Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2015
- Рекомендую отель
25.08.15 - 04.09.15
4.3
5 размещение
5 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отличный отдых с неочень хорошим окончанием "отравление"
Добрый день! Отдыхали мыс супругам и двумя детьми 3 года первая дочь и 3 мес. вторая! Вернулись с отпуска неделю назад и решили оставить отзыв ! Этот отзыв скорее всего больше для гостиницы, чем для будущих туристов. Отель очень понравился, большая зеленая территория, красивые номера, отличная кухня, в общем лучше обо всем по порядку и по подробнее! Начнем со встречи в аэропорту- нас встречала компания Консул Тревел с цветами, так что начало было просто чудесным !! Мы приехали вечером поэтому ждать не пришлось, однако хочу заменить, что девушка с ресепшин была не так уж приветливая на вопросы отвечала с нежеланием ! Я попросила ее рассказать об отеле, она так грубо мне ответила,что для этого и пришла чтоб нам рассказать, хотя просто вручила ключи и карту и сказала тут вся информация и ушла, конечно можно было и не писать об этом, но когда целый год ждешь отпуск, долго выбираешь гостиницу, а тебя встречает девушка с недовольным лицом не очень приятно. НОМЕР: Когда мы увидели номер я обо всем забыла, номер был большой, одна стена была полностью панорамной, с видом на хвойный лес и горы, а другой стороны был балкон, казалось будто ты королева, властелин этих земель, горизонт был нескончаемый, лежа в кровати, которая в свою очередь "кингсайз" огромная, можно было наслаждаться рассветом и закатом, тоже самое можно было сделать и на балконе, я вообще не хотела выходить из номера! Номер около 45 кв м. № 6681 Всем советую !!в номере был чайник с принадлежностями! Хотелось бы отметить, интерьер номера, хорошее постельное белье, но было чувство, что еще чуть -чуть и номер нужно обновлять, где-то по стенам, уже цвет сошел, декларативные бра очень пыльные изнутри и снаружи! Детям предоставили кроватки, ванночку, горшок, мыло, шампунь немецкого производства, а для взрослых было все от компании Dove ! Минибар полон различных напитков, и для детей в том числе, но нет молока. РЕСТОРАН : Кухня отличная, все свежее и разнообразное, но меня смущала одна вещь, официанты-кух. работники, после того как пополняли еду в больших котлах, из которых мы потом берем, протирали одной тряпочкой по краям!!! и конечно мне туда потом не хотелось подходить ! Все повара в перчатках ходили, но вот этот момент с тряпкой мне запомнился! Официантов было много как и посетителей, очереди за едой не было, еды было много креветки, говядина в разном виде, фрукты спелые и вкусные, помидоры во вкусном детства, как будто только что с грядки, но напитки пришлось ждать долго. ПЛЯЖ : Пляж в тут особенно хорош, песок как сахар мягоньки й, но сам пляж у моря как-то неуютно организован, во -первых это ситуация с выдачей пляжного полотенца без карточек, все берут полотенце неограниченном количестве и оставляют и на пляже, и у бассейнов, и занимают их на целый день, мы с были с детьми и с коляской, нам приходилось с кружить с поиском мест. Лежаки стоят прямо на песке, как и в других гостиницах, но между тремя рядами есть только одна деревянная дорожка, по которой можно проехать с коляской, если между всеми рядами сделать, было удобно выбирать место. Хотелось бы отметить работу работников пляжа молодцы, отлично работают. Единственное я думаю, в корзины у лежаков надо вложить мусорные пакеты, так как граждани туристы едят вся и всюду, и вокруг было очень много мух, которые кусаются! Мини -клуб, неплохой, там не играют с детьми, поставили стол и стулья и сидят, я даже один раз видела девушка -аниматор спала в углу на стульчике. но мне понравилось лишь в детской комнате от 0-3, там такая милая женщина турчанка работает. Я там в обед младшую кормила и усыпляла, там тихо и есть кроватки, она даже позволяла нам ее там оставлять пока она спит, а мы телефон ей оставляли, это всего было один раз и на 40 минут! Я смогла спокойно чай попить)) еще напишу про мини-диско, танцы для маленьких его проводят с 21 по 21:30 в ночном клубе для взрослых, так сказать пораньше взрослой,там всегда прокурено, и сильный кондиционер! очень много баров с отеле, я думаю лучше один из них сделали бы детской комнатой в вечернее время! В целом отдых нам понравился, видно все работники летают, стараются ! я было не писала бы этот отзыв, если бы в последний день мой муж не отравился, мы поужинали и утром рано улетели, все началось сразу после ужина, и продолжалось несколько дней после возвращения!
Assiya оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
4.8 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая территория
разнообразная кухня
Добавлено
13.09.15
11:48
(4 315 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:44 23.09.15
Уважаемaя Assiya K!
От имени всей команды Cornelia Hotels Golf Resort & Spa хотим пожелать Вам хорошего дня!
В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить Вас за ваш комментарий о нашем отеле. Нам очень приятно слышать, что Вам понравилась наша гостиница, а также номер, в котором вы проживали и его оснащение. Мы рады, что вы остались довольны питанием, его разнообразием. Нам приятно слышать Ваши добрые слова в адрес нашего обслуживающего персонала. Нам очень жаль, что во время своего отдыха Вы столкнулись с некоторыми негативными моментами в нашем отеле. Поэтомы мы хотим сделать некоторые пояснения.
Относительно работника службы размещения; данному персоналу были сделаны замечания и необходимые предупреждения.
Касательно работников кухни; в нашем отеле не применяется использование тряпок и то, что вы видели в руках поваров - это бумажное полотенце, которым персонал вытирал края казана после добавления в него новой порции, так кат на краях посудины оставались жирные капли.
Относительно отравления; в нашем отеле постоянно проводятся плановые и внеплановые проверки как Отделом по контролю качества так и Гос инстанциями, а также во время приготовения еды, персоналом соблюдаются все правила гигиены. Кроме этого, в период вашего проживания, в нашем отеле не поступало никаких жалоб похожего содержания. Вероятно, то что случилось с вашим мужем - это реакция его желудка не какую-то еду.
Мы хотели бы подчеркнуть, что нашим главным приоритетом является отказ от компромиссов в отношении качества предоставляемых нами услуг, поэтому Ваши замечания имеют для нас огромную ценность. Ваши комментарии, замечания и предложения будут переданы руководству отеля, а также в соответствующие отделы для принятия немедленных мер по улучшению ситуации.
Мы хотели бы сообщить Вам, что в нашем отеле Cornelia Hotels Golf & Spa не предусмотрены компромиссы в отношении качества предоставляемых услуг, поэтому нам всегда необходимо получать от Вас ценные замечания.
Благодарим вас за то,что Вы смогли найти время и поделились с нами как негативными так и позитивными моментами вашего отдыха в нашей гостинице. Также хотим сообщить, что мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
С уважением,
CRM Department
Добавить комментарий
Добавить комментарий