Всем доброго время суток. Только вернулись из Турции. Остановились в RIU Kaya belek 5*. Мои сравнения могут быть конечно не совсем точны, но я буду его сравнивать с отелем RIU Palace Punta Canu. Сразу скажу, что отель в Турции ниже классом. Но это обстаятельство никак не скажется на сравнениях.

Итак по порядку. Заселили нас без проблем на 5 этаж, благо приехали почти в 21.00 по местному времени. Сразу предупредили, что можем попасть на ужин. Он до 21.00. Номер убитый. Мы прекрасно понимали, что покупая стандарт, на многое не претендуешь. Но, когда в номере для 2 гостей один стул, а размер номера позволяет расходиться только боком, то это как-то не совсем правильно. Кстати, будьте внимательны при выходе на балкон. Имея высокий рост можно запросто разбить голову о карниз балкона.

Ванная поразила ещё больше. На двоих гостей предлагалось 4 полотенца, один набор гигиенический (мочалка, ватные палочки, гигиенические салфетки и все), и полное отсутствие мыла. В качестве мыла и шампуни выступали диспенсеры с жидкими средствами. Уборка отсутствовала в принципе.

После обращения на ресепшен, и просьбы привести номер в порядок реакции не последовало. Зато на следующий день в 15.55 вдруг прибежал уборщик и объявил, что через 5 минут он заканчивает работу и поэтому номер не убран.

После второго обращения на ресепшен и высказанного горячего желания пообщаться с CEO отеля или менеджером все волшебно изменилось.Номер конечно не поменяли, НО мокрая уборка кождый день в строго оговоренном временном интервале. Вдруг появилось мыло, правда одно, и о чудо, появились полотенца. Теперь можно было спокойно принимать ванны не экономя на полотенцах. На все это потребовалось 4 дня отдыха.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что персонал отеля не понимает ни английский ни русский язык. Не тратьте время для попытки им что-то объяснить. Лучше это сделать на ресепшене.

По поводу питания, можно сказать коротко: обильно, но очень однообразно. Завтрак только континетальный, обед и ужин более разнообразный. За 2 недели можно выделить только 2 -3 интересных блюда. Остальное все одно и то же. Любителей рыбы порадует хороший выбор жаренной, паренной и варенной рыбы. Бара всего два и напитки там делают, как бог надушу положит. Можно заказать один и то же коктейль и получишь разный напиток. Карта коктейлей очень скудна. Да не удивлайтесь, что вместо шейкера персонал будет использовать пластиковые стаканы. ТАк -то уж. Ксати следите за крепкими напитками, которые заказываете. Манера бармена наложить пол-стакана льда и облить его спиртным регулярная. а на выходе получите пойло с запахом спиртного.

Пляж очень грязный. И виноваты здесь не только отдыхающие, которые свинячат где попало, но и персонал отеля. За 2 недели мы видели только один раз какое-то подобие уборки пляжа. В доминикане это делалось ежeдневно. Что соответствует категории отеля, это анимация. Менеджер аниматор довольно креативный парень. Хохлушки аниматорши тоже. Все остальное - ЭТО НЕ 5*.

Хозяину отеля нужно что-то делать с менежментом отеля для устранения всех недочетов. Ошибки персонала носят сиситемный характер. А это говорит о недоработке менеджмента отеля.

И, уважаемые соотечественники, прежде чем говорить, что к нам относятся не так как к другим туристам, посмотрите как Вы себя ведете. Ведь то, что принято у нас, может совсем не принято в мусульманской стране. Особенно это касается наших милых дам.