. В итоге мы просто вешали табличку чтобы нас не беспокоили. С полотенцами на море тоже какой-то коллапс. Они могут менять только вечером и то только на карточки а получать только утром в 8 на мой вопрос а что если я хожу на пляж в 6.30 мне пожимали плечами и если приходил с вчерашним полотенцем в 8 утра чтобы поменять они долго и упорно отказывались. Еда обычная по египетским меркам сносная. Завтрак однообразный никогда ничего не менялось. Обед тоже одно и тоже менялись только супы. Ужин более менее разнообразен. Суши с соленым огурцом, маленькие крабы с мясом размером в креветку были)
В итоге что я хочу сказать по египетским мерка отель нормальный но отношение гида и персонала отвратительные. По этому если меня бы друзья спросили про отель я бы его рекомендовать не стал.
Отдельной строкой хотелось бы выделить отельных гидов компании ANEXTUR Abd Allah Flsefy и Hamada Fawzy.
Перед днем вылеты с женой подошли к стойке информации выезд из отеля намечался в 15.50 обрадовались что без изменений. На следующий день в 12 часов выселились из номера и браслеты у нас срезали хотя этот день был оплачен. Эти гиды сидели за своим столом все это время. Нас собралось уже человек 20 ожидающих забора в аэропорт. В 14.30 я прогуливался возле стойки информации и увидел записку что наш рейс переносят на час. Я подхожу к гидам и говорю что за дела почему не информируете людей Abd Allah Flsefy с улыбкой сказал что надо внимательнее смотреть на стенд. На мои возрождения о том что он должен был подойти и сказать что рейс такой-то откладывается он тупо улыбался. А на мои слова что поговорите с рецепеш что бы нам предоставили обед или хотя бы воды он ответил да да.
В 15.30 эти господа куда-то ушли. В 16.50 автобуса не было. Я подошел к стойке информации там уже время 16.50 было зачеркнуто и было написано 19.50. Когда в 18.20 пришли эти гиды я спросил вас не удивляет что мы еще здесь. Он ответил что он в курсе. Когда я сказал что а почему он не удосужился сообщить нам он сказал что это не его работа. Когда устал слушать разговоры Hamada Fawzy, он в очень грубой форме сказал что они ничего не должны делать и повысив голос сказал что мы его все достали. На вопрос о еде вразумительного ответа тоже не последовала и многие сидели с 12 часов без еды. После долгих уговоров Дали воды и то не всем. Надеюсь этих гидов уволят по тому что такие люди не достойны представлять компанию.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Хотим выразить Вам свою признательность за то, что для проведения отдыха Вы выбрали отель Island View Resort. Некоторыми отделами Вы остались не довольны. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем подобное не повторилось.
Мы будем рады встретиться с Вами вновь в нашем отеле.
С уважением
Оливия