за последние 30 дней
Добрый день! Отдыхали в отеле с 24 августа по 3 сентября...
Добрый день! Отдыхали в отеле с 24 августа по 3 сентября! Расскажу все по порядку,прилетели мы в 8 вечера местного времени,долгое время не могли получить свои чемоданы на ленте,люди стояли нервничали,у кого то на одной ленте выходили с немецкими туристами,у кого то на другой,спустя 20 минут наши чемоданы появились на ленте!Аллилуя! Наконец мы сели в автобус,но тронулись только спустя пол часа,ждали двух девушек которые не могли видимо пройти мимо дьюти фри.Ехать до отеля не долго минут 20 с звездами в другие отели.(Это плюс) Итак мы на ресепшен ,у нас забрали паспорта и обещали вернуть на следующий день,т.к туристов много и они не успевали всех оформить.Дали нам номер рядом с ресепшен это 7 корпус.Корпус старый,номер на первом этаже,оставляет желать лучшего,терраса.,старый телевизор,дряхлые розетки,кровати почему то были раздельные хотя обещали что будет одна двухспальная кровать,нам с мужем пришлось спать отдельно,а про кровать для ребенка я вообще молчу,это просто "гроб на колесах" !Старая больничная кровать скрипучая,спинка с колесами,я сначала вообще не поняла что это за конструкция! Но явно не спальное место для ребенка! Позвонив на ресепшен и попросив поменять номер,они начали спорить со мной,что номер идеальный и вам не о чем волноваться! Тогда мы попросили хотя бы поменять эту ужасную кровать! НО нам привезли точно такую же! Настроения уже нет,мы так устали и хотели просто лечь спать,что решили остаться в этом номере!поздний ужин нам предложили в Итальянском ресторане,но ничего итальянского мы там не нашли,зашли в какую то грязную "дорожную"столовую.!Там стояла такая вонь,грязь,про еду я вообще молчу!посмотрев на это сразу пропадает аппетит!И мы ушли спать голодные!Первая ночь прошла ужасно!Ночью в номер со стороны террасы к нам стучался головой какой то пьяный мужик!Орущая пьяная молодеж не давала спать!явно этот отель не для отдыха с детьми,а для молодежи которые любят выпить! Рядом с нашим корпусом была кольянная,где так же молодые люди в наркотическом и алкогольном опьянении выходили от туда в не совсем адекватном состоянии!
Насчет питания в общей столовой тоже скудно,завтраки невозможно есть,выбор маленький,все отварное,большие очереди за более менее вкусной едой,в том числе за яичницеи!на ужин могли чем то удивить,большой набор мяса,все очень острое,для ребенка такая еда не подойдет,сосиски бумажные,не понятно из чего!Фруктов тоже маленький выбор,яблоки,груши,финики не спелые,апельсины,дыня сладкая,один раз давали арбуз!Везде окружают мухи,они просто везде,пляж,столовая,все кафе,на бассейне!Это ужас!за Спиртным на ужин собиралась огромная очередь,при том что у них постоянно заканчивалис "чистые стаканы" .При этом они их не моют а просто ставят грязными на стерилизацию,вонь от стаканов была ужасная,следы губ и отпечатков,приходилось постоянно ходить с салфеткой и протирать всю посуду,такая же беда была с тарелками во всех кафе! В самом помещении тоже невозможно было находиться,стояла ужасная вонь,уборка столов плохая,еда валялась везде на полу,на стульях,рядом летали мухи!зрелище не их приятных!
Красивая,ухоженая территория,много бассейнов,но мы в основном отдыхали там где горки,ребенку там очень нравилось,там и музыка и хорошая анимация!Аниматоры хорошие,веселые,общительные,было не скучно!В детском клубе тоже неплохо,с детьми занимаются,играют,рисуют маски на лицах.
Немного расскажу про уборку номеров.Номера убирали по запросу,я всегда весила табличку если номер нужно было убрать,но с уборкой ничего не связано.Приходил мальчик заправлял кровати,ну как заправлял просто накидывал одеялом и уходил!ни какую уборку он не делает,надо все самой контролировать!Говорить где и как надо помыть!тогда после этого ему можно дать доллар!Постель поменять тоже по запросу через ресепшен,и так же с полотенцами!
Пляж неплохой,только заход не очень понравился,без подходящие обуви там не пройдешь!Разнообразие рыбок удивило!Кто первый раз как мы ,то очень интересно особенно ребенку!Купаться только с понтона!Мы так не разу и не рискнули(((Страшно,мысли только об акулах,но кто не думает об этом тот с удовольствием купается!
При выезде из отеля разрешили оставить до 5 полотенца,так как в 12 часов надо сдать номер,карточки за полотенца,браслет,наш выезд был поздний.Представитель отеля разрешила позавтракать и выписали карточку на обед,тк мы не питались при звезде,ужинать запретили в главном ресторане ,только Food Corte который работал до 5,а до выезда сиди голодный! Цитирую:"Даже воды не нальют вам". Это был очередной шок!!😈Но скажу по секрету даже без браслета можно кушать в главном ресторане,у кого поздний выезд, главное особо не святитесь ,и голодными вы не останетесь!
Итак в общем отдых немного разочаровал из за сервиса,питания и грязной посуды! Кто не хочет испортить себе отпуск выбирайте отели тщательно!Хорошего отдыха!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Мы серьёзно воспринимаем критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Ваши замечания были переданы соответствующим менеджерам.
Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и хотим заверить Вас, что мы серьезно восприняли все Ваши замечания и будем работать над устранением недостатков. Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?