АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
335 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Парой в сентябре 2015
31.08.15 - 09.09.15
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Мы выбрали этот отель с мужем по рекомендации друзей. У отел...

Мы выбрали этот отель с мужем по рекомендации друзей. У отел есть бонус для молодожен - гала-ужин+ украшение номера+комплимент от отеля. При заселении в отель нам как молодоженам дали улучшенный номер - с тремя кроватями (на просьбу дать номер с одной односпальной кроватью возразили, мол какая вам разница. Так и не дав другого номера). Украшение номера - это банальные сердца из полотенец с лепестками. А комплимент - местное вино + фрукты. В общем все бонусы гостей - это бонусы для всех желающих. Ничего уникального для молодых нет. И гала-ужин и вино и украшение - это для всех гостей.

Далее о главном - то что шокировало и испортило отдых - антисанитария. По еде во всех ресторанах ползают толпы МУХ!!! Когда берешь себе еду в голове сидит мысль - по ней ползали мухи, которые до этого сидели на помойке!!!! Чистота в номере - так же оставляет желать лучшего. Когда мы въехали в номер стул на балконе был обгажен птицами и за 10 дней нашего отдыха его так и не вымыли!!!!! Мебель в номере старая и облупившаяся. Раковина треснутая. На балконе отсутствует сушилка для вещей, т.е. как сушить вещи после моря или стирке никому не известно. Пришлось привязывать веревку самим.

Далее. В первый день отдыха я пошла на хамам - на ресепшене СПА-процедур сидит русскоязычный мужчина славянской внешности лет 45-47 - ХАМЛО жуткий. Очень навязчиво предлагает свои услуги. Приведу пример. После хамама и массажа он вошел ко мне в кабинет и стал предлагать лимфодренажный массаж. Я отказалась сославшись на противопоказания, которые у меня есть. Этот мужчина стол говорить, что мой врач ничего не понимает ,что я должна сама решать что мне можно, а что нельзя. А когда я все-таки отказалась. Крикнул мне: "СВОБОДНА" и вышел из кабинета оставив дверь распахнутой (а я напомню - а после массажа и обнажена)!!!!!!!!!!!!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • живописный полуостров с "рифом" и многочисленными обитателями (рыбки
  • крабы
  • мурены).
  • мухи на еде. мало лежаков.
Добавлено: 15.09.2015 12:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 819 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:30 16.09.15
Добрый день уважаемые гости!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Наш отель предоставляет для молодеженов комплимент от отеля в виде вина и фруктов в номер, а также украшения номера при заезде. О чем указано на всех интернет ресурсах, и о чем знают и информируют все туроператоры. И что Вы, впринципе, и получили. Но, возможно Вы ожидали увидеть там не бутылку местного вина с фруктами, а какое-то фирменное шампанское с какими-либо экзотическими фруктами???
Вы написали :"Украшение номера - это банальные сердца из полотенец с лепестками". Уважаемые гости, возможно мы Вас огорчим, но хотим Вам сообщить, что даже в LUXURY отелях и отелях класса DELUXE, украшение номера делается тоже в виде сердец или лебедей с лепестками.
И что касается Гала-Ужина, то он у нас проводится 1 раз в неделю для гостей, которые принимали участие в акции "Еду в отель", а не для всех гостей, как Вы написали!!

Желаем Вам в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
очень интересно, извините конечно, а вам что нибудь понравилось?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 010) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
irkindrug
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 335
  • Фото: 0
0 Благодарностей