за последние 30 дней
Мы выбрали этот отель с мужем по рекомендации друзей. У отел...
Мы выбрали этот отель с мужем по рекомендации друзей. У отел есть бонус для молодожен - гала-ужин+ украшение номера+комплимент от отеля. При заселении в отель нам как молодоженам дали улучшенный номер - с тремя кроватями (на просьбу дать номер с одной односпальной кроватью возразили, мол какая вам разница. Так и не дав другого номера). Украшение номера - это банальные сердца из полотенец с лепестками. А комплимент - местное вино + фрукты. В общем все бонусы гостей - это бонусы для всех желающих. Ничего уникального для молодых нет. И гала-ужин и вино и украшение - это для всех гостей.
Далее о главном - то что шокировало и испортило отдых - антисанитария. По еде во всех ресторанах ползают толпы МУХ!!! Когда берешь себе еду в голове сидит мысль - по ней ползали мухи, которые до этого сидели на помойке!!!! Чистота в номере - так же оставляет желать лучшего. Когда мы въехали в номер стул на балконе был обгажен птицами и за 10 дней нашего отдыха его так и не вымыли!!!!! Мебель в номере старая и облупившаяся. Раковина треснутая. На балконе отсутствует сушилка для вещей, т.е. как сушить вещи после моря или стирке никому не известно. Пришлось привязывать веревку самим.
Далее. В первый день отдыха я пошла на хамам - на ресепшене СПА-процедур сидит русскоязычный мужчина славянской внешности лет 45-47 - ХАМЛО жуткий. Очень навязчиво предлагает свои услуги. Приведу пример. После хамама и массажа он вошел ко мне в кабинет и стал предлагать лимфодренажный массаж. Я отказалась сославшись на противопоказания, которые у меня есть. Этот мужчина стол говорить, что мой врач ничего не понимает ,что я должна сама решать что мне можно, а что нельзя. А когда я все-таки отказалась. Крикнул мне: "СВОБОДНА" и вышел из кабинета оставив дверь распахнутой (а я напомню - а после массажа и обнажена)!!!!!!!!!!!!!!!!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Наш отель предоставляет для молодеженов комплимент от отеля в виде вина и фруктов в номер, а также украшения номера при заезде. О чем указано на всех интернет ресурсах, и о чем знают и информируют все туроператоры. И что Вы, впринципе, и получили. Но, возможно Вы ожидали увидеть там не бутылку местного вина с фруктами, а какое-то фирменное шампанское с какими-либо экзотическими фруктами???
Вы написали :"Украшение номера - это банальные сердца из полотенец с лепестками". Уважаемые гости, возможно мы Вас огорчим, но хотим Вам сообщить, что даже в LUXURY отелях и отелях класса DELUXE, украшение номера делается тоже в виде сердец или лебедей с лепестками.
И что касается Гала-Ужина, то он у нас проводится 1 раз в неделю для гостей, которые принимали участие в акции "Еду в отель", а не для всех гостей, как Вы написали!!
Желаем Вам в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!
С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
Вы действительно хотите удалить комментарий?