Ответ на претензию!!!
За время пребывания на отдыхе в нашем комплексе с Вашей стороны не было высказано никаких объективных претензий к качеству обслуживания, о чем свидетельствует отсутствие записей в Книге замечаний и предложений.Со стороны других отдыхающих подобных жалоб не было, так, отдыхающие, проживающие в смежных номерах корпуса в этот период, оставили благодарственные записи в Книге замечаний и предложений (прилагаются). Приготовление блюд в столовой производится в соответствии с установленными нормами, регулирующими деятельность общественного питания в РБ. В связи с уменьшением потока отдыхающих в конце летнего периода, предлагаемое меню корректируется согласно пожеланий туристов, контролируется сбалансированность рациона питания, качество приготовления проверяется бракеражной комиссией. С Вашей стороны ни разу не было высказано пожеланий по ассортименту блюд. Уточняем, что из 36 приемов пищи за время Вашего пребывания макароны были поданы всего 6 раз.
Павел, а почему Вы не написали о том,что ежедневно Вам приносились чистые полотенца (5!) штук,что горничная к Вам приходила каждый день на уборку, что в день Вашего рождения администрация комплекса поздравила Вас с тортом и чаепитием, оказывали Вам внимание и различную помощь.
Что касается приложенных Вами фото, поясняем, что на территории комплекса проводятся плановые ремонтные работы в спальных корпусах и благоустройство территории.На сегодня Ваши фото не актуальны.
С уважением, администрация комплекса.