Отдыхали с мужем в сентябре 2015г. Просьба прочитать для конца, кто требователен сервису отелей.

Мы с мужем часто путешествуем, выбор падает на 5* отели у побережья, всегда оставались довольны и никаких проблем не было. На сей раз выбор пал на отель Альва Донна Эксклюзив Отель энд Спа, зацепили картинки на Букине, отзывы в принципе тоже положительные, в итоге остановились на данном отели, выбрав номер в корпусе делюкс, и с нетерпением ждали своего отдыха. И вот настало время заселения, и тут по порядку:

1) Заселили нас в корпус делюкс, как мы и планировали, этот корпус находится через дорогу от основного, между которыми есть переход, это без проблем, по дороге бегать не нужно, НО МОРЕ далеко!!!!!

Подробнее о номере: нам был обещан красивый вид, в итоге-перерытый кусок земли и 2 мусорных бака, когда муж с возмущением позвонил на ресепшен, получил ответ: красивый вид-вид на окрестности, за другие нужно доплачивать. Сразу скажу в корпусе делюкс в принципе почти нет номеров с видом на море, или совсем боковые. Но это пол беды, что касается полученного номера: фартук кровати был весь ободранный, в нитках-неприятно очень. Ванная комната вообще полное убийство (1х0,5 метра свободного пространства). Сразу же мы подняли вопрос о смене номера, работник на ресепшене с наглым выражение ответил: вы вообще тут жить, не хотите что ли??!!! Удовлетворить они наши требования не смогли, сказали, что завтра будет главный по этому вопросу, и решайте с ним. В итоге на следующий день нам представили просторный номер с ванной, душевой, двумя раковинами, огромной кроватью, диваном, креслом, жур.столиком и с двумя балконами с видом на бассейн (не нашли этот номер ни на сайте нигде)в этом же корпусе, спасибо огромное Ливанту за правильный подход к гостям, прошу заметить без каких-либо доплат.

2) Русских проживает в отеле жуть сколько это расстроила еще в первый ужин после заселения, очень много казахов, приезжают толпами, шумные,какие-то все неопрятные, опять же неприятно, когда они по отелю в трусах ходят, как в порядке вещей.

3) Если Вы молодая пара или пара без детей или друзьями собираетесь сразу вычеркивайте этот отель, детей очень -очень много!!!! Все орут и визжат в течение всего времени нахождения в отеле.

4) У Бассейна в делюксе отлично, очень порадовал фонтан по центру, который по вечерам еще и светился, лежаков очень много, но народу, как правило мало, и очень спокойно. Водичка всегда одной температуры, поэтому охлаждаешься и очень комфортно.

5) Завтраки, обеды, ужины все одинаковые, разнообразия нет никакого, а самое обидное, что готовят НЕВКУСНО!!!! просто жалко, сколько еды они портят. Есть на выбор рестораны, все платные, еда вкуснее, чем шведский стол, но все же есть с чем сравнивать. Так как мы делали бронь через оф.сайт, один ужин ресторане нам был в подарок, приятный бонус.

6) Отдельно по поводу пляжной зоны, лежаки лежат впритык друг к другу, есть отдельная зона 16+, но, как правило, и там от детей покоя нет, мы не рискнули даже соваться туда, релакса там не будет однозначно. Есть отдельные домики чуть в стороне от основных лежаков, там очень хорошо, в домике вентилятор, мягкий диван и подушки, всегда приносят фрукты, напитки, также есть отдельное меню (невкусно). Домики платные от 80-100$ за день (с 10-18), цена зависит от близости к морю. Море показалось грязноватым, вход галька.

7) Сервис ужасный, уборка отвратительная, полотенец не всегда нужное количество для отеля в 5 *, коим они себя заявляют. Туалетные принадлежности, типа геля или кондиционера для волос, нужно всегда просить самим. О зубных щеках одноразовых и пасте вообще забудьте. В день перед отъездом уборка к нам пришла только после третьей просьбы, это вообще нонсенс!

8) Еще огромный МИНУС-утюгов в номерах нет, и по вашей просьбе их не принесут, можно сдать одежду погладить за доп.плату. Короткое платьице обошлось в 6евро погладить. Глупость полная, ведь все вещи требуют глажки после плотно утрамбованного чемодана.

9) Кондиционер сначала не работал. Потом по нашей просьбе, среагировали на удивление быстро, прочистили его и стало все отлично, правда работает он странно, шумит, потом перестает, потом опять шумит, иногда сложно уснуть.

10) Еще было очень неприятным фактом, когда на завтраке в халве я обнаружила осколок от посуды. На Гострилэйшене сказали: кошмар!!! И на этом все. Ужасно не правда ли???!!!

11) Интернет, кстати, тоже оставляет желать лучшего. Работает не всегда, не везде.

12) По приезду сходили в СПА, там все было на высшем уровне, отличную программу нам посоветовала наша землячка с Ростова. Скраб перчакой и натуральным кофе, масляный массаж, маска и массаж лица – 2 часа кайфа! Советую!

13) Итог: красивый интерьер и на этом все. Никакого сервиса и гостеприимства даже не ждите.