АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
759 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Отдыхала Семьей с детьми в сентябре 2015
01.09.15 - 14.09.15
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

До 5 звезд отелю далеко!!!

Добрый день уважаемые туристы собравшиеся посетить данный отель,если вы собрались посетить этот отель подумайте 100 раз!!!Итак начнем:Прилетели мы в 06:00 ,в отеле были 08:40 нам сразу же сказали что номера раньше 14:00 не ждите,но нечего страшного сказали бы мы если бы не маленький ребенок который устал с дороги поэтому каждые полчаса я ходила и спрашивала о заселении.Заселили нас в 13:00.Ресторан:не разу не давали говядину или баранину!!Везде одна курица и индейка во всех видах:на гриле, в овощах,тушеная.Пюре порошковое,сосиски это вообще ужас они даже цвета ярко бордового,а на вкус даже не описать(ГАДОСТЬ).Фруктов было много и были вкусные:арбуз,дыня,персики сливы,апельсины,яблоки и груши.Спагетти тоже были не доварены либо переварены не понятно,но привкус всегда был как будто попробовал просто сырую МУКУ!!!Но а теперь о территории которая просто отсутствует:за отелем не большая детская площадка вот и все!!Когда захотели продлить номер то на рецепции нам сказали что час будет стоить 15 долларов если мы хотим продлить номер на 5 часов то пожалуйста это будет стоить 75 долларов,хотя наш гид ЯШАР нам сказал что номер стандарт в котором мы проживали продлить с 12:00 до 18:00 будет стоить 25 долларов,а если семья с детьми то они могут и договориться и за бесплатно!!Но увы никто не договорился,и нам разрешили побыть в номере до 13:00!И на том спасибо я бы сказала если бы мне не позвонили с рецепции в12:20 и в очень грубой форме сказали выметаться из номера!!!!!!На что я сказала что наш гид разрешил нам остаться в номере до часу,на что получила ответ что гид эти вопросы вообще не имеет права!!!Уборка это вообще что то с чем то:Приходит тетенька разбрызгивает водичку и протирает шваброй!!!ВОТ И ВСЕ!!Полотенца заберет,чистые не принесет,простынь меняют через день,а покрывало не поменяли не разу!!Вообщем можно много всего писать,но где вы видели что бы в отеле 5* возили до моря на тракторе с прицепом!!!!!!!Вообщем все их минусы лично для меня перекрыло МОРЕ,очень теплое,но это не заслуга отеля!!!! И меня очень поразило как на все отзывы реагирует человек который пишет ответы тем людям которые оставляют здесь свои отзывы:ГДЕ ИХ ТАКОЕ ХАМЛО НАХОДЯТ.Мне казалось что если туристу что то не нравится то отдел по работе с гостями должен принять к сведению все проблемы,а не хамить!!И разобраться со своим персоналом!!!!И про то что курят везде чистая правда!!!Решайте сами стоит ли ехать в этот отель!!!Мы в Турции не в первый раз есть с чем сравнить,но даже если будет горящая путевка я сюда не поеду!!!Всего доброго!!

  • новые номера
  • территория
  • питание
Добавлено: 14.09.2015 22:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 546 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

12:15 15.09.15
Здравствуйте уважаемые гости.
Заселение проходит по установленным международным правилам, и если на момент вашего приезда не было свободных номеров, то заселение невозможно.
На территории отеля также находиться большой аквапарк. Вам можно было бы находиться не только на детской площадке. В отеле имеються 6 бассейнов и разместить их все невозможно, если территории, как вы говорите," вообще нет". Плата продления номера официально установлена и указана на ресепшене и эта информация доступна всем, и это не 15 долларов, как вы утверждаете, а 10. Информация также устнаовленна по принятым стандартам.Бесплатно или платно, продление возможно только до16.00 и при наличии свободных номеров . И только в экстренных случаях возможно продление на более длительное время.Отельны гиды не могут обещать,так как это всецело в компетенции работников ресепшена. Обращайтесь по этому поводу к тем, кто вам, якобы обещал. Эти правила известные для всех, кто бывал у Турции неоднократно. Что делают люди впервые выезжающие за границу? Большей частью их итнересуют все детали, они задают вопросы ,спрашивают. и естественно получают соответствующую информацию .Прочитав эту информацию, вы ,конечно, уважаемая Наталья , уже будете знать, что делать, уже в свой следующий отпуск. И это будет заслуга вашего отзыва, а не ваших неоднократных путешествий. Важно также писать отзыв имея достоверные факты, а не просто пользоваться возможностью написать все что угодно.
Вокруг отеля находять множество отелей. Разной категории. Есть классом и повыше. И у всех есть траспорт-открытый трамвайчик, который тащит трактор с прицепом или миниавтобус.Так к кому адресован ваш вопрос "где вы видели что бы в отеле 5* возили до моря на тракторе с прицепом!!!!!!! " Скорее всего не к туристам,А если к руководству отеля, то можно учмтывать пожелания гостей. И если со временем желающих отказаться от симпатичного трамвайчика, окажеться большинство, то руководство, наверняка, учтет эти пожелания.
Места для курящих строго отведены. И если есть нарушения, такие туристы должны учитывать, что отель посещают в основном семьи и правила одинаковы для всех и их нельзя нарушать.В противном случае приниаються меры.Валоть до штрафа. Если у вас была проблема с уборкой и вы пишете обэтом,мы дадим знать руководству.
С уважением,отдел по работе с гостями.
Я уже ведь писала то что отдел по работе с гостями ХАМЛО!!!!! И это еще раз доказывает их ттает моему отзыву! И никто не сидел на вашей детсеой площадке! !! Вашими хлорными бассейнами дышать не возможно! !!! А огромный аквапарк вв называете 5 горок? Поездите по отелям Турции и посмотрите что по настоящему большой аквапарк! !! Всего доброго! С такими людьми я никогда не общаюсь!
Полезный отзыв
Мест для курящих нету, я тоже уже об этом писала.!!!Продлить номер да-ле-кооо не 10$...)))))))))))))) А отдел по работе с клиентами ХАМИТ все чаще и чаще ))
Полезный отзыв
Наверное, они их пишут в нетрезвом виде. Нормальные люди не могут так отвечать).
Строго отведенные места для курения везде!)) сами курили, никто слова не сказал. А насчет пьяных у кого то прочитала в отзывах-что там еще делать, кроме как бухать круглосуточно И вопрос, которых задается с завидной частотой, но ответа нигде нет! Где??где у них 6!!! Бассейнов? Или за бассейн считается круглый милипизерный на дет площадке? Плюс детский на основной территории, плюс аквапарк. Плюс взрослый перед баром. 4 насчитала.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (949) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Наталья Нечаева
Россия
Пермь
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 22.03.2015
  • Страны, города: 3 / 5
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 5 930
  • Фото: 1
0 Благодарностей