2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Очень средний отель для очень непритязательных отдыхающих
Отдыхала в Бельпинаре с ребенком в начале сентября, общее впечатление – отель не понравился.
Сразу отмечу, что я не ожидала золотых унитазов, устриц с шампанским на завтрак и прочей роскоши, у меня разумные требования к отелям, мне нужно, чтобы было чисто, аккуратно и комфортно, а персонал был вежливым, приветливым и внимательным к гостям. Все это не про Бельпинар.
Восторженных отзывов здесь достаточно, я напишу о том, что не понравилось.
В отель мы приехали около 11 утра, нам дали заполнить анкету, сняли копии с паспортов, надели браслеты и сказали подойти к 14 часам за ключами от номера, а пока перекусить в снек-баре. На вопрос где можно переодеться, направили в спа-центр, где мы переодевались в комнатушке, явно для этого не предназначенной, без единого стула, шкафа или крючка, в которой ни присесть, ни повесить или положить одежду было некуда.
Отель нам никто не показывал, что где находится, не рассказывал, выдали только крошечный листочек с расписанием приемов пищи, и, по отдельной просьбе, еще более крошечный листочек с паролем к WiFi. За время нашего пребывания в отеле я пару раз встречала группы новоприбывших, которым проводили экскурсии по отелю. Мы с ребенком приехали вдвоем, видимо, всего для двоих прибывших гостей такой сервис не предусмотрен.
Заселили нас, как и обещали, около 14 часов в корпус А, номер был совсем рядом с ресепшен, благодаря чему в номере хорошо работал Интернет. Номер был достаточно просторный, видимо, не так давно отремонтированный и его можно было бы даже назвать нарядным, если бы не одно НО – напольный светильник с абсолютно раздолбаным абажуром (см. фото). Я дважды обращалась на ресепшн с просьбой либо заменить светильник, либо просто убрать из номера, но мои просьбы были проигнорированы. С моей точки зрения неуважением к гостям является сам факт наличия такого безобразия в номере, а уж невыполнение двукратной просьбы устранить недостаток - это неуважение полное.
Как и многие авторы отзывов, отмечу неудачное расположение кондиционера – либо он дует на кровать, и вы рискуете проснуться с простуженным носом, горлом и т.п., либо не дует вообще и тогда вы спите в липкой жаре и духоте.
Кроме того, кондиционер тек, и на полу на балконе постоянно образовывалась лужа, слякоть от которой тащилась в номер и там на полу и оставалась, потому как уборка в номере была совершенно никакая, в лучшем случае пол на середине комнаты промахивали сухой шваброй, ни в углы, ни под кровать уборщица не заглядывала как минимум с начала сезона.
Вечером нам мешал спать шум от дискотеки в соседнем отеле, а утром призывы к молитве. Отдыхающие, жившие дальше от ресепшен и ближе к горам, на шум не жаловались, но зато жаловались на отсутствие в номерах Интернета. Так что при заселении выбирайте, что вам в номере важнее – спокойный сон или доступ в Интернет.
В номере имелся древний и очень маленький сейф (см. фото), в который поместятся паспорта, кошелек и, возможно, электронная книга. Поместить в сейф планшет, нетбук или что еще крупное уже не получится.
Основной ресторан – голодными мы не оставались, но удовольствия кухня отеля не доставила. Вроде блюд на столах выставлено много, а выбрать особо нечего. Мясо было представлено в основном индейкой и курицей, причем даже в соусе оно оказывалось сухим и жестким, куриный шашлык на углях был непрожареным, салаты производили впечатление, что их настрогали из того, что осталось от обеда.
В этом отеле я впервые увидела на шведском столе субпродукты – желудки, сердце, почки и т.п. (тоже жесткие), не знаю, фишка ли это шеф-повара или банальная экономия.
Сам ресторан на ресторан не тянет, столы и стулья грязные, тарелки и чашки со сколами, стаканы с трещинами, на столах вместо скатертей бумажные салфетки. Персонал ресторана трудится как пчелы, но явно не справляется с объемом работы, часто нам приходилось сдвигать в сторону грязную посуду и садиться за грязный стол, потому что свободных чистых мест не было.
В снек-баре можно перекусить картошкой фри, овощами, бургерами, лепешками типа пиццы, но на запах мяса постоянно налетали крупные коричневые осы устрашающего вида, которые пугали ребенка и меня последствиями возможного укуса.
Из напитков пробовали соки из автоматов (очень синтетические и порой совершенно безбожно разбавленные), спрайт, фанту (нормальные), пиво (невкусное), вино белое и красное (простое незатейливое столовое вино без изысков и букетов). Крепкий алкоголь я не пью, пару раз попробовала коктейли - не впечатлили, продолжать дегустации желания не возникло.
Территория отеля небольшая и неинтересная, погулять негде. Деревьев на территории мало и они низкорослые, поэтому и тени очень мало, только в рощице рядом со сценой, ну или под навесами/зонтиками. Перед рестораном имеется довольно большой фонтан, который красиво смотрится вечером, будучи включенным и подсвеченным. К сожалению, работает он только пару часов вечером, а в остальное время, выглядит, по словам моего ребенка «грязной серой лужей».
Детские развлечения представлены детским клубом и детской площадкой. Детская площадка довольно богатая, но расположена на абсолютно открытом месте, играть на ней днем невозможно из-за палящего солнца, а вечером затруднительно из-за чрезвычайно скудного освещения.
Детский клуб представляет собой маленькую комнату, в которой стоят столики, стульчики и имеются кое-какие игры и материалы для творчества типа рисования или аппликации. Присмотр за детьми в клубе осуществляют аниматоры, которые вяло пытаются развлекать детей, но не имеют ни представления о том, как это делать, ни особого желания и интереса к этому занятию. Также как и в номерах, кондиционер в детском клубе расположен неудачно и дует на сидящих за столиками детей.
Лежаки на пляже старые, грязные, частично поломанные и их категорически не хватает тем, кто не бежит их занимать в 7 утра.
Большую часть персонала отеля составляют девушки с Украины, которые усердно трудятся и стараются улыбаться и быть приветливыми, но выглядят перегруженными работой, усталыми, замотанными и непозитивными.
Гид от оператора Библио-Глобус (он же Килит Глобал) на встрече при заезде был заинтересован исключительно в продаже экскурсий, от вопросов по отелю отмахивался, зато записаться на экскурсии предлагал настойчиво и незамедлительно, типа завтра уже будет поздно, он будет занят группой в 120 человек.
Культурный уровень отдыхающих оставляет желать лучшего, здесь уже много писали про занятые (!даже на ночь!) лежаки, про горы еды на тарелках, которую нагребают, не съедают и отправляют в помойку, к этому можно добавить родителей, которым лень отвести ребенка в туалет, а проще посадить его пописать на песок на пляже или в полосе прибоя, семейные пары, кроющие матом друг друга, детей, родственников и всех кто попадет под руку, а также пьяных уже в обед мужиков, с матом плюхающихся и резвящихся в релакс-бассейне, где в это время купаются маленькие дети.
В день выезда я хотела обмотать пленкой чемодан, на ресепшен стоит предназначенный для этого аппарат, но сотрудница ресепшен сказала, что оператор аппарата приходит только на выезды и в данный момент отсутствует. Видимо, выезд двоих гостей в Бельпинаре выездом не считался. В итоге мне обмотали чемодан в соседнем Сельчукане.
В общем, если на отдыхе вам достаточно шикарной природы Кемера, а условия проживания и сервис не имеют значения, Бельпинар вам подойдет.
Если же вы хотите ощутить себя в отеле именно гостями, лучше подыскать другой вариант.
Номера
Номера
Номера
Наталия оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
17:05 14.09.15
Полностью согласна с Вашей оценкой.Все подробно описано.Сама не стала оставлять отзыв.Добавлю что нам еще не повезло с номером,гиды от ТезТура (2 девушки) поразили своим хамством,вообще не понятен смысл их нахождения "при отеле". Очень удивляют восторженные отзывы,вот так начитавшись и поверив мы провели свой "незабываемый" отпуск в Бельпинаре.
17:21 16.09.15
Спасибо за полезный отзыв!
По поводу шикарности природы я бы посоветовал Вам попробовать Ичмелер под Мармарисом :)
11:40 17.09.15
По поводу детей писающих на пляже. Почему бы администрации отеля не сделать туалет поближе к пляжу. Ребенок заигрывается и добежать до туалета иногда просто не может. У нас было пару раз, я даже не знала куда с ним бежать. Пришлось чуть отойти, где нет людей, но все равно очень неприятное чувство. Вообще отзыв очень полезен, так как описано все именно так как и есть. Я тоже оставила свой отзыв, но сразу обо всех нюансах не вспомнишь. По поводу ресторана согласна полностью: столы, стулья старые, посуда встречается грязная, встречается сколотая, но персонал старается.
11:44 17.09.15
Спасибо за совет, посмотрю. А отель приличный там не подскажете?
13:15 17.09.15
Я бы попробовал Акву или Марти :)
13:47 17.09.15
Полностью с вами согласна по поводу расположения туалета, в приличных отелях на пляжах (ну или совсем близко к ним) обычно находится отдельный туалет. Но одно дело, когда ребенку приспичило и не добежали, а другое когда ребенок открыто заявляет - а я в туалет не хожу, на песочек рядом с лежаком писаю и бежать никуда не надо. Это уже вопрос не расположения туалета, а культуры родителей и соответствующего воспитания.
14:00 17.09.15
Да, полностью согласна с вами! Родители бывают разные. Мне было очень неудобно, когда ребенок очень сильно захотел и добежать уже не мог. Хоть мы и отошли подальше на пару метров от людей, все равно было не приятно. Но у нас такое было только два раза за весь период отдыха. Все таки раз это детский отель, то туалеты обязательно должны быть в зоне доступности.
15:18 17.09.15
Согласна с экскурсией по отелю, гидом килит глобала и пьяными гостями
23:22 17.09.15
Госпожа Наталия! Вы пишите свой негативный отзыв об отеле, который не заслуживает такого. Персонал отеля, из кожи вон, старается создать для Вас нормальные условия для отдыха. А Вы пишите о сломанном торшере, о маленьком сейфе и еще черт знает о какой-то мелочи...
Вы наверное так были заняты собой, что даже не заметили, как рыдают дети прощаясь с аниматорами перед своим отъездом? А ни это то ли лучший показатель качества их работы? Один только Нурик, своей приветливостью и позитивом может, как минимум, на пол дня зарядить Вас положительными эмоциями. А Хасан, со своими вечерними шоу?!.... Правильно люди говорят, -"Все познается в сравнении". Мы же будем думать, что Вам было с чем сравнить Belpinar, т.к. отзыв-то уже написан...
23:40 17.09.15
У Натальи климакс и осеннее обострение...не надо ее воспринимать всерьез. Из 1200 отзывов всегда найдутся "неудовлетворенные натальи", которые будут незаслуженно обсирать отличное место для отдыха и людей ,которые лезут вон из кожи ,чтобы натальям было хорошо на этом отдыхе.
11:34 18.09.15
Я в самом начале написала, что буду писать о том, что не понравилось, ибо о том, что понравилось, написано уже множество отзывов.
У всех разные требования и представления об уровне культуры быта, для кого-то и голая лампочка на проводе вполне нормальный домашний осветительный прибор, светит же, чего еще нужно, остальное это барство и капризы, у меня есть такие знакомые. Я пишу свое впечатление и для меня уровень сервиса отеля складывается из мелочей, в частности таких как разбитый торшер, допотопный сейф, текущая раковина с трещинами, грязные столы и лежаки и пр.
Что касается стараний создать нормальный отдых, то путевка в отель стоит не таких уж маленьких денег, за которые я ожидаю получить не старания, а достойный уровень, и не нормального, а комфортного отдыха.
Как рыдают дети, прощаясь с аниматорами, я наблюдала в прошлом году в отеле Ulusoy, и там это действительно было показателем качества их работы, там специальные аниматоры занимались только детьми, было видно, что они работу с детьми знают, она им в удовольствие и детям в клубе интересно. В Бельпинаре работа аниматоров организована иначе и аниматоры в этом не виноваты, но в результате качество работы с детьми оставляет желать лучшего.
11:38 18.09.15
Мне есть с чем сравнивать Бельпинар, я отдыхала в разных странах, и заметила, что уровень сервиса отелей, которые продаются "пакетными" турами в страны бывшего СНГ, существенно ниже, чем уровень отелей, предлагаемых жителям других стран. Полагаю, что это как раз из-за того, что для большинства этой категории гостей достаточно "стараний создания нормального отдыха", в то время как европейцы платят деньги не за старания, а за качественный результат.
11:43 18.09.15
Евгений, непонятно, какое отношение имеет работа аниматоров к работе персонала, обслуживающего номерной фонд? Аниматоры вообще имеют очень опосредованное отношение к отелю. В этом году это ребята из Харькова, в прошлом были мои земляки из Владимира. Качество их работы зависит скорее от их талантов и старания. А вот качество работы персонала, обслуживающего отель - это как раз показатель эффективности менеджмента отеля. Так что не стоит путать кислое с пресным.
13:50 18.09.15
Наталия, я не буду стараться Вас переубедить, только когда Вы выбирали Belpinar, наверняка Вам было известно, что отдыхают в нем порядка 80% русскоговорящих выходцев из стран бывшего СНГ. И если уже вам известен принцип продаж "пакетных" туров, зачем же Вы выбрали его? Сэкономить хотели? Ну вот Вам, как говориться, получите... распишитесь. Это, примерно тоже самое, как если сравнивать два плацкартных поезда одного направления. В одном ковровая дорожка с занавесками на окнах и с биотуалетом, а в другом продавленные матрацы и больше ничего. Хотя едут с одинаковой скоростью, в один и тот же пункт, но цена - то разная.... На этом предлагаю остановиться в обсуждении плохого или хорошего, т.к. это может продолжаться бесконечно. У вас своя правда, у меня своя. Очень хорошо, что нам есть с чем сравнивать. Пусть следующий ваш отпуск, в другом отеле, порадует Вас больше этого. Только не экономьте на себе, а то опять осадочек останется)))
14:27 18.09.15
Екатерина, для меня атмосфера и условия отдыха создаются одной командой - персоналом отеля. А структурно, кто и что из них делает, от куда они и какого цвета их кожа, мне не так уж и важно. Они могут меняться хоть каждую неделю. Я привел показательный пример того, как не предвзято оценивается работа аниматоров. Наверняка найдутся люди, которые очень хорошо отзовутся об уборщицах, о барменах и т.д.
Надеюсь ваш кислотно-щелочной баланс восстановлен?)))
18:52 18.09.15
Добрый день, Уважаемая Наталья !
От имени всего персонала отеля Club Hotel Belpinar 4* благодарю Вас за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас, так как учитываются все пожелания и претензии. Благодаря Вам, мы стремимся стать еще лучше. Очень жаль что мы Вам не угодили, желаю найти отель вашей мечты.
С уважением,
Алена
Guest Relations
21:34 18.09.15
Ааа это вы "особо одаренная" опять лезете ,помоему я вас не трогал.Смотрю специалистка по венерологии мозгов, судя по всему наблюдаетесь или уже лечитесь. Хотя нет ,ваша тема ...Горшки, тапочки и голые дети старше 2 лет.....очень диагностично. Что в голове у человека?
21:59 18.09.15
Хамство и ругань? Каждый видит то , что хочет видеть. Если вы читали мои отзывы и комментарии там больше позитива чем негатива, но вы нашли свое, прямо как в поговорке, не буду цитировать. Я очень хорошо разбираюсь в системе организации отдыха и не люблю, когда говорят гадости и тролят людей ,которые честно работают, как в бельпинаре. И не люблю ,тех кто нахваливает бездельников и обманщиков. Мои жесткие комментарии направлены только на них.
08:54 19.09.15
Очень хорошо разбираетесь в системе организации отдыха, говорите? Когда я по приезду из отеля разместила фотографии на своей странице в ОК, и мои друзья стали меня спрашивать о впечатлениях об отеле, я отвечала им, что отдохнула хорошо, отель приличный, мне понравилось. И тут вдруг одна моя знакомая пишет: была я в этом отеле в 2014 году, ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ! Я ее попросила прокомментировать свою оценку, на что она мне написала, что работает во Владимирском институте туризма и гостеприимства, и именно ее студенты работали там в анимации в сезоне 2014 года, а она ездила их курировать. И их там жестко обманули по деньгам. В общем на фоне всего этого у девушки сложилось негативное отношение к отелю. Конечно, это очень субъективно, но с другой стороны, если так обошлись с аниматорами, то есть основания полагать, что и остальным работникам тоже не доплачивают, отсюда и их работа спустя рукава (я говорю только только о сотрудниках, обслуживающих номерной фонд, к работникам баров и ресторанов вопросов нет), и взяточничество на ресепшене.
10:32 19.09.15
Да, Евгений, в этом году пришлось сэкономить, кризис, однако... ;)
По результатам вывода было сделано два: 1) на отдыхе, как и на здоровье, экономить не стоит; 2) при выборе отеля впредь отдавать предпочтение рекомендациям лично знакомых людей со сходными требования к сервису и представлениями "что такое хорошо и что такое плохо", а не отзывам на сайте.
20:21 21.09.15
Наталья,а не проще было штору немного переместить- и вуаля,"раздолбанного" торшера не видно,глядишь,и настроение улучшится!
21:11 21.09.15
А еще можно было самой мыть полы и сантехнику, и с посудой своей в ресторан ходить, чтоб с обколотой и грязной там не сталкиваться
23:29 25.09.15
Считаю, ключевым моментом в обсуждении НРАВИТЬСЯ НЕ НРАВИТСЯ, это соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО. На мой взгляд,в Бельпинаре она ИДЕАЛЬНАЯ.
14:08 20.07.16
Как побывавшие в 2016 году, могу сказать что с 2015 года ничего не изменилось))))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий