Добрый день! Отдыхал с семьёй в этом отеле с 27.08 по 06.09.2015. Впечатления от отеля неоднозначные. Начну с размещения. Заселение в отель с 14.00 и позже, даже при имеющихся свободных номерах, при том, что прибыло одновременно несколько семей и пар.

После получения ключей сотрудницей рецепшн была выдана карта отеля, по которой было предложено самим искать номер (наш номер был в 4-м корпусе на 2-м этаже). На наше счастье, увидев наше недоумение и сложности в ориентировке, на помощь пришла сотрудница гестрелейшн, проводив практически до номера (ходить дальше им не разрешается), за что ей огромное спасибо. Вообще поведение и работа некоторых сотрудников ресепшн вызывает вопросы. Так, например, при заселении в номер у нас возникли проблемы с работой сейфа, в связи с чем были вынуждены обратиться на ресепшн (по внутреннему телефону дозвониться не смогли), где сотрудницей было предложено подождать до вечера и вновь звонить из номера по данной проблеме. Сотрудник сослалась на большой объем работы в связи с массовым заездом туристов.

Далее про номер: в мини-баре на протяжении 11 дней пополнялся комплект напитков из расчета на 2-х, несмотря на то, что нас было 3-е взрослых.

Теперь о главном ресторане: ассортимент блюд-хороший, хотя чистота посуды (стаканов и бокалов) не всегда была идеальной, а также на стойке с закусками часто видели зеленых мух.

Официанты и бармены вызвали, мягко говоря, недоумение: учитывая опыт отдыха в отелях Турции на протяжении 15 лет (5*) в Кемере, впервые столкнулись с тем, что официанты вели себя высокомерно, иногда крайне шумно (кучковались по 4-5 человек, иногда в метре от ближайших столиков с отдыхающими и громко смеялись или что-то обсуждали между собой), не предлагали напитки (воду, вино, чай, кофе, пиво, колу, сок надо идти брать самим, что в 5* отелях обычно не практикуется). Убирали посуду со столиков иногда с нарушением всевозможных правил, например, чтобы забрать один грязный бокал, на наш столик ставились 4 грязных стакана с других столов. Время работы главного ресторана очень удобное, но во время завтрака с 7:00 ассортимент блюд был неполный (повара для приготовления омлета появлялись после 7:40), свежевыжатый сок также можно было налить себе только после 7:30, до этого апельсины и аппарат были "заботливо укутаны" наглухо скатертями.

Бармен в баре главного ресторана мог спокойно налить напиток в грязный бокал; взять бокал, наполненный на 1/4, долить в него напиток и подать, а затем возмущаться из-за отказа забрать этот бокал и просьбы налить всё в чистую посуду.

Пляж: хороший, большой, с удобными сходнями, с постоянно дежурящим спасателем и охраной, но минусом было постоянное навязчивое общение с представителями торговых точек отеля и ежедневное с 9:30 до 10:00 протирание столиков у лежаков моющим средством с использованием одной грязной тряпки на все столы пляжа.

Данный отель был выбран нами в том числе в связи с наличием пляжа 15+. Несмотря на это в данной части пляжа постоянно находились родители с детьми от 1 до 15 лет. Наш турагент предупреждал нас, что в отеле отдыхают в основном русские, украинцы, белорусы, казахи, поляки. Откровенного "тагила" не было, но поведение отдыхающих часто соответствовало кредо "хозяин жизни". Но я понимаю, что это вопрос не к отелю.

Хочется отметить замечательную работу садовников и дизайнера территории отеля, интересную находку в виде чайного и кофейного баров (как раз в них работают самые вежливые, улыбчивые и внимательные сотрудники), очень интересную архитектуру и удобную, красиво украшенную вечером набережную для прогулок, сцену для концертов рядом с пляжем.

Нам очень понравилось проведение концертов, салюты, живая музыка, тематические ужины, ненавязчивые и вежливые аниматоры, замечательное и доброжелательное отношение аниматоров к детям.

В целом, отдыхом остались довольны, будем рекомендовать этот отель для семейного отдыха с маленькими детьми (для молодежи и супружеских пар без детей отдых беспокойный). Сам отель по большинству позиций соответствует 5*, но для соответствия категории 5* и Deluxe, необходимо тщательно подбирать и обучать персонал.